PowerProtect DM：應用程式資料管理服務因記憶體不足錯誤而重新啟動

摘要: 在 PowerProtect Data Manager 19.20 版及更舊版本中，當應用程式資料管理 （ADM） 服務無預警重新啟動時，可能會觸發嚴重警示SYS0052。這通常是由於來自失敗的檔系統保護作業的超大錯誤回應導致的記憶體不足情況所致。

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症狀

  • PowerProtect Data Manager UI 顯示：
Critical Alert SYS0052 - Application Data Management Service is restarting on host
在重新啟動期間發送到 ADM 服務的任何請求都可能會失敗。
  • ADM 記錄顯示：
java.lang.OutOfMemoryError
Heap dump generation
  • 代理程式服務記錄顯示：
File system task failure with excessively large error response payload
  • 後續計劃作業可能會在 ADM 服務重新啟動視窗期間失敗。

原因

在某些檔案系統保護工作失敗時，代理程式會傳回過大的 API 回應。此大小的大部分來自任務的錯誤消息。此超大的有效負載會耗盡 ADM 服務的記憶體，導致其無回應並重新啟動。

解析度

修正版本：
升級至 PowerProtect Data Manager 19.21，可解決記憶體處理問題。

因應措施 （如果無法立即升級）：
為受影響的檔案系統保護原則啟用 偵錯記錄， 以協助識別和管理超大的錯誤回應。

受影響的產品

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials
文章屬性
文章編號: 000366982
文章類型: Solution
上次修改時間: 02 12月 2025
版本:  2
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