Data Domain : Erreur d’API REST : le service REST est désactivé

Symptômes identifiés

Les symptômes suivants ont été identifiés :

• Erreurs de l’interface utilisateur de Cyber Recovery
  • Message d’erreur « Demande incorrecte : code de réponse HTTP 400 reçue lors de la connexion à DD à l’aide de l’API REST »
• Message d’erreur « Le service REST est désactivé » lors d’une tentative de connexion à DD sur le port 3009 à l’aide d’un navigateur ou d’un appel API

Cause première du problème

La cause première du problème est que le service REST est désactivé sur le système Data Domain.

Cela peut être dû au fait que le service Web est désactivé, ce qui est nécessaire à l’exécution du service REST.

• Le service REST est désactivé
• Le service Web est désactivé

Messages d’erreur pertinents

Les messages d’erreur pertinents qui indiquent la cause du problème sont les suivants :

• « Le service REST est désactivé »
• « Demande erronée du code de réponse HTTP 400 reçue lors de la connexion à DD à l’aide de l’API REST »

# Relevant command to check the status of the web service
$ adminaccess enable web-service

Activation du service REST sur Data Domain

Pour résoudre l’erreur de l’API REST, le service REST doit être en cours d’exécution sur le système Data Domain. Pour ce faire, activez le service Web.

# Enable web service using the following CLI command
adminaccess enable web-service

Une fois le service Web activé, le service REST s’exécute, ce qui permet aux appels de l’API REST de se terminer avec succès.

Vérification de la résolution

Pour vérifier que le problème a été résolu, essayez de vous connecter à Data Domain sur le port 3009 à l’aide d’un navigateur ou d’un appel d’API. Si le service REST est en cours d’exécution, l’erreur « Le service REST est désactivé » ne s’affiche pas.