SourceOne 離線存取：搭配使用 Azure 資訊保護或 Condeco Outlook 增益集時，Outlook 可能沒有回應

摘要: Microsoft SourceOne 離線存取外接程式搭配 Microsoft Azure 資訊保護 （AIP） 或 Condeco Outlook 外接程式使用時，Outlook 可能沒有回應或停止回應。

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症狀

Microsoft 在 Outlook 中啟用 SourceOne 離線存取以及下列任何增益集時，Outlook 可能沒有回應或停止回應：

  • Microsoft Azure 資訊保護 （AIP）
  • Condeco Outlook 增益集

在下列情況下，這些沒有回應或停止回應可能會隨機發生：

  • 切換資料夾時
  • 切換項目時
  • 結束 Outlook 時

可以在主機的應用程式事件紀錄中找到類似於以下內容的錯誤訊息：

Log Name: Application Source: Application Error Date: 3/07/2018 12:59:12 PM Event ID: 1000 Task Category: (100) Level: Error Keywords: Classic User: N/A Computer: HOSTNAME Description: Faulting application name: OUTLOOK.EXE, version: 15.0.5041.1001, time stamp: 0x5b0a41ab Faulting module name: ntdll.dll, version: 10.0.14393.2312, time stamp: 0x5b1a0c4d Exception code: 0xc0000374 Fault offset: 0x000d97f1 Faulting process id: 0x1770 Faulting application start time: 0x01d41279b2f2b041 Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OUTLOOK.EXE Faulting module path: C:\windows\SYSTEM32\ntdll.dll Report Id: 1ee18836-eb54-444d-9562-2e6b2f545871 Faulting package full name: Faulting package-relative application ID:

 

原因

軟體缺陷導致此問題。

 

解析度

此問題已在 SourceOne Offline Access 7.2.6.6229 或以上的 Hotfix Bundle （HFB） 或 Service Pack 版本中解決。（7.2.6 + 混合式快閃記憶體盤 2）
Hotfix 套裝和服務套件套件可供 https://www.dell.com/support 下載，選取「驅動程式與下載」以存取所需的軟體。

對於運行 Condeco Outlook 外接程式的客戶，也請聯繫 Condeco 支援團隊以獲取最新版本的 Condeco Outlook 外接程式。

注意：修補程式僅適用於解決此問題時可用的最新修補程式或產品 Service Pack 版本。
注意：安裝熱修復套裝 （HFB） 時，必須以正確的順序安裝所有套裝，才能正確套用所有修正程式。
注意：建議您一律升級至 SourceOne 版本、Service Pack 和 Hot Fix 套裝的最新版本，以確保所有目前已解決的問題均已修正，包括上述問題。

 

受影響的產品

SourceOne Offline Access

產品

SourceOne, SourceOne Archiving, SourceOne Email Management, SourceOne Offline Access
文章屬性
文章編號: 000052174
文章類型: Solution
上次修改時間: 10 9月 2025
版本:  7
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