PowerVault ME5： SupportAssistを有効にするためにアクセス キーとピンを生成する方法」を参照してください。

SupportAssistが有効になっている場合、PowerVault ME5管理者は次のサービスにアクセスできます。

1. PowerVault ME5のアップデートされたコントローラー モジュール ファームウェアおよび/またはディスク ドライブ ファームウェアの可用性に関する情報アラート。
2. サポート バンドルをDellテクニカル サポート エージェントに送信する機能。
3. ハードウェア障害(ディスク障害など)が発生した場合のプロアクティブなケース作成
4. Webブラウザーまたはスマートフォン アプリを使用してME5のステータスとパフォーマンスを監視できる、APEX AIOps(旧CloudIQ)サービスへのアクセス。このサービスには、有効なProSupportまたはProSupport Plus契約が必要です。詳細については、『 Dell APEX AIOps Infrastructure Observability: A Detailed Review』を参照してください 

手順

1. Dellサポートにアクセスして、アカウントにログインします。アカウントが検証済みのビジネス アカウントの場合は、ユーザー名の横に黒いチェックが表示されます。  

ユーザー名の横にあるチェックマークが黄色または緑色の場合は、Dellの記事「Dell Technologiesオンライン サポートへのアクセスを登録する方法または既存のアカウントをアップグレードする方法」を参照してください。アクセス キーを生成するためのサポートが必要な場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。 

2. Dellサポートにログインしたら、PowerVault ME5のサービス タグを入力するか、製品リストからPowerVault ME5モデルを選択します。 

3. ［Overview］タブの［Quick links］で、［Generate Access key］をクリックします。 

図1: Dellサポート ページ

4. PowerVault ME5システムのサービス タグを入力し、リストから選択して続行し、［Create PIN］を選択します。 

「検索していたサイトが見つかりませんでした。サイトにアクセスできるかどうかを確認してください。」というメッセージが表示された場合は、Dellサポート にお問い合わせください。通常このメッセージは、資産を所有していない会社のアカウントを使用してアクセス キーを生成しようとしたときに発生します。これを解決するには、資産の日常的な管理を担当する会社の管理者が、次のDellの記事に示すようにアカウントを登録する必要があります。Dell Technologiesオンライン サポートへのアクセスを登録する方法または既存のアカウントをアップグレードする方法 
 

図2：アクセス キーを生成する

5. 4桁の数字のPINを作成します。この数字を書き留めます。後で必要になります。 

図3：PINを入力します。

6. ［Generate Access Key］をクリックします。［Done］をクリックすると、アクセス キーがお使いのメール アドレスに送信されます。

図4：アクセス キーをEメールで送信する

7. 以下からEメールが届きます。

これで、PowerVault ManagerまたはME5コマンドライン インターフェイスを使用して、PowerVault ME5でSupportAssistおよびAPEX AIOps (CloudIQ)のサポートを有効にすることができます。
 

アクセス キーの生成については、Dellサポート にお問い合わせください。 

図5：キーの例

このビデオをご覧ください。

再生時間：00:02:07 (hh:mm:ss)
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