針對 Dell 筆記型電腦 AC 變壓器 LED 熄滅或閃爍的電源問題進行故障診斷

開始操作之前

本文為已完成筆記型電腦電池無法充電的基本 AC 變壓器和電池充電故障診斷步驟的 Dell 筆記型電腦使用者提供進階解決方案步驟：解決交流電變壓器問題指南。

先決條件：請先完成「支援程式庫」頁面中的基本故障診斷步驟，然後再繼續。

本文解決的症狀

• 儘管連接了 AC 變壓器，但電池仍未充電。
• 系統在插入電源時會隨機關機。
• 交流電變壓器 LED 熄 滅 或 閃爍。

第 1 節：確認 BIOS 中的 AC 變壓器狀態

1. 關閉 PC。
2. 請確定 AC 變壓器已插入牆壁插座和電腦。
3. 重新開啟系統，然後重複輕按 F2 鍵以存取 BIOS。

• 2021 年後製造的系統：按一下 概觀。在電池區段中，記下電池健全狀況和 AC 變壓器狀態。
• 2021 年以前製造的系統：展開 一般 標籤，然後按一下 電池資訊，記下電池健全狀況和 AC 變壓器狀態。

「未知」配接器狀態代表什麼

當系統無法正確識別連接的 AC 電源變壓器時，就會發生此錯誤。這可能會導致：

• 效能降低 （CPU 降速）
• 電池充電失敗

根本原因通常與適配器、DC-in 埠或主機板充電電路有關。

不明配接器的症狀

• 在 POST 或 BIOS 中出現訊息如下：「無法判定 AC 電源變壓器瓦數和類型。」
• BIOS 顯示 AC 變壓器 = 未知。
• 電池可能無法充電。
• 可能會發生效能降低 （CPU 降速）。

第 2 節：進階充電和 BIOS 電池設定

BIOS 可控制筆記型電腦管理電池充電的方式。設定不正確可能會導致無法正確充電或限制電池容量。

進階電池充電組態

部分 Dell 筆記型電腦提供 進階電池充電組態。

1. 關閉 PC。
2. 重新開啟系統，然後重複輕按 F2 鍵以存取 BIOS。
3. 按一下 電源 標籤。
4. 檢閱列出的選項，並進行所需的變更。
5. 按 一下套用變更，然後 結束。

讀取電池充電 LED

關閉筆記型電腦電源後，請插入 AC 變壓器，並查看電池充電 LED （通常在電源連接埠附近）：

Intel 管理引擎介面 （MEI） 驅動程式

Intel 管理引擎介面 (MEI) 可協助管理 Intel 型 Dell 筆記型電腦上的電源供應。過時的 MEI 驅動程式可能會導致發生充電問題。

若要更新：

1. 在命令前頭輸入 SupportAssist ，然後打開應用。
2. 在 首頁索引標籤中，選取 更新軟體
3. 按一下開始。
4. 按一下 檢視更新。
5. 選取您想要的更新，然後按一下 安裝，按照畫面上的指示完成安裝，並在出現提示時將電腦重新開機。

第 3 節：重設 Windows 電源管理

損壞的 Windows 電源設定可能會干擾充電。重設這些設定通常可解決充電行為問題。

1. 選取 開始，鍵入 cmd，以滑鼠右鍵按一下 命令提示字元，然後選擇 以系統管理員身分執行。
2. 在命令提示字元中，輸入 powercfg -restoredefaultschemes 然後按下 Enter 鍵 （將所有電源計畫重設為預設值）。
3. 在命令提示字元中，輸入 powercfg -h off ，然後按下 Enter 鍵（關閉休眠）。
4. 在命令提示字元中，輸入 powercfg -h on ，然後按下 Enter 鍵 （重新啟用休眠）。
5. 重新開機筆記型電腦。Windows 使用預設設定重新建立電力管理檔案。

第 4 節：更新 Intel 管理引擎介面 （MEI） 驅動程式

Intel MEI 可協助管理 Intel 型 Dell 筆記型電腦上的電源供應，而過時的 MEI 驅動程式可能會導致充電問題。

1. 開啟 裝置管理員。
2. 展開 系統裝置 並找到 Intel 管理引擎介面 或 Intel ME 介面。
3. 在裝置上按一下滑鼠右鍵，並選取更新驅動程式。
4. 選擇 自動搜尋驅動程式 ，然後按照畫面上的提示操作。
5. 重新開機筆記型電腦。

