Data Domain：注册表项配置 启用 CloudIQ 时主要支持网络安全不存在

摘要: 运行作系统 （OS） 8.3.x 及更高版本的 Data Domain 无法启用“与 CloudIQ 共享数据”。图形用户界面 （UI） 显示错误“注册表项 config_master.support.cyber_security does not exist.”。 创建新的访问密钥并禁用 directFailoverEnabled 可修复 SupportAssist，但 CloudIQ 仍保持禁用状态 （config_master.support.cloudiq_enabled=0）。 ...

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症状

观察到的问题

尝试启用 CloudIQ 数据共享失败。

UI 错误

启用 CloudIQ 时，UI 显示以下错误：

Error: Registry key config_master.support.cyber_security doesn’t exist

 

错误消息的屏幕截图

注册表设置

  • config_master.support.cloudiq_enabled = 0 (CloudIQ disabled)
  • 缺少注册表项： config_master.support.cyber_security

遥测活动

没有遥测数据发送到 CloudIQ;这 dd_telemetry_collector 日志显示未尝试传输数据。

原因

缺少注册表项，导致无法启用 CloudIQ

CloudIQ 启用作失败，因为所需的注册表项 config_master.support.cyber_security 不在系统注册表中。缺少此密钥将在 CloudIQ 配置步骤期间取消注册表事务，从而导致错误消息”Registry key config_master.support.cyber_security doesn’t exist”的输出。

09/29 12:53:42.050013 [14050fa0] sms_cloudiq_set_info_job:(ddr/sm/sms/sms_support.c:3393): Registry key config_master.support.cyber_security doesn't exist
09/29 12:53:42.050045 [14050fa0] ERROR: sms_cloudiq_set_info_job: Aborting registry trasaction
  • CloudIQ 和网络安全集成路径需要密钥。
  • 缺少密钥时，SMS 服务将取消 CloudIQ 启用请求。

软件问题导致遗漏注册表项

在 DDOS 8.3.x 的全新安装和升级过程中，安装脚本不会创建 config_master.support.cyber_security 注册表项。 

解决方案

在 PowerProtect Data Domain 上启用 CloudIQ 数据共享。

前提条件

  • 对 DD OS 命令行的管理访问权限
  • SupportAssist 必须已成功配置并正常运行。

分步解决方案（CLI 或 UI）

CLI

  1. 创建缺少的网络安全注册表项。CloudIQ 启用作需要此密钥。
reg set config_master.support.cyber_security 0

注意：将该值设置为 0 禁用网络安全遥测标记，这是大多数 Data Domain 部署的默认标记。


UI

  1. 在 CloudIQ 配置期间，选择 网络安全 选项以启用。
  2. 完成配置;这将创建注册表项。
  3. 如果需要，请编辑配置并清除 网络安全 以禁用。

在 CloudIQ 配置面板中显示“Enable”的屏幕截图

 
提醒： 如果完成这些步骤后问题仍然存在，请联系戴尔支持。

受影响的产品

Data Domain
文章属性
文章编号: 000420107
文章类型: Solution
上次修改时间: 06 2月 2026
版本:  2
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