Dell Premier – bestillingshistorikk

Oppdag en helt ny bestillingshistorikkopplevelse* på US Premier-siden din. Sjekk enkelt den nyeste bestillingsstatusen, få detaljert forsendelsesinformasjon, vis service-ID-er og fakturaer, last ned pakksedler og mer – alt på ett sted. Utforsk disse nye funksjonene og effektiviser opplevelsen din som aldri før!

Innholdsfortegnelse

• Få tilgang til bestillingsstatus på Premier
• Tilgjengelig informasjon
• Filter- og eksportmulighet 
• Spor bestillinger
• Vis elektroniske fakturaer
• Vis og last ned pakkseddel
• Kansellere en bestilling
• Byttevarer
• Administrer leveringsadresser
• Spør vår virtuelle assistent
• Kontakt ekspertene våre for forespørsler etter bestilling (kundestøtte)

Få tilgang til bestillingsstatus på Premier

Utfør følgende trinn for å sjekke bestillingsstatusen din:

1. Logg påPremier-siden
2. Få tilgang til verktøyet ved å klikke på Bestillingsstatus eller Spor bestillingsstatus fra Premier-startsiden

Tilgjengelig informasjon

Du har tilgang til alle bestillingene dine som er lagt inn siden 1. september 2024, og som har status som Mottatt, Bekreftet, I produksjon, Bygget ferdig, Sendt, Levert eller Kansellert.

Merk: Hvis du trenger å sjekke statusen til en bestilling som er lagt inn før 1. september 2024^{, blir} du sendt til en side der du kan få tilgang til opptil 2 års ordrehistorikk.

Figur 1: Oversiktsside for Premier-ordrehistorikk

Ved hjelp av den utvidede visningen kan du få tilgang til flere detaljer, inkludert sporingsinformasjon på varenivå etter skipsgruppe, leveringsspesifikasjoner og en rekke nyttige selvbetjeningsalternativer.

Figur 2: Oversiktsside for Premier-ordrehistorikk – utvidet visning

1. Oversikt over Premier-ordrehistorikk med bestillingshistorikk på varenivå
2. Bytte, kvalifiserte varer
3. Få tilgang til fakturaer på nummernivå for Dell-kjøps-ID (DPID)
4. Se bestillingsstatus på et øyeblikk
5. Tilgang til bestillingsdetaljer (bestillingsnivå)
6. Se bestillingsdetaljer, pakksedler, fakturaer, administrer leveringsadresser og få hjelp.

Merk: Før "I produksjon"-bestillingsstatusen, hvis bestillingen er kvalifisert for kansellering, kan du også få muligheten til å kansellere bestillingen din online.

Filter- og eksportmulighet 

For å hjelpe deg med å spare tid kan du bruke Premier-verktøyet for ordrehistorikk til å filtrere etter:

• Innkjøpsordrenummer
• Dell kjøps-ID (DPID)
• Ordrenummer
• Bestillingsstatus (ikke «ennå» sendt, sendt og levert, digitale bestillinger, kansellert)

Figur 3: Tilgjengelige filtre og eksportmulighet

Når du klikker på "Eksporter poster" -knappen, kan alle feltene eksporteres til en Excel-rapport. De første 2000 postene lastes ned umiddelbart; For alt over dette antallet oppføringer, vil rapporten være tilgjengelig under "Åpne eksportforespørsler" når den er klar. 

Spor bestillinger

"Spor bestillinger" gir den mest oppdaterte informasjonen om bestillingene dine, inkludert leveringsstatus, sporings-ID (når tilgjengelig) for detaljerte oppdateringer fra transportøren og mer.

Klikk på Spor bestillinger fra Oversikt-siden for å få tilgang til mer informasjon og se den estimerte leveringsdatoen umiddelbart.

Figur 4: «Spor bestillinger» fra oversiktssiden for Premier-historikken

Figur 5: Detaljert side som gir tilgang til sporingsdetaljer

Figur 6: Sporingsdetaljer for den valgte bestillingen

Vis elektroniske fakturaer

Når bestillingen er sendt og fakturaen er generert, kan du hente og laste ned fakturaer i PDF-format både på Dells kjøps-ID- og bestillingsnummernivå.

