部署包含舊音訊驅動程式的 Windows 11 時，Dell 筆記型電腦可能會停止回應並重新啟動

摘要: 下列文章提供將 Windows 11 部署至 Dell 筆記型電腦時發生問題的相關資訊。當部署包含比 6.0.9635.1 更舊的 Realtek High Definition Audio 驅動程式時，某些筆記型電腦會停止回應並重新啟動。

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

症狀

筆記型電腦在部署 Windows 11 期間停止回應並重新啟動

 

如果您擁有下列其中一台 Latitude 或 Precision 筆記型電腦，則可能會遇到部署錯誤。任何部署包含 Realtek High Definition Audio 驅動程式 （6.0.9635.1 或更舊版本） 的 Windows 11 映像時，可能會在部署期間看到筆記型電腦停止回應。它會閃爍一個停止錯誤代碼，然後重新開機至螢幕上的錯誤：

"STOP code error: 0x0000009c: MACHINE_CHECK_EXCEPTION"
"The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error. Windows installation cannot proceed.
To install Windows, click "OK" to restart the computer, and then restart the installation."

這些 Dell 筆記型電腦產品會回報發生此問題：

  • Latitude 5450 筆記型電腦
  • Latitude 7450 筆記型電腦
  • Latitude 7650 筆記型電腦
  • Latitude 9450 筆記型電腦
  • Precision 3490 行動工作站
  • Precision 5490 行動工作站

原因

Dell 工程團隊已發現，在作業系統處理更新時，音訊驅動程式發生登錄機碼錯誤。

解析度

注意：您必須擁有筆記型電腦的系統管理員權限，才能變更作業系統或更新任何軟體。
 

將您要從中擷取映像的筆記型電腦上的音訊驅動程式更新為 Realtek High Definition Audio Driver，版本 6.0.9676.1, A04 或以後。若要下載並安裝 Realtek-High-Definition-Audio-Driver_J4FVY_WIN_6.0.9676.1_A04.exe filename 看：

受影響的產品

Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 7650, Precision 3490, Precision 5490
文章屬性
文章編號: 000228850
文章類型: Solution
上次修改時間: 26 9月 2024
版本:  1
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。