Dell Premier – Ordrehistorik

Se en helt ny oplevelse med ordrehistorik* på din amerikanske Premier-side. Tjek nemt din seneste ordrestatus, få detaljerede forsendelsesoplysninger, se servicekoder og fakturaer, download følgesedler og meget mere – alt sammen på ét sted. Udforsk disse nye funktioner, og strømlin din oplevelse som aldrig før!

Indholdsfortegnelse

• Få adgang til ordrestatus på Premier
• Tilgængelige oplysninger
• Filtrerings- og eksportfunktion 
• Spor ordrer
• Vis elektroniske fakturaer
• Få vist og download følgesedler
• Annuller en ordre
• Udvekslingselementer
• Administrer leveringsadresser
• Spørg vores virtuelle assistent
• Kontakt vores eksperter for forespørgsler efter ordrer (kundesupport)

Få adgang til ordrestatus på Premier

Udfør følgende trin for at kontrollere din ordrestatus:

1. Log indpå din Premier-side
2. Få adgang til værktøjet ved at klikke på "Ordrestatus" eller "Spor ordrestatus" på Premier-hjemmesiden

Tilgængelige oplysninger

Du har adgang til alle dine^{ordrer, der} er afgivet siden 1. september 2024, og som har statussen Modtaget, Bekræftet, I produktion, Produktion fuldført, Afsendt, Leveret eller Annulleret.

Bemærk: Hvis du har brug for at kontrollere status for en^{ordre, der} er afgivet inden 1. september 2024, vil du blive dirigeret til en side, hvor du kan få adgang til op til 2 års ordrehistorik.

Figur 1: Siden Oversigt over Premier-ordrehistorik

Ved hjælp af den udvidede visning kan du få adgang til yderligere oplysninger, herunder sporingsoplysninger på vareniveau efter forsendelsesgruppe, leveringsspecifikationer og en række nyttige selvbetjeningsmuligheder.

Figur 2: Siden Oversigt over Premier-ordrehistorik – Udvidet visning

1. Oversigt over Premier-ordrehistorik med ordrehistorik på vareniveau
2. Ombytning af berettigede varer
3. Få adgang til fakturaer på Dell Purchase ID-nummerniveau (DPID)
4. Få et hurtigt overblik over ordrestatus
5. Få adgang til ordreoplysninger (ordreniveau)
6. Se ordreoplysninger, følgesedler, fakturaer, administrer leveringsadresser, og få hjælp.

Bemærk: Før ordrestatussen "I produktion" får du muligvis også mulighed for at annullere din ordre online, hvis ordren er berettiget til annullering.

Filtrerings- og eksportfunktion 

For at spare tid kan du med Premier-ordrehistorikværktøjet filtrere efter:

• PO-nummer
• Dell-købs-id (DPID)
• Ordrenummer
• Ordrestatus (endnu ikke afsendt, afsendt og leveret, digitale ordrer, annulleret)

Figur 3: Tilgængelige filtre og eksportfunktion

Når du klikker på knappen "Eksporter poster", kan alle felterne eksporteres til en Excel-rapport. De første 2.000 poster downloades øjeblikkeligt; for alt ud over dette antal poster vil rapporten være tilgængelig under "Åbn eksportanmodninger", når den er klar. 

Spor ordrer

"Spor ordrer" giver de mest opdaterede oplysninger om dine ordrer, herunder leveringsstatus, sporings-id (hvis tilgængeligt) for detaljerede opdateringer fra transportøren og mere.

Klik på "Spor ordrer" på siden Oversigt for at få adgang til yderligere oplysninger og se den forventede leveringsdato med det samme.

Figur 4: "Spor ordrer" fra siden Oversigt over Premier-historik

Figur 5: Detaljeret side, der giver adgang til sporingsoplysninger

Figur 6: Sporingsoplysninger for den valgte ordre

Vis elektroniske fakturaer

Når ordren er afsendt, og fakturaen er genereret, kan du hente og downloade fakturaer i PDF-format på både Dell-købs-id- og ordrenummerniveau.

