PowerProtect: Data Domain Post Standard Support (PSS)

摘要: PowerProtect Data Domain -järjestelmien Post Standard -tuki.

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

說明

Tietoja:

  • Post Standard Support (PSS) on tuotteille, jotka eivät enää ole oikeutettuja Basic-, ProSupport- tai ProSupport Plus -tukeen.
  • Se tarjoaa asiakkaille lyhytaikaisen laitteistotuen pidennyksen seuraavan teknologiapäivityksen suunnittelun ja toteutuksen ajaksi.

Post Standard -tuki Ei sisällä seuraavia:

  • Ohjelmisto-ongelmat, toimintaohjeet, hotfix-korjaukset, laiteohjelmistopäivityksen tuki, IPS tai tekninen tuki

Vain laitteistotukeen voivat saada PowerProtect Data Domain -järjestelmät, jotka ovat PSS-järjestelmiä sopimuksen mukaisesta DDOS-versiosta riippumatta. 

PSS-malleissa Dial-Home Service Request (SR) -pyynnön luonti ohjelmistohälytyksiä varten on poistettu käytöstä. Kaikki laitteistohälytykset luovat edelleen Dial Home SR:n.

PSS-käytäntö ei kata ohjelmistohälytyksiä, mutta niitä voidaan tukea laskutettavan aika- ja materiaalipalvelupyynnön kautta. 

  • Jos saat ohjelmistovaroituksen ja haluat tutkia sen, ota yhteyttä Dellin tekniseen tukeen. Tämä palvelupyyntö toimitetaan ensin T&M:lle. 

受影響的產品

Data Domain
文章屬性
文章編號: 000219170
文章類型: How To
上次修改時間: 27 3月 2025
版本:  10
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。