Dell Latitude xx00 和 xx10 電腦在 Windows 10 v.1909 和 v.2004 之間的睡眠狀態不相同
摘要: 下列文章提供有關在 Latitude xx00 和 Latitude xx10 筆記型電腦上處理 2004 年以下 Windows 10 組建睡眠問題的相關資訊。
本文章適用於
本文章不適用於
本文無關於任何特定產品。
本文未識別所有產品版本。
症狀
Dell xx00 和 xx10 電腦在 Windows 10 v.1909 和 v.2004 之間的睡眠狀態不同
當顯示器進入睡眠狀態時，Latitude 筆記型電腦會進入睡眠模式。
即使筆記型電腦設為永不睡眠，仍會發生這種情況。
受影響的平台：
- Latitude 3300
- Latitude 5300
- Latitude 5400
- Latitude 7200
- Latitude 7300
- Latitude 7400
- Latitude 3310
- Latitude 3410
- Latitude 3510
- Latitude 5310
- Latitude 5410
- Latitude 5510
- Latitude 7210
- Latitude 7310
- Latitude 7410
- Latitude 9410
- Latitude 9510
原因
Microsoft工程團隊建議將受影響的裝置升級至 Windows 10 版本 20H1 或更新版本。
Microsoft已告知 Windows 10 版本 1909 將於 2021-11-05 （家用/專業版） 和 2022-10-05 （適用於企業版） 服務終止 （EOS），且不打算變更以解決此行為。
Microsoft 宣佈 Windows 10 1909 專業版服務結束
Microsoft 宣佈 Windows 10 1909 工程部門服務結束
解析度
使用 AC 電源時，停用顯示器待機並使用空白螢幕保護程式。
舊版 Windows 10 可能需要的選用設定
如果您需要 Windows 10 1909 中的遠端管理，則必須更改電源管理設置並使用 19xx 驅動程式系列。
- 如果發生睡眠問題，則可能需要將 Intel 序列 IO 驅動程式回復至 19xx 驅動程式系列。
注意：請參閱下列文章，瞭解如何復原驅動程式：如何使用 Windows 在 Dell 系統上復原裝置驅動程式
- 遠端管理的電源設定（如有需要）：
- 前往驅動程式屬性中的「進階」標籤，然後啟用/停用下列項目：
- 關閉電源時降低速度 - 停用
- 超低耗電模式 - 停用
- 啟用 PME - 啟用
- 節能乙太網路 - 停用
- 連結速度省電模式 - 停用
- 前往驅動程式屬性中的「電力管理」標籤，然後取消勾選「允許電腦關閉此裝置以節省電源」（圖 1）。
(圖 1.取消勾選「允許電腦關閉此裝置以節省電源」
- 前往驅動程式屬性中的「進階」標籤，然後啟用/停用下列項目：
受影響的產品
Latitude 3300, Latitude 3310 2-in-1, Latitude 3310, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 5310, Latitude 3400, Latitude 3410, Latitude 3500, Latitude 3510產品
Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 7300, Latitude 7310, Latitude 5400, Latitude 5410, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 7410, Latitude 9410, Latitude 5500, Latitude 5510, Latitude 9510文章屬性
文章編號: 000183053
文章類型: Solution
上次修改時間: 01 10月 2025
版本: 4
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。