PowerProtect: Data Domain Post Standard Support (PSS)

摘要: Post Standard Support för PowerProtect Data Domain-system.

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

說明

Information:

  • Post Standard Support (PSS) är för produkter som inte längre är berättigade till Basic, ProSupport eller ProSupport Plus.
  • Det ger kunderna en kortsiktig förlängning av hårdvarusupporten medan de planerar och implementerar nästa teknikuppdatering.

Post Standard Support Omfattar inte:

  • Programvaruproblem, frågor, snabbkorrigering, support för uppgradering av fast programvara, IPS eller teknisk support

PowerProtect Data Domain-system som är PSS, oavsett DDOS-version enligt avtal, är endast berättigade till maskinvarusupport. 

För modeller under PSS är skapande av servicebegäran (SR) för programvaruaviseringar inaktiverat. Alla hårdvaruvarningar fortsätter att generera Dial Home SR.

Programvaruvarningar omfattas inte av PSS-policyn, men kan stödjas via en fakturerbar tjänstebegäran för tid och material (T&M). 

  • Om du får en programvaruvarning och vill att den ska undersökas öppnar du ett ärende hos Dells tekniska support. Denna tjänstebegäran går till T&M först. 

受影響的產品

Data Domain
文章屬性
文章編號: 000219170
文章類型: How To
上次修改時間: 27 3月 2025
版本:  10
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。