Isilon： isi remotesupport 已設定下列找不到的閘道存取集區

摘要: Isilon：Remote Support （isi remotesupport） 已設定下列無法找到的閘道存取集區。

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症狀

Isilon 叢集分析 （IOCA） 指令檔識別以下故障：

DialHome & Remote Connectivity                    FAIL
  FAIL: Remote Support (isi remotesupport) has configured the following Gateway Access Pool(s) which could not be found: subnet1.pool0
  FAIL:     If not resolved the upgrade to OneFS 8.2.2.0 may encounter an error shortly after the first node reboots.
  WARN: SRS (isi esrs) has configured the following Gateway Access Pool(s) which could not be found: subnet1.pool0
  DETAILS: SRS (isi esrs) is enabled
  INFO: For additional details see KB 535894 [https://support.emc.com/kb/535894 - Isilon On-Cluster Analysis - DialHome & Remote Connectivity]
 

