この文書では、Dell™ Vostro 270のトラブルシューティングに役立つリンクと情報を提供します。
目次:
- コンピュータが起動しない、または画面が表示されない
- ファンと熱の問題
- Vostro 270の仕様
- Dell PC Diagnostics(デルPC診断)クイックテストと、PCおよびタブレット向けSupportAssist
- マザーボードコンポーネントの位置
- マスターI/Oボードコンポーネントの位置
- シャーシの開け方
- コンポーネントの取り外しと取り付け直しの方法
- ワイヤレスネットワークの操作方法とトラブルシューティング
コンピュータが起動しない、または画面が表示されない
コンピュータが起動しない、または起動はする(LEDが点灯し、ファンが回転する)が画面に何も表示されず、起動中にビープ音が連続して鳴ることがあります。
- ビープ音が鳴る場合は、表1を参照してコンピュータの問題を解決してください。
連続して鳴るビープ音のパターン |
1 |
マザーボードの障害の可能性 - BIOS ROMチェックサムの障害。 |
2 |
メモリが認識されない。 メモ: メモリモジュールを取り付けまたは交換した場合は、メモリモジュールが正しく取り付けられていることを確認してください。 |
3 |
マザーボードの障害の可能性 - チップセットエラー。 |
4 |
メモリの読み取り/書き込みの失敗。 |
5 |
リアルタイムクロック障害。 |
6 |
ビデオカード/チップの障害。 |
7 |
CPUの問題です。 |
表1: 連続して鳴るビープ音のパターン
- ビープ音が鳴らない場合は、次の手順に従います。
- キーボード、マウス、モニタ(デスクトップコンピュータの場合)以外のすべての外付周辺機器を取り外します。 周辺機器には、フラッシュドライブ、USBデバイス、カードなどの外付ストレージデバイスも含まれます。
- MBの電力を約1分間放電します(MBのLEDが消えるまで。20秒~1分かかります)。
- モニタに電力が供給されていることと、モニタがビデオカードの適切なポートに接続されていることを確認します。 SLIシステムでは、使用する適切なDVIポートはプライマリ(上部)ビデオカードにあり、コンピュータの背面から見て左側にあります。 このポートはシングルカード構成にも使用できます。
- メモリスティック(CPUの横にあります)をすべて取り外します。メモリスティックを1つずつスロット1に挿入し、そのたびにシステムのPOSTを実行してみます。 すべてのメモリスティックを挿入し直し、マザーボードとの接続が最適であることを確認します。 ここまでのすべての手順を実行した後も問題が解決しない場合は、マザーボードのメモリスロットに欠陥がある可能性があります。
メモ: サイドパネルの開け方とメモリモジュールへのアクセス方法については、
Vostro 270のオンラインマニュアルを参照してください。 希望の言語をクリックし、 『
Owner's Manual(オーナーズマニュアル)』をクリックして表示します。 左サイドパネルの開き方の詳細については、「
Left Side-Panel(左サイドパネル)」セクションを参照してください。 メモリモジュールについては、「
Memory Modules(s)(メモリモジュール)」セクションの手順に従ってください。
- CMOS設定をクリアします。
メモ: サイドパネルの開け方とCMOSジャンパコネクタの位置については、
Vostro 270のオンラインマニュアルを参照してください。 希望の言語をクリックし、 『オーナーズマニュアル』を表示します。 左サイドパネルの開け方については、「Left Side-Panel(左サイドパネル)」セクションを参照してください。 CMOSジャンパの位置については、「Technical Overview(技術概要)」セクションの「System-Board Components(マザーボードコンポーネント)」を参照してください。
- 別のビデオ設定テストを実行します。ビデオカードにPSUから電源ケーブルが正しく接続されていることを確認し、ビデオカードを取り付け直します。ビデオカードが複数ある場合は、1つずつ試します。
メモ: サイドパネルの開け方とPCI-Expressカードの取り外しおよび取り付け方法については『
Vostro 270のオンラインマニュアルを参照してください。 希望の言語をクリックし、 『
Owner's Manual(オーナーズマニュアル)』を表示します。 左サイドパネルの開き方の詳細については、「
Left Side-Panel(左サイドパネル)」セクションを参照してください。 ビデオカードの取り外し方法については、「
Graphics Card(グラフィックスカード)」セクションを参照してください。
- 必要なコンポーネント(1つのメモリモジュールと1つのビデオカードのみ)を残し、それ以外のすべてのコンポーネント(Wi-Fiアダプタ、TVチューナー、オプティカルドライブ(ODD)、HDDなど)を取り外し、コンピュータを起動します。
