PowerProtect：開啟連接埠 902，解決 VM 組態下載失敗 HTTP 500

摘要: PowerProtect Data Manager 工作失敗，因為無法下載虛擬機器 （VM） 組態檔案，這是 HTTP 500 錯誤。PowerProtect Data Manager 和 ESXi 之間的部署已封鎖 TCP 連接埠 902，導致 VM Direct Protection Engine （VMDE） 無法存取 VMX 檔案。

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症狀

PowerProtect 應用裝置是用來透過 Transparent Snapshot Data Mover （TSDM） 解決方案和 VM Direct Engine 解決方案保護 vSphere 環境。部分或所有備份工作會產生ABV0006：
 

Unable to download contents of VM config file 'win-client03.vmx' into backup file 'TSDM-ppdm1920-0fad3/PLCTLP-eagyhygf-2b48-46de-b085-dajuhuj95754/Stagings/e5390e5f-68hy-4818-ad6e-ea9b878ff57d/503ee0a2-7b12-0a0e-9dbd-7171a9db37a8/1757885000286848304/vm-28024-config-file-0.cfg'.  HTTP Get request unable to download content from URL 'https://vcenter:443/folder/1b56a468-e51a-8a57-f99d-005056015c9f/win-client03.vmx?dcPath=vSAN+Datacenter&dsName=vsanDatastore'.  HTTP Status code: 500. (500)

重複故障的記錄證據

記錄中的錯誤 BackupVmSession-<sessionid>.log
記錄位置：在 PowerProtect Data Manager 上： /opt/emc/vmdirect/runtime/logs/recycle/vpod/<date>/ | VM Direct Engine: /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/<date>/
記錄項目顯示重複的 HTTP GET 嘗試和重試：

2025-09-12T21:27:18.559Z ERROR:  [9dfb1f052f08735d;a618f22a71abb201] Download VM Config: HTTP Get request unable to download content from URL 'https://vcsa:443/folder/1b56a468-e51a-8a57-f54d-005056015d0a/win-client03.vmx?dcPath=vSAN+Datacenter&dsName=vsanDatastore'.  HTTP Status code: 500.
2025-09-12T21:27:18.559Z DEBUG:  [9dfb1f052f08735d;a618f22a71abb201] Download VM Config: HTTP Get method for URL 'https://vcsa:443/folder/1b56a468-e51a-8a57-f54d-005056015d0a/win-client03.vmx?dcPath=vSAN+Datacenter&dsName=vsanDatastore' unsuccessful: HTTP Get request unable to download content from URL 'https://vcsa:443/folder/1b56a468-e51a-8a57-f54d-005056015d0a/win-client03.vmx?dcPath=vSAN+Datacenter&dsName=vsanDatastore'.  HTTP Status code: 500.
2025-09-12T21:27:21.561Z DEBUG:  [9dfb1f052f08735d;a618f22a71abb201] Download VM Config: Retry #1 to perform HTTP Get method against URL 'https://vcsa:443/folder/1b56a468-e51a-8a57-f54d-005056015d0a/win-client03.vmx?dcPath=vSAN+Datacenter&dsName=vsanDatastore' ...
2025-09-12T21:29:31.677Z ERROR:  [9dfb1f052f08735d;a618f22a71abb201] Download VM Config: HTTP Get request unable to download content from URL 'https://vcsa:443/folder/1b56a468-e51a-8a57-f54d-005056015d0a/win-client03.vmx?dcPath=vSAN+Datacenter&dsName=vsanDatastore'.  HTTP Status code: 500.
2025-09-12T21:29:31.678Z DEBUG:  [9dfb1f052f08735d;a618f22a71abb201] Download VM Config: HTTP Get method for URL 'https://vcsa:443/folder/1b56a468-e51a-8a57-f54d-005056015d0a/win-client03.vmx?dcPath=vSAN+Datacenter&dsName=vsanDatastore' unsuccessful: HTTP Get request unable to download content from URL 'https://vcsa:443/folder/1b56a468-e51a-8a57-f54d-005056015d0a/win-client03.vmx?dcPath=vSAN+Datacenter&dsName=vsanDatastore'.  HTTP Status code: 500.
2025-09-12T21:29:34.678Z DEBUG:  [9dfb1f052f08735d;a618f22a71abb201] Download VM Config: Retry #2 to perform HTTP Get method against URL 'https://vcsa:443/folder/1b56a468-e51a-8a57-f54d-005056015d0a/win-client03.vmx?dcPath=vSAN+Datacenter&dsName=vsanDatastore' ...
2025-09-12T21:31:44.798Z ERROR:  [9dfb1f052f08735d;a618f22a71abb201] Download VM Config: HTTP Get request unable to download content from URL 'https://vcsa:443/folder/1b56a468-e51a-8a57-f54d-005056015d0a/win-client03.vmx?dcPath=vSAN+Datacenter&dsName=vsanDatastore'.  HTTP Status code: 500.
2025-09-12T21:31:44.798Z ERROR:  [9dfb1f052f08735d;a618f22a71abb201] Download VM Config: Unable to download contents of VM config file 'win-client03.vmx' into backup file 'TSDM-ppdm1920-0fad4/PLCTLP-ea4b50cf-2b48-46de-b085-da0a55295790/Stagings/e5390e5f-912e-4818-ad6e-ea9b878ff590/503ee0a2-7b12-0a0e-9dbd-7171a9db37b1/1757712305307462608/vm-28045-config-file-0.cfg'

