SourceOne 離線存取：啟動 Microsoft Outlook 2016 時，代理程式沒有回應

摘要: 啟動 Microsoft Outlook 2016 時，代理程式沒有回應。

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症狀

使用 SourceOne 離線存取啟動 Microsoft Outlook 2016 時，使用者可能會遇到下列錯誤：
EMC 離線存取代理程式已停止運作

應用程式事件記錄中記錄下列錯誤：

Faulting application name: ExOAAgent.exe, version: 7.2.4.4058, time stamp: 0x58178751
Faulting module name: olmapi32.dll, version: 16.0.8326.2073, time stamp: 0x598be17e
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x0021b1f1
Faulting process id: 0x3a84
Faulting application start time: 0x01d31b4c876bbfaa
Faulting application path: <InstallDrive>:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\Offline Access\ExOAAgent.exe
Faulting module path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\olmapi32.dll
Report Id: 562f83d8-01ea-4342-a83c-77e9dc703934
Faulting package full name:
Faulting package-relative application ID:

未安裝第三方載入項。

 

原因

SDR61242中引用的軟體缺陷會導致此問題。

 

解析度

此問題已在 7.2.5.5088 或以上的 Hotfix Bundle （HFB） 或 Service Pack 版本上解決。（7.2.5 GA）

注意：此問題已在上述版本中解決，但由於進一步的問題，我們已移除此版本。升級至 7.2.6 GA 版本的離線存取，解決此 SDR 問題。

修補程式套裝和服務套件可透過 https://Support.emc.com 下載。修補程式僅適用於解決此問題時可用的最新修補程式或產品 Service Pack 版本。

注意：熱修正套裝 （HFB） 必須以正確的順序安裝，以確保所有修正均已正確套用。
注意：建議您一律升級至 SourceOne 版本、Service Pack 和 Hot Fix 套裝的最新版本，以確保所有目前已解決的問題均已修正，包括上述問題。

 

產品

SourceOne, SourceOne Offline Access
文章屬性
文章編號: 000171723
文章類型: Solution
上次修改時間: 18 6月 2026
版本:  5
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