Dell Encryption Personal 中的连续 EAP 提示

摘要: Dell Encryption Personal（以前称为 Dell Data Protection |个人版）升级到 Dell Data Protection |个人版 8.13。

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症狀

受影响的产品：

  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition

受影响的版本：

  • v8.13 至 8.15

原因

不适用

解析度

升级到 Shield 版本 8.13 至 8.15 后，系统可能会持续提示用户输入加密管理员密码 （EAP）。

有时，护罩可能会错误地识别计算机中是否安装了硬件加密加速器模块。

如果发生这种情况，您将在 shield 日志中看到以下日志条目： C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption中的用户名和密码：

SystemProvision: 766 I] Enc Accel Provisioning - Begin
SystemProvision: 782 H] Enc Accel Provisioning - Is GPE installed and available for use? - TRUE
SecurePwd.cpp: 585 E] Secured password is already UNLOCKED.
GPEDevice.cpp: 76 E] Failed to take GPE ownership [result=0x5], "DCR_NOT_FOUND"
SystemProvision: 800 E] Enc Accel Provisioning - Failed to provision GPE because it is already owned with EAP different than the current one. Clear your GPE lifecycle!!!!
下一步是 Windows 注册表编辑：

如果您认为计算机未附带硬件加密加速器模块，则可以通过创建以下注册表项来解决此问题：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007

使用以下内容创建.reg文件，然后将其导入注册表将自动创建所需的密钥：

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007]
"AddedManually"=dword:00000001

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受影響的產品

Dell Encryption
文章屬性
文章編號: 000124939
文章類型: Solution
上次修改時間: 30 7月 2026
版本:  12
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