Figur 7: Få tilgang til fakturaer

1. Få tilgang til fakturaer for dette kjøps-ID-nummeret fra Dell – klikk på Invoices for å navigere til Invoices-rapporten, der du kan filtrere fakturaer etter innkjøpsordrenummer.
2. Hvis du raskt vil ha tilgang til og hente en spesifikk faktura på ordrenivå, klikker du på "Vis fakturaer" tilgjengelig fra rullegardinmenyen "Mer". Dette tar deg til den detaljerte "Fakturaer" -siden, der du kan velge "Åpne faktura" for å se, laste ned eller skrive ut fakturaen.

Hvilke funksjoner og muligheter som er tilgjengelige for deg, avhenger av Premier-brukerrollen og tilgangsgruppen.

Vis og last ned pakkseddel

Som bruker kan du få tilgang til og laste ned følgeseddelen i PDF-format på bestillingsnivå.

Følgeseddelen inneholder en detaljert liste over varenumre. Etter levering er service-ID-ene også synlige på følgeseddelen.

Fra rullegardinmenyen "Mer" (oversiktssiden for ordrehistorikk) velger du "Pakksedler" for å åpne den detaljerte siden. Med "Åpne pakkseddel" kan du vise, laste ned eller skrive ut følgeseddelen i PDF-format.

Figur 8: Vis og last ned pakkseddel

Kansellere en bestilling

Før "I produksjon"-bestillingsstatusen, hvis bestillingen er kvalifisert for kansellering, kan du også få muligheten til å kansellere bestillingen din online.

Fra rullegardinmenyen "Mer" (oversiktssiden for ordrehistorikk), velg en bestilling og klikk "Kanseller bestilling" for å åpne den detaljerte siden. Ved å klikke på «Kanseller bestillinger» kan du fortsette hvis bestillingen kvalifiserer for kansellering.

Figur 9: Kansellere en bestilling

Byttevarer

Hvis bestillingen din kvalifiserer for, kan du starte Bytte-prosessen direkte fra Premier-bestillingshistorikk-siden. Gjelder for fakturerte bestillinger og identiske erstatninger.

Unntatt føderale, kanaler og sider i USA med kjøpsintegrering.

Figur 10: Bytte, kvalifiserte varer

Administrer leveringsadresser

Når bestillingen er sendt, og hvis bestillingen er kvalifisert for oppdateringer av leveringsadressen, kan du også få muligheten til å be om en adresseendring på nettet.

Administrer leveringsadresser lar deg se gjeldende leveringsadresse og be om adresseendring.

Hvis du trenger å endre adressen etter at du har sendt inn bestillingen, kan du bare be om adresseendring én gang.

Fra rullegardinmenyen «Mer» (oversiktssiden for bestillingshistorikk) klikker du på «Administrer leveringsadresse» for å åpne den detaljerte siden. Ved å klikke på «Administrer leveringsadresse» kan du starte forespørselen.

Når forespørselen din er gjennomgått, vil du motta en bekreftelse på e-post når forespørselen er fullført. I noen tilfeller er det kanskje ikke mulig å endre leveringsadressen.

Endring av leveringsadressen kan påvirke leveringsdatoene.

Figur 11: Administrer leveringsadresse og be om adresseendring

Spør vår virtuelle assistent

Trenger du hjelp? Vår virtuelle assistent er her for å hjelpe deg. Bare be om hjelp med oppgaver som å spore bestillinger, finne fakturaer eller komme i kontakt med vårt supportteam for ytterligere hjelp. Finn ut mer.

Kontakt ekspertene våre for forespørsler etter bestilling (kundestøtte)

Du kan når som helst få hjelp med bestillingen(e). Fra «Mer»-rullegardinmenyen (oversiktssiden for ordrehistorikk) klikker du på «Få hjelp» for å se de beste kundestøttealternativene (inkludert kontaktinformasjon) for problemet/problemene dine.

Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp med Premier, kan du ta kontakt med Premier-støtteteamene

Merknader

*Denne opplevelsen gjelder for øyeblikket ikke for amerikanske føderale butikker og kanalbutikker

Hvilke funksjoner og muligheter som er tilgjengelige for deg, avhenger av Premier-brukerrollen og tilgangsgruppen.

Veikart og tidslinjer kan endres.

Skjermbilder er kun for demoformål og kan avvike noe fra verktøyet.