PowerProtect: Data Domain Post Standard Support (PSS)

摘要: Post standardstøtte for PowerProtect Data Domain-systemer.

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

說明

Informasjon:

  • Post Standard Support (PSS) er for produkter som ikke lenger er kvalifisert for Basic, ProSupport eller ProSupport Plus.
  • Det gir kundene en kortsiktig forlengelse av maskinvarestøtten mens de planlegger og implementerer neste teknologioppdatering.

Støtte etter standard omfatter ikke:

  • Programvareproblemer, fremgangsmåter for spørsmål, hurtigreparasjoner, støtte for fastvareoppgradering, IPS eller teknisk støtte

PowerProtect Data Domain-systemer som er PSS-er uavhengig av DDOS-versjonen i henhold til kontraktsavtalen, er bare kvalifisert for maskinvarestøtte. 

For modeller under PSS er oppretting av SR-serviceforespørsler (SR) for programvarevarsler deaktivert. Alle maskinvarevarsler fortsetter å generere Dial Home SR.

Programvarevarsler dekkes ikke i henhold til PSS-retningslinjene, men kan støttes via en fakturerbar serviceforespørsel for tid og materialer (T&M). 

  • Hvis du mottar et programvarevarsel og vil at det skal undersøkes, kan du åpne en sak hos Dells tekniske kundestøtte. Denne serviceforespørselen sendes først til T&M. 

受影響的產品

Data Domain
文章屬性
文章編號: 000219170
文章類型: How To
上次修改時間: 27 3月 2025
版本:  10
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。