O Windows 8 trava ou não é inicializado após a reinicialização, hibernação ou o desligamento

Sumário:

1. Visão geral
   
2. Desativar e reativar o modo IRST no BIOS
   
3. Redefinir a aceleração na configuração Intel Rapid Storage Technology
   
4. Aplicar atualizações do Windows e outros patches
   

Em alguns computadores Dell que utilizam Discos Rígidos de Estado Sólido (SSD), o computador pode travar na tela do logotipo da Dell ou da Alienware após uma reinicialização, hibernação ou um desligamento normal. Quando o computador tenta iniciar o backup, tenta fazer uma reinicialização rápida, mas não consegue por causa da corrupção de alocação de memória. É possível resolver isso com uma solução alternativa: altere as configurações no BIOS e atualize-as no software Intel Rapid Storage Technology.

Os clientes deverão modificar uma configuração no BIOS de sistema para redefinir a configuração Intel Smart Response Technology no disco rígido.

1. Reinicie o computador.
   
2. Na tela do logotipo da Dell, pressione várias vezes a tecla <F2> para entrar no BIOS de sistema. A tela do logotipo da Dell só fica disponível de dois a três segundos.
   

   	Nota:
   	Computadores com o Windows 8 não exibem mais a tecla <F2> na tela do logotipo da Dell. No entanto, o computador ainda entra no BIOS de sistema quando você pressiona essa tecla.

   
   
3. Na guia Advanced (Avançado), encontre a configuração SATA Mode (Modo SATA) e altere-a para AHCI.
   
4. Saia do BIOS de sistema, salvando suas alterações.
   
5. Deixe o computador inicializar no Windows.
   
6. Reinicie o computador novamente e retorne ao BIOS de sistema, conforme exibido na Etapa 2.
   
7. Procure novamente a configuração SATA Mode (Modo SATA) e altere-a de volta para RAID.
   
8. Saia do BIOS de sistema, salvando suas alterações.
   
9. Deixe o computador inicializar no Windows.

Para ativar a aceleração Intel Smart Response Technology no disco rígido, siga as etapas abaixo:

1. Acesse o modo de exibição de interface do usuário na área de trabalho do Windows 8 pressionando a tecla Windows no teclado.
   
2. Localize o ícone Intel Rapid Storage Technology na bandeja do sistema (a bandeja do sistema fica localizada à direita da barra de tarefas, na parte inferior da tela). Clique duas vezes no ícone para abrir a janela IRST.
   
3. Clique no ícone Accelerate (Acelerar) na parte superior da janela.
   
4. Em Acceleration Configuration (Configuração de aceleração) clique no link Disassociate (Desassociar).
   
5. Clique no link Select Device (Selecionar dispositivo) que acabou de substituir o link Disassociate (Desvincular).
   
6. Selecione o disco que você deseja acelerar (procure a partição com maior tamanho entre parênteses caso haja mais de um item listado) e selecione Enhanced mode (Modo avançado). Clique em OK para sair da janela IRST.

Uma correção para esse problema foi incluída no Windows Update. Não se esqueça de aplicar todas as atualizações do Windows após configurar o disco rígido.

Caso o problema não seja solucionado após a instalação de todas as atualizações publicadas do Windows, existe um hotfix compatível da Microsoft para solucionar o problema.

Acesse o site Microsoft Downloads e procure KB2756872.

Selecione a versão de download Atualização do Windows 8 para sistemas baseados em x64 (KB2756872).

Faça o download e a instalação dessa atualização. Em seguida, reinicie seu computador.