當透過菊輪鍊連接至主要顯示器時，次要顯示器會失去 DisplayPort 訊號

摘要: 本文提供當菊花級變更為主要顯示器時，次要顯示器失去 DisplayPort （DP） 訊號的相關資訊。

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症狀

受影響的產品：

  • Dell P2422H
  • Dell P2424HEB
  • Dell P2225H
  • Dell P2425HE
  • Dell P2425
  • Dell P2725H
  • Dell E2424HS
  • Dell E2724HS

如何設定以重現問題：

  1. 使用 Type-C 纜線將電腦連接至主要顯示器 （例如 P2424HEB）。
  2. 使用 DP 纜線，以菊鏈 （MST） 將主要顯示器連接至次要顯示器 （例如 P2422H）。

次要顯示器無法喚醒，且在開啟電腦電源時不會顯示影像。若要復原次要顯示器上的影像，請拔下電源再重新插入。

注意：這種癥狀失敗率較低且隨機。

原因

顯示器標量裝置 MT9700 存在功能問題。

解析度

將顯示器韌體更新為版本：

  • P2425HE韌體版本 Mxx103 或更新版本
  • P2424HEB韌體版本 M2T106 或更新版本

若要下載顯示器韌體，請前往您顯示器的 Dell 驅動程式與下載 區段。

注意：如果韌體安裝後仍出現問題。將兩台顯示器重新啟動電源 （拔下並重新連接電源纜線），因為一旦顯示器處於無影像狀態，韌體可能無法運作。

如果有任何問題，請聯絡 Dell 技術支援部門。

受影響的產品

Dell P2422H, Dell E2424HS, Dell E2724HS, Dell P2225H, Dell P2424HEB, Dell P2425, Dell P2425H, Dell P2425HE, Dell P2725H
文章屬性
文章編號: 000232329
文章類型: Solution
上次修改時間: 14 5月 2025
版本:  7
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