No es posible apagar un equipo - Artículo de la base de conocimiento de Dell -153917
本文章適用於
本文章不適用於
本文無關於任何特定產品。
本文未識別所有產品版本。
症狀
| Resumen del artículo: | Este artículo brinda información sobre cómo apagar un equipo Dell en situaciones donde no se puede realizar el apagado del sistema operativo. |
Índice:
- Instrucciones
| Problema 1 |
|
En ciertas situaciones, no se puede apagar el equipo realizando el procedimiento de cierre del sistema operativo. Estas situaciones se enumeran a continuación:
- El equipo deja de responder y el mouse y el teclado no funcionan.
- El equipo no se cierra cuando se utiliza el comando Apagar o Apagar equipo en el menú Inicio de Windows.
En estos casos, mantenga presionado el botón de encendido hasta que el equipo se apague.
Para encender el equipo, presione el botón de encendido otra vez. Cuando se reinicie el equipo, puede ejecutarse automáticamente una utilidad de comprobación de disco (chkdsk.exe); esto es completamente normal.
La utilidad de comprobación de disco analiza el disco duro en busca de errores. Además, la utilidad intenta reparar cualquier error que encuentre. Para omitir el proceso de comprobación del disco, pulse cualquier tecla durante los cinco segundos siguientes después de reiniciar el equipo.
文章屬性
文章編號: 000126172
文章類型: Solution
上次修改時間: 19 4月 2026
版本: 11
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。