原因

VM 組態下載失敗的根本原因 （HTTP 500）

備份工作失敗，因為 VMDE（無論是嵌入式還是外部）無法檢索 VM 設定檔 （ .vmx ） 的內容。根本原因是：

  • PowerProtect Data Manager 上的嵌入式 VMDE 或外部 VMDE 與 ESXi 主機之間的 TCP 連接埠 902 遭到封鎖，導致 VMDE 無法建立所需的連線。
    • TCP 連接埠 902 可能不會在所有 ESXi 上遭到封鎖，因此導致部分備份成功。
  • 在新的部署中，連接埠 902 的必要防火牆規則尚未建立，導致對 vCenter URL 的 HTTP GET 要求傳回 500 內部伺服器錯誤。
  • 封鎖的連接埠會使 VM 代理無法存取 .vmx 檔案，導致錯誤代碼 ABV0006 和備份作業終止。

PowerProtect Data Manager 中會記錄連接埠需求：資訊中樞產品文件以及 保護引擎與 ESXi 之間的資訊。
 

警示： 如果不打開 TCP 902，VMDE 將無法與 ESXi 通信，並且依賴於此通信的所有 VM 備份作業都失敗。

解析度

驗證 TCP 連接埠 902 連線能力。

確認嵌入式和外部 VMDE 可透過 TCP 連接埠 902 連接至每個 ESXi 主機。

# From the PPDM command line
curl -kv https://[ESXI_HOSTNAME]:902
curl -kv [ESXI_HOSTNAME]:902

輸出應顯示連接成功。如果連接超時或被拒絕，則埠將被阻止。

開啟連接埠 902 的防火牆規則

如果埠 902 被阻止，請創建一個防火牆規則，允許所有 VMDE 和所有 ESXi 主機之間此埠上的入站和出站 TCP 流量。

  • 確定控制嵌入式或外部 VMDE 與 ESXi 之間流量的網路設備（防火牆、安全組或基於主機的防火牆）。
  • 針對 PowerProtect Data Manager IP 位址範圍和 ESXi 主機 IP 位址新增允許雙向 TCP 902 的規則。
  • 應用規則並驗證它是否處於活動狀態。

與網路安全團隊協調，以確保規則符合組織策略。

確認 vCenter 連線能力。

確保 vCenter Server 也可以與連接埠 902 上的 ESXi 主機通訊。

# From the vCenter management server
curl -kv https://[ESXI_HOSTNAME]:902
curl -kv [ESXI_HOSTNAME]:902

執行測試備份。

為其中一個受影響的 VM 執行備份，以驗證 .vmx 檔案下載正確。

  • 瀏覽至 PowerProtect 介面
  • 選取 VM 並開始手動備份
  • 監控工作是否成功

如果問題持續發生，請收集記錄套裝。

如果備份仍失敗，請從 PowerProtect Data Manager、vCenter 和 ESXi 主機收集全新記錄套裝，並開立支援案例。

驗證檢查清單

  • 連接埠 902 可開啟，並可從內嵌 （PowerProtect Data Manager） 和外部 VMDE 連接至每個 ESXi 主機。
  • vCenter 也可以透過連接埠 902 到達 ESXi。
  • 測試備份完成，沒有 "HTTP 500" 錯誤。
警示： 打開埠 902 可能會公開管理流量。確保規則限制在所需的IP範圍內，並由安全人員進行審查。
注意： 如果不願意修改防火牆規則或重新啟動服務，請與網路安全團隊協調。

受影響的產品

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials, PowerProtect Data Manager Software, PowerProtect Data Manager Appliance DM5510 Software
文章屬性
文章編號: 000423621
文章類型: Solution
上次修改時間: 06 2月 2026
版本:  1
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