メモ: サイドパネルを開け方とコンポーネントの取り外しおよび取り付け方法については、
Vostro 270のオンラインマニュアルを参照してください。 希望の言語をクリックし、 『
Owner's Manual(オーナーズマニュアル)』を表示します。 各コンポーネントのセクションで取り外し方法を参照してください。
- Dell Knowledge Base文書の「デルコンピュータのNo Power、No POST、No Boot、またはNo Videoの問題を解決する方法」を参照してください。
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ファンと熱の問題
サイドパネルの開け方と冷却アセンブリのトラブルシューティングについては、Vostro 270のオンラインマニュアルを参照してください。 希望の言語をクリックし、 『Owner's Manual(オーナーズマニュアル)』を表示します。 「Working inside your computer(コンピュータ内部の作業)」セクションを参照して、手順に従ってください。
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Dell PC Diagnostics(デルPC診断)クイックテストと、PCおよびタブレット向けSupportAssist
メモ: 問題を特定して解決する迅速かつ簡単な方法は、当社のクイック・テスト・オンライン診断ツールを使用することです。 オンライン診断ツールを使用すれば、問題が自動的に修正されるか、または問題を解決するための手順が表示されます。 診断で故障パーツが見つかった場合、故障パーツに応じて、保証対象の無料パーツ交換プロセスを直ちに開始いたします。
デルでは、コンピュータを保守し診断するための複数のオプションを提供しています。
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Vostro 270の仕様
Vostro 270の仕様については、Vostro 270のオンラインマニュアルを参照してください。 希望の言語をクリックし、 『Specifications (SWF/PDF)(仕様(SWF/PDF))』を表示します。
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マザーボードコンポーネントの位置
システムボードコンポーネントの位置については、Vostro 270のオンラインマニュアルを参照してください。 希望の言語をクリックし、 『Owner's Manual(オーナーズマニュアル)』を表示します。 「Working inside your computer(コンピュータ内部の作業)」セクションを参照して、手順に従ってください。
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マスターI/Oボードコンポーネントの位置
マスターI/Oボードコンポーネントの位置については、Vostro 270のオンラインマニュアルを参照してください。 希望の言語をクリックし、 『Owner's Manual(オーナーズマニュアル)』を表示します。 「Back View(背面図)」セクションを参照してください。
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シャーシの開け方
シャーシのサイドパネルの開け方については、Vostro 270のオンラインマニュアルを参照してください。 希望の言語をクリックし、 『Owner's Manual(オーナーズマニュアル)』を表示します。 「Working inside your computer(コンピュータ内部の作業)」セクションを参照して、手順に従ってください。
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コンポーネントの取り外しと取り付け直しの方法
コンポーネントの取り外しと取り付け直しの方法については、Vostro 270のオンラインマニュアルを参照してください。 希望の言語をクリックし、 『Owner's Manual(オーナーズマニュアル)』を表示します。 「Working inside your computer(コンピュータ内部の作業)」セクションを参照して、手順に従ってください。
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ワイヤレスネットワークの操作方法とトラブルシューティング
ワイヤレスネットワークの操作方法とトラブルシューティングについては、「Dell Networking and Wireless Support Center(デルネットワークおよびワイヤレスサポートセンター)」を参照してください。
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