Dell Premier - 注文履歴

新しい注文履歴*を米国プレミア ページでご覧いただけます。最新のオーダー ステータスの確認、詳細な配送情報の取得、サービス タグと請求書の表示、梱包票のダウンロードなど、すべてを1か所で簡単に行うことができます。これらの新機能を確認して、これまでにない方法でエクスペリエンスを合理化してください。

目次

• プレミアでのオーダーステータスへのアクセス
• 入手可能な情報
• フィルターおよびエクスポート機能 
• 注文の追跡
• 電子請求書の表示
• 梱包票の表示とダウンロード
• 注文のキャンセル
• 交換アイテム
• 配送先住所の管理
• バーチャルアシスタントに問い合わせる
• オーダー後のお問い合わせについては、当社のエキスパートにご連絡ください（カスタマー サポート）

プレミアでのオーダーステータスへのアクセス

オーダー ステータスを確認するには、次の手順を実行します。

1. プレミア ページにサインインする
2. Premierホームページから[オーダー ステータス]または[オーダー ステータスの追跡]をクリックして、ツールにアクセスします

入手可能な情報

2024年9月1日以降に行われた注文のうち、ステータスが受領済み、確認済み、製造中、組立て完了、出荷済み、配送済み、キャンセル済みのすべての注文にアクセスできます。

注：2024年9月1^日より前に行われた注文のステータスを確認する必要がある場合は、最大2年間の注文履歴にアクセスできるページが表示されます。

図1: プレミア注文履歴の概要ページ

展開ビューを使用すると、出荷グループごとの品目レベルの追跡情報、配送の詳細、さまざまな便利なセルフサービス オプションなど、追加の詳細にアクセスできます。

図2：プレミア注文履歴の概要ページ - 展開ビュー

1. アイテムごとの注文履歴を含むプレミア注文履歴の概要
2. 交換対象商品
3. Dell購入ID(DPID)番号レベルで請求書にアクセス
4. オーダー ステータスを一目で確認
5. 注文の詳細にアクセス(注文レベル)
6. 注文の詳細、梱包票、請求書を表示し、配送先住所を管理し、サポートを受けます。

注：「製造中」のオーダー ステータスになる前に、注文がキャンセル対象である場合は、オンラインで注文をキャンセルすることもできます。

フィルターおよびエクスポート機能 

時間を節約するために、プレミア注文履歴ツールでは次の項目でフィルタリングできます。

• PO番号
• Dell発注ID(DPID)
• オーダー番号
• オーダー ステータス(「まだ」出荷済み、出荷済み、配送済み、デジタル注文、キャンセル済み)

図3：使用可能なフィルターとエクスポート機能

「レコードのエクスポート」ボタンをクリックすると、すべてのフィールドをExcelレポートにエクスポートできます。最初の 2,000 件のレコードは即座にダウンロードされます。そのレコード数を超えるレコードについては、準備が整い次第、[Open Exports Requests]でレポートを閲覧できるようになります。 

注文の追跡

「注文の追跡」では、配送状況、追跡ID(利用可能な場合)など、注文に関する最新情報が表示されます。

[概要]ページから[注文の追跡]をクリックすると、追加情報にアクセスして配送予定日をすぐに確認できます。

図4：プレミア履歴の概要ページの[注文の追跡]

図5：追跡の詳細にアクセスできる詳細ページ

図6：選択した注文の追跡詳細

電子請求書の表示

注文が出荷され、請求書が生成されたら、Dell発注IDと注文番号の両方のレベルでPDF形式の請求書を取得してダウンロードします。

図7：請求書へのアクセス

1. このDell購入ID番号の請求書にアクセス - [請求書]をクリックして[請求書]レポートに移動し、PO番号で請求書を絞り込むことができます。
2. 注文レベルで特定の請求書にすばやくアクセスして取得する場合は、[その他]ドロップダウン メニューから[請求書を表示]をクリックします。詳細な[Invoices]ページが表示されます。[Open Invoice]を選択して、請求書を表示、ダウンロード、または印刷できます。

利用できる機能は、Premierのユーザーの役割とアクセス グループによって異なります。

梱包票の表示とダウンロード

ユーザーは、注文レベルでPDF形式の梱包票にアクセスしてダウンロードできます。

梱包明細には、品目番号の詳細なリストが含まれています。出荷後、 サービス タグ は梱包票にも記載されています。

[その他]ドロップダウン メニュー(注文履歴の概要ページ)から、[梱包票]を選択して詳細ページを開きます。「梱包票を開く」では、梱包票をPDF形式で表示、ダウンロード、または印刷できます。

図8：納品書の表示とダウンロード

注文のキャンセル

「製造中」のオーダー ステータスになる前に、注文がキャンセル対象である場合は、オンラインで注文をキャンセルすることもできます。

[その他]ドロップダウン メニュー(注文履歴の概要ページ)から注文を選択し、[注文のキャンセル]をクリックして詳細ページを開きます。「注文をキャンセルする」をクリックすると、注文がキャンセルの対象である場合は、先に進むことができます。

図9：注文のキャンセル

交換アイテム

ご注文が交換の対象となる場合は、プレミアの[注文履歴]ページから[アイテムの交換]プロセスを開始できます。請求書を発行した注文と同一の交換品に適用されます。

米国連邦政府、チャネル、および調達が統合されたページを除きます。

図10：交換対象商品

配送先住所の管理

ご注文の商品が発送され、ご注文が配送先住所の更新対象である場合は、オンラインで住所変更をリクエストすることもできます。

配送先住所の管理では、現在の配送先住所を表示し、住所の変更をリクエストできます。

ご注文の送信後に住所を変更する必要がある場合は、住所の変更を1回のみリクエストできます。

[その他]ドロップダウン メニュー(注文履歴の概要ページ)で、[配送先住所の管理]をクリックして詳細ページを開きます。[Manage Shipping Address]をクリックすると、リクエストを開始できます。

リクエストを確認すると、リクエストが完了すると確認のEメールが届きます。配送先住所を変更できない場合があります。

配送先住所を変更すると、配送日に影響する場合があります。

図11：配送先住所の管理と住所変更のリクエスト

バーチャルアシスタントに問い合わせる

サポートが必要ですか？仮想アシスタントがお手伝いします。注文の追跡、請求書の検索、サポートチームに連絡してさらにサポートを受けるなどのタスクについてサポートを依頼するだけです。詳細。

オーダー後のお問い合わせについては、当社のエキスパートにご連絡ください（カスタマー サポート）

ご注文に関するサポートはいつでも受けられます。[その他]ドロップダウン メニュー(注文履歴の概要ページ)で[サポートを受ける]をクリックして、問題に最適なサポート オプション(連絡先情報を含む)を表示します。

Premierに関する質問がある場合、またはサポートが必要な場合は、 Premierサポート チームにお問い合わせください

注

*このエクスペリエンスは現在、米国連邦政府およびチャネル ストアには適用されません

利用できる機能は、Premierユーザーの役割とアクセス グループによって異なります。

ロードマップとタイムラインは変更される場合があります。

スクリーンショットはデモ専用であり、ツールとは多少異なる場合があります。