Dell 週邊設備型號和顏色與 DDPM 映像不符

摘要: 進一步瞭解為何週邊設備的型號和顏色可能與 Dell Display and Peripheral Manager （DDPM） 應用程式中顯示的影像不符。

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症狀

DDPM 中顯示的圖片可能與使用應用程式連接的 Dell 週邊設備不相符。

使用白色KM5221W鍵盤與滑鼠時，便會看到此情況的範例。在 DDPM 中，螢幕上會出現黑色 KB500 鍵盤與 MS300 滑鼠的影像。

白色鍵盤與滑鼠在 DDPM 應用程式中顯示為黑色

受影響的平台：

  • Dell 滑鼠和鍵盤周邊裝置
  • Dell 筆記型電腦系列
  • Dell 桌上型電腦系列
  • Dell 平板電腦系列
  • Dell 工作站系列

原因

DDPM 並非設計為以每種可用色彩顯示每種可能的週邊設備組合的影像。KM5221W鍵盤和滑鼠結合了 KB500 鍵盤和 MS300 滑鼠，有黑色和白色可供選擇。單獨出售的 KB500 鍵盤和 MS300 滑鼠有黑色可供選擇。

解析度

注意：當螢幕上的白色KM5221W顯示為黑色的 KB500 和 MS300 影像時，DDPM 會如預期般運作。

連接的週邊設備無須相符的顏色。它不會影響應用程式的設計目的或其在設備上的性能。

受影響的產品

Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Dell Laptops, Dell Plus, Dell Pro , Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Mobile Devices, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Keyboard and Mouse KM5221W, Dell Pro Keyboard KB500, Dell Pro Mouse MS300 ...
文章屬性
文章編號: 000462027
文章類型: Solution
上次修改時間: 08 5月 2026
版本:  2
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