文章編號: 000127788

无线网络问题故障排除

摘要: 本文提供了有关基本无线网络故障排除的有用信息和链接。更具体地说，本文重点介绍 802.11a、b、g、n 或 ac 网络本文不涵盖移动宽带（基于蜂窝的无线）或蓝牙（也称为 WPAN）。

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文章內容

說明

背景信息

下面列出了无线网络故障排除所需的主要信息。

SSID
安全类型
安全密钥或密码短语
与接入点或路由器之间的距离
站点线
信道信号重叠

Ssid：服务集标识符这是您想要加入的网络的名称。无线网络可以配置为广播此 SSID 或隐藏 SSID。如果 SSID 处于广播状态，则它将列在“可用的无线网络”中。如果 SSID 未广播，您必须确切知道它的拼写和大写方式才能加入网络。

安全类型：这是网络上用于确保数据安全的加密类型。Windows 可能会为您弄明白这一点，但务必要知道使用的是哪种类型的安全性。这还控制您可以使用的安全密钥和密码类型。下面列出了安全级别的常用安全选项。没有安全性是最不安全的，而 WPA2 是最安全的。

No security（也称为开放）
有线等效隐私（WEP） 64 位
有线等效隐私（WEP） 128 位
Wi-Fi Protected Access (WPA) 选项包括 AES 和 TKIP
Wi-Fi 保护访问版本 2 （WPA2）还包括 AES 和 TKIP

安全密钥或密码： 这是用于加密数据的密钥。如果此密钥或短语不正确，则不能了解网络间的数据流动。这就像是密码敲击或“打开 sesame”密码短语。

与接入点或路由器的距离：可接受的信号强度范围因 Wi-Fi 类型而异，但一般准则是室内为 120 英尺，室外为 300 英尺。

站点行：接入点和设备之间的任何内容都可减少信号强度和范围。某些材料影响更大。密纹木材（例如橡木）和金属的影响最大。閲纸和布的影响极小。接入点与设备之间的实用程序柜、木柜、金属管道和洗手间可降低信号强度。

信道信号重叠：Wi-Fi 信号占用 2.4 GHz 频带中的五个通道;通道编号因 5 个或更多而异的任何两个通道（例如 2 和 7）不会重叠。重复的格号，即通道 1、6 和 11 是唯一的非切换通道，因此不准确;通道 1、6 和 11 是三个非切换通道在美国的唯一组重叠网络上区域中的其他 Wi-Fi 网络可能会干扰。

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无线标准

IEEE 802.11 a/b/g/n/ac 是公认的行业标准。此处显示了与这些标准的劣势相比的特性和优势。

标准	名称	发布日期	频率范围	最大速度	真实速度	室内范围	室外范围
802.11a	Wi-Fi 1	1999	5 GHz	54 Mbps	23-28 Mbps	20 米	120 米
802.11b	Wi-Fi 2	1999	2.4 GHz	11 Mbps	5.9 Mbps	35 米	120 米
802.11 克	Wi-Fi 3	2003	2.4 GHz	54 Mbps	22 Mbps	38 米	140 米
802.11n	Wi-Fi 4	2009	2.4 Ghz 和 5 GHz	300 Mbps	130-150 Mbps	70 米	250 米
802.11ac	Wi-Fi 5	2013	2.4 Ghz 和 5 GHz	1300 Mbps		35 米
802.11ax	Wi-Fi 6	2019	2.4 Ghz 和 5 GHz	10.53 Gbps

有效范围因视线和材料必须经过的材料而发生显著差异。

802.11a 信号范围

（图 1 - 802.11a 信号范围）

802.11a 信号范围示例请注意，即使有一些墙壁也能吸收信号。

802.11g 信号范围

（图 2 - 802.11g 信号范围）

802.11g 信号范围示例注意墙壁对范围的影响如何显著降低。

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故障处理

查找以下情形的一些故障排除步骤：

情况说明	故障诊断步骤
SSID 可见，但无法连接到它。	验证加密类型（WEP、WPA 或 WPA2）和安全密钥或密码短语验证 SSID 是否为标准且大写正确，并且仅使用字母和数字重新启动接入点（AP）或路由器重新启动客户端（计算机、打印机等）验证接入点或路由器是否处于其使用的无线标准的实际室内范围内，以及客户端是否支持该无线标准（例如，两个设备都支持 802.11n）验证客户端是否可以支持访问点或路由器使用的安全类型
不可见 SSID。	验证是否已启用 Wi-Fi（计算机的 BIOS、打印机和投影仪的菜单设置）如果系统具有 Wi-Fi 交换机，请验证其是否处于“打开”位置验证驱动程序或管理软件中是否已启用 Wi-Fi 无线电验证接入点或路由器是否处于其使用的无线标准的实际室内范围内，以及客户端是否支持该无线标准。例如，验证两个设备是否支持 802.11n 标准。重新启动客户端设备和接入点或路由器。
某些 SSID 是可见的，但您需要的特定 SSID。	验证访问点或路由器是否设置为“Broadcast SSID” 验证接入点或路由器是否处于其使用的无线标准的实际室内范围内，以及客户端是否支持该无线标准。例如，验证两个设备是否支持 802.11n 标准。重新启动客户端设备和接入点或路由器。验证客户端是否可以支持访问点或路由器使用的安全类型
可以连接到正确的 SSID，但无法获取 IP 地址。	需要某些信息，才能开始解决此问题。 1.IP 地址 2.子网掩码地址 3.默认网关地址 4.DNS 服务器信息是否有任何设备具有 APIPA 地址？(169.254.xxx.xxx) 重新启动或重新启动路由器或网关检查所有电缆连接并重新安装，确保其稳固就位。使用 ipconfig 释放和续订地址导航至命令提示符：选择开始并在“运行”搜索框中输入 CMD 在命令提示符处输入以下内容： > ipconfig/release > ipconfig/renew 所有设备是否都具有相同的子网掩码地址？所有 IP 地址都以相同的数字开端（它们位于相同的范围或子网中）。例如，它们都以 192.168.1.x 或 10.1.52.x 开机请确保没有任何设备具有相同的 IP 地址。如果存在，这会导致 IP 冲突，并且 1 个或两个设备无法连接。使用 PING 验证是否在网络上看到 IP 地址选择开始并在“运行”搜索框中输入 CMD 在命令提示符处输入以下内容： > Ping 192.xxx.xxx.xxx 如果看到并找到 IP 地址，您将看到四行回复，显示检查网络连接所需的时间（以毫秒为单位）如果您收到“Request Timeout”消息，则无法识别 IP 地址或无法在网络上找到该地址。