第 5 節：執行 SupportAssist 診斷

Dell 筆記本電腦包含 SupportAssist ，可掃描硬體相關問題，包括電池問題。

1. 開啟 SupportAssist 電池測試 （如果未安裝 SupportAssist，請依照提示安裝）。
2. 按照畫面上的指示回應提示。
3. 請在診斷測試完成後檢閱結果。如果偵測到硬體問題，系統可能會引導您更新驅動程式，或聯絡 Dell 技術支援部門以取得修復選項。

第 6 節：USB-C 電源供應考量

並非所有 USB-C 連接埠都支援電源的傳遞。USB-C （包括 Thunderbolt 3 和 Thunderbolt 4） 裝置既可作為電源供應器，也可作為電力消耗者。

• Dell 筆記型電腦可接受來自具有 Power Delivery 功能的 AC 變壓器、擴充基座和顯示器的各種電力供應電壓與電流。
• 需要較高電壓或電流的 USB-C 裝置，在沒有額外電源的情況下可能無法正常運作。
• 如果使用擴充基座：將擴充基座的纜線連接至支援 Power Delivery 功能的 USB-C 連接埠 （並非所有連接埠都支援此功能）。

如需連接埠的特定功能，請參閱 Dell 筆記型電腦 USB-C 連接埠的供電功能 （KB000224141）。

第7節：汽車/空氣適配器（移動/旅行充電）

汽車/空氣適配器允許從汽車的點煙器插座或飛機的電源插座充電。Dell Auto/Air Adapter 可與 特定 Dell Latitude、Vostro 或 Precision 筆記型電腦相容。您可在特定位置從 Dell 網站購買。如果無法在您所在地區使用，請聯絡當地的 Dell 授權合作夥伴或經銷商。

第8節：正版 Dell 轉接器指南

Dell 品牌原廠零件經過合格工程師的嚴格測試，以確保相容性和可靠性，並持續通過認證最新技術的認證程序。

• Dell 品牌原廠零件不會使您的系統硬體保固 失效 。
• 非 Dell 零件 不在保障範圍內 ，可能會使您的系統保 固失效 。

Dell 強烈建議使用專為您特定筆記型電腦機型設計的原廠 Dell 電池和 AC 變壓器。

常見問題集 (FAQ)

問：BIOS/UEFI 更新是否會修正我的電池充電問題？
BIOS/UEFI 更新可解決某些軟體相關的充電問題。確認您的 BIOS/UEFI 為最新版本。

問：我如何知道我的充電器是否正常工作？
插入電源時，確認 LED 是否為亮起。檢查 BIOS 中的 AC 變壓器狀態，並確認已正確識別瓦數。如果顯示「未知」，則充電器可能不相容或出現故障。

問：如果我的筆記型電腦電池充電緩慢，該怎麼辦？
使用原廠/Dell 核准的充電器，檢查驅動程式和 BIOS 更新，並檢查充電埠是否有碎屑。

問：為什麼我的筆記型電腦充電器會發出嗡嗡聲？
嗡嗡聲可能表示電氣問題。若發生這種情況，請聯絡 Dell 技術支援部門。

問：我的筆記型電腦可以在沒有電池的情況下運行嗎？
是，但在電源中斷時會立即關閉。

問：執行過多應用程式會影響充電嗎？
是的，高資源使用率會影響充電效率。

後續步驟

如果本文中的所有步驟和先決條件支援庫頁面均已完成，且沒有解決方法：

線上確認您的 Dell 保固

若要檢查您的 Dell AC 變壓器是否仍在保固期內，請執行下列步驟：

1. 瀏覽至 支援服務與保固 網站。
   您可：
   • 輸入筆記型電腦的產品服務編號，選取搜尋，接著選取裝置詳細資料。（將顯示您筆記型電腦的保固。）
     或：
   • 選取 檢視此電腦，然後選取 探索產品支援。(將顯示您筆記型電腦的保固)

如何購買更換的 Dell AC 變壓器

當您的 Dell AC 變壓器發生問題且已不在保固期內時，必須購買新的 Dell AC 變壓器。

若要購買 Dell AC 變壓器，請執行下列步驟。

1. 瀏覽至 Dell 支援網站。
2. 輸入 產品服務編號以識別您的 Dell 筆記型電腦，然後選取搜尋或選取 檢視此電腦 ，然後從清單或探索產品支援選取您的電腦。
3. 在筆記型電腦的產品支援頁面上，選取零件與維修。
4. 選取 電源 & 電源供應 器，以檢視系統可用的 AC 變壓器。
5. 找出想要的 AC 變壓器，然後選取新增 至購物車。
6. 按照畫面上的指示完成購買。