如何故障診斷 Dell 雷射印表機列印空白頁或隨機字元

在某些情況下，印表機可能會在啟動或傳送文件時輸出一系列空白頁或列印隨機字元的頁面。

這通常不是硬體故障，而是由於印表機與電腦之間的通訊不良所造成，因為驅動程式已損毀、故障或遺失。

如果您遇到此問題，請嘗試執行下列步驟：

1. 取消印表機作業面板列印佇列中的所有工作。
2. 關閉印表機。
3. 卸下印表機和電腦之間的通訊纜線 （USB 或網路，視您的設定而定）。
4. 重新開啟印表機並列印內部報告。
5. 如果在內部報告中找不到問題，則問題出在軟體上。繼續依下所述進行故障診斷。
6. 如果內部測試列印無法列印、出現空白，或有其他列印品質問題，請檢查作業面板是否有錯誤，或前往特定印表機機型的列印品質問題知識文章。
7. 如果內部測試頁面列印時沒有錯誤或列印品質問題，我們必須重新安裝印表機驅動程式，以確保軟體處於最新狀態且未損毀。
8. 從電腦卸下印表機。
9. 將 Dell 雷射印表機安裝 CD/DVD 插入電腦，然後依照畫面上的指示安裝印表機。
10. 印表機安裝完成後，請檢查 如何在 Windows 中列印測試頁面。

• 如果 Windows 測試頁面印出，則印表機是依設計運作。
• 如果再次出現啟動時出現空白頁或列印時出現隨機字元的問題，請聯絡 Dell 技術支援部門 以取得進一步建議。