PowerProtect: Data Domain Post Standard Support (PSS)
摘要: Post Standard Support dla systemów PowerProtect Data Domain.
本文章適用於
本文章不適用於
本文無關於任何特定產品。
本文未識別所有產品版本。
說明
Informacje:
- Post Standard Support (PSS) dotyczy produktów, które nie są już objęte usługą Basic, ProSupport lub ProSupport Plus.
- Oferuje klientom krótkoterminowe przedłużenie wsparcia sprzętowego na czas planowania i wdrażania kolejnego odświeżenia technologii.
Post Standard Support Nie obejmuje:
- Problemy z oprogramowaniem, pytania instruktażowe, poprawki, pomoc techniczna w zakresie aktualizacji oprogramowania wewnętrznego, IPS lub pomoc techniczna w zakresie inżynierii
Systemy PowerProtect Data Domain, które zgodnie z umową są PSS niezależnie od wersji DDOS, kwalifikują się tylko do pomocy technicznej w zakresie sprzętu.
W przypadku modeli objętych PSS tworzenie zgłoszeń serwisowych (SR) dla alertów oprogramowania jest wyłączone. Wszystkie alerty sprzętowe nadal generują zgłoszenie Dial Home SR.
Alerty dotyczące oprogramowania nie są uwzględnione w zasadach PSS, ale mogą być obsługiwane w ramach płatnego zgłoszenia serwisowego w ramach programu czasu i materiałów (T&M).
- Jeśli otrzymasz alert dotyczący oprogramowania i chcesz go zbadać, otwórz zgłoszenie do działu pomocy technicznej firmy Dell. To zgłoszenie serwisowe trafia najpierw do T&M.
受影響的產品
Data Domain文章屬性
文章編號: 000219170
文章類型: How To
上次修改時間: 27 3月 2025
版本: 10
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。