連接至 Gen 11 系統時，WD15 韌體無法更新
摘要: 連接至 Gen 11 電腦時，嘗試更新 WD15 韌體時發生錯誤。
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本文無關於任何特定產品。
本文未識別所有產品版本。
症狀
錯誤是在執行升級後，開機進入 Windows 之前發生：
BIOS Update failed.Rebooting your computer.
在韌體升級應用程式中看到：
Error: Collecting dock info failed.
出現另一個錯誤：
Error: Only one dock must be attached before the dock firmware can be updated.
BIOS Update failed.Rebooting your computer.
在韌體升級應用程式中看到：
Error: Collecting dock info failed.
出現另一個錯誤：
Error: Only one dock must be attached before the dock firmware can be updated.
原因
WD15/TB16/TB18DC 的韌體更新公用程式不支援在 2020 年 1 月之後推出的 Dell 電腦。因為公用程式使用舊版安全金鑰，這與在 2020 年 1 月之後推出的電腦新安全性不相容。
解析度
將 WD15/TB16/TB18DC 連接至 2020 年以前推出的 Dell 電腦，並執行韌體更新公用程式。
受影響的產品
Dell Dock WD15產品
Dell Dock WD15文章屬性
文章編號: 000198697
文章類型: Solution
上次修改時間: 22 8月 2025
版本: 3
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