Figur 7: Få adgang til fakturaer

1. Få adgang til fakturaer for dette Dell-købs-id-nummer – Klik på "Fakturaer" for at navigere til rapporten "Fakturaer", hvor du kan filtrere fakturaer efter indkøbsordrenumre.
2. Hvis du hurtigt vil åbne og hente en bestemt faktura på ordreniveau, skal du klikke på "Vis fakturaer", der er tilgængelige i rullemenuen "Mere". Dette fører dig til den detaljerede side "Fakturaer", hvor du kan vælge "Åbn faktura" for at se, downloade eller udskrive fakturaen.

De funktioner og egenskaber, der er tilgængelige for dig, afhænger af din Premier-brugerrolle og adgangsgruppe.

Få vist og download følgesedler

Som bruger kan du tilgå og downloade følgesedlen i PDF-format på ordreniveau.

Følgesedlen indeholder en detaljeret liste over varenumre. Efter afsendelse er servicekoderne også synlige på følgesedlen.

Fra rullemenuen "Mere" (siden Oversigt over ordrehistorik) skal du vælge "Følgesedler" for at åbne den detaljerede side. "Åbn følgeseddel" giver dig mulighed for at se, downloade eller udskrive følgesedlen i PDF-format.

Figur 8: Se og download følgesedler

Annuller en ordre

Før ordrestatussen "I produktion" får du muligvis også mulighed for at annullere din ordre online, hvis ordren er berettiget til annullering.

Fra rullemenuen "Mere" (siden Oversigt over ordrehistorik) skal du vælge en ordre og klikke på "Annuller ordre" for at åbne den detaljerede side. Hvis du klikker på "Annuller ordrer", kan du fortsætte, hvis ordren er berettiget til annullering.

Figur 9: Annuller en ordre

Udvekslingselementer

Hvis din ordre er kvalificeret til en ombytning, kan du starte processen "Ombytning af varer" direkte fra siden Premier-ordrehistorik. Gælder for fakturerede ordrer og identiske udskiftninger.

Eksklusive US Federal, Channel og sider med en indkøbsintegration.

Figur 10: Ombytning af berettigede varer

Administrer leveringsadresser

Når ordren er afsendt, og hvis ordren er berettiget til opdateringer af leveringsadressen, får du muligvis også mulighed for at anmode om en adresseændring online.

Administrer leveringsadresser giver dig mulighed for at se den aktuelle leveringsadresse og anmode om en adresseændring.

Hvis du har brug for at ændre adressen, efter du har afgivet din ordre, kan du kun anmode om en adresseændring én gang.

Fra rullemenuen "Mere" (Oversigt over ordrehistorik) skal du klikke på "Administrer leveringsadresse" for at åbne den detaljerede side. Hvis du klikker på "Administrer leveringsadresse", kan du starte din anmodning.

Når du har gennemgået din anmodning, modtager du en bekræftelse via e-mail, når anmodningen er gennemført. I nogle tilfælde er det muligvis ikke muligt at ændre leveringsadressen.

Ændring af din leveringsadresse kan påvirke leveringsdatoerne.

Figur 11: Administrer leveringsadresse, og anmod om en adresseændring

Spørg vores virtuelle assistent

Har du brug for hjælp? Vores virtuelle assistent er her for at hjælpe dig. Du skal blot bede om hjælp til opgaver såsom ordresporing, finde fakturaer eller få forbindelse til vores supportteam for at få yderligere hjælp. Få mere at vide.

Kontakt vores eksperter for forespørgsler efter ordrer (kundesupport)

Du kan til enhver tid få hjælp til din(e) ordre(r). Fra rullemenuen "Mere" (Oversigt over ordrehistorik) skal du klikke på "Få hjælp" for at se de bedste supportmuligheder (herunder kontaktoplysninger) for dine problemer.

Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp til Premier, kan du kontakte Premier Support Teams

Bemærkninger

*Denne oplevelse gælder i øjeblikket ikke for amerikanske, føderale butikker og kanalbutikker

De funktioner og egenskaber, der er tilgængelige for dig, afhænger af din Premier-brugerrolle og adgangsgruppe.

Planer og tidsfrister kan ændres.

Skærmbilleder er kun til demoformål og kan afvige lidt fra værktøjet.