PowerProtect: Data Domain Post Standard Support (PSS)

摘要: Post Standard Support voor PowerProtect Data Domain-systemen.

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

說明

Informatie:

  • Post Standard Support (PSS) is voor producten die niet meer in aanmerking komen voor Basic, ProSupport of ProSupport Plus.
  • Het biedt klanten een kortdurende uitbreiding van hardwaresupport terwijl ze hun volgende technologische vernieuwing plannen en implementeren.

Post Standard Support omvat niet:

  • Softwareproblemen, instructievragen, hotfix, support voor firmware-upgrade, IPS of technische support

PowerProtect Data Domain-systemen die PSS zijn, ongeacht hun DDOS-versie volgens de contractuele overeenkomst, komen alleen in aanmerking voor hardwaresupport. 

Voor modellen onder PSS is het maken van een Dial-Home-serviceaanvraag (SR) voor softwarewaarschuwingen uitgeschakeld. Alle hardwarewaarschuwingen blijven Dial Home SR genereren.

Softwarewaarschuwingen worden niet gedekt door het PSS-beleid, maar kunnen worden ondersteund via een factureerbare Serviceaanvraag voor tijd en materialen (T&M). 

  • Als u een softwaremelding ontvangt en wilt dat deze wordt onderzocht, opent u een case bij Dell Technische Support. Deze serviceaanvraag gaat eerst naar de T&M. 

受影響的產品

Data Domain
文章屬性
文章編號: 000219170
文章類型: How To
上次修改時間: 27 3月 2025
版本:  10
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。