從待命或休眠狀態恢復後,Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 從音訊裝置中遺失

摘要: 客戶可能會發現 Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 似乎已關閉、沒有回應,或可能在 Windows 設定畫面中的音訊裝置遺失。

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。

症狀

受影響的產品:

  • Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022

受影響的版本:

  • 韌體 1.1.5

原因

在新式待命期間,Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 會關閉,並在電腦從待命狀態喚醒時定期掃描 USB 喚醒。裝置有時會錯過 USB 喚醒命令,且無法喚醒。

擴音器顯示為關機且沒有回應
圖 1:免持聽筒似乎已關閉且沒有回應

在設備管理器中,可能存在USB設備描述符的實例失敗;

裝置管理員
圖 2:(僅限英文版) 裝置管理員

 

解析度

  • 下載並升級 Speakerphone 韌體 1.17.4 或更新版本以修正問題:

Dell Speakerphone SP3022 韌體更新公用程式
圖 3:(僅英文)Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 韌體更新公用程式

  • 執行熱插拔 (拔下 USB,等待 3 秒,然後再次插入)。
  • 或者,執行重新啟動電源。

受影響的產品

Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022
文章屬性
文章編號: 000197511
文章類型: Solution
上次修改時間: 01 7月 2025
版本:  7
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