Connectrix Cisco Data Center Network Manager：如何收集 DCNM 的「技術支援」記錄

摘要: 如何從 Cisco Data Center Network Manager （DCNM） 收集「技術支援」記錄

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說明

為了讓 Dell EMC 支援部門對 DCNM 問題進行故障診斷，可能需要提供技術支援記錄。

在本文中，我們將回顧收集 DCNM 技術支援記錄的三種方法：
 

  1. 透過網頁瀏覽器（DCNM 10.2.1 和更新版本）取得技術支援
  2. 透過 Windows 取得技術支援 （安裝所有版本的 DCNM 視窗）
  3. 透過 Linux 取得技術支援 （安裝所有版本的 DCNM Linux/OVA 版本）


透過網頁瀏覽器收集技術支援記錄 （DCNM 10.2.1 和更新版本）

從 DCNM 10.2.1 開始，現在能夠透過 DCNM Web UI 收集完整的技術支援。

此技術支援與 Windows 和 Linux/OVA 安裝中收集的伺服器技術支援類型相同。

  • 透過 Chrome 或 Firefox，以管理員層級使用者登入 DCNM Web 用戶端

 資料中心網路管理員 

  • 成功登入後，選取 管理 > 記錄

 管理員頁面 

  • 選取 產生技術支援

 產生技術支援頁面 

透過 Windows 取得技術支援 （安裝所有版本的 DCNM 視窗）

當 DCNM Web UI 無法使用時使用

  • 登入託管 DCNM 的 Windows Server
  • 瀏覽至 $INSTALLDIR\dcm\fm\bin\
  • 以滑鼠右鍵按一下techsupport.bat，然後選取以系統管理員身分執行

 檔案位置 

  • 命令提示字元視窗隨即出現並執行批次檔案
  • 批次檔案完成後，會報告所產生的技術支援記錄檔位置和名稱
    • 此位置一律為 $INSTALLDIR\dcm\fm\logs\

命令輸出 

透過 Linux 取得技術支援 （安裝所有版本的 DCNM Linux/OVA 版本）

當 DCNM Web UI 無法使用時使用

  • 登入託管 DCNM 的 Linux 伺服器
  • 執行$INSTALLDIR/dcm/fm/bin/techsupport.sh
  • 在 DCNM OVA 安裝中，直接路徑為 /usr/local/cisco/dcm/fm/bin/techsupport.sh

命令輸出

  • 產生的技術支援位置和名稱會顯示在輸出結果的倒數第二行

  命令輸出 

  • 從 $INSTALLDIR/dcm/fm/logs 收集記錄


 

其他資訊

來源：
https://community.cisco.com/t5/data-center-documents/guide-to-collecting-data-center-network-manager-dcnm-tech/ta-p/3687356

受影響的產品

Connectrix MDS-Series Data Center Network Manager

產品

Connectrix MDS-Series Data Center Network Manager, Connectrix MDS-Series Hardware
文章屬性
文章編號: 000023098
文章類型: How To
上次修改時間: 03 10月 2025
版本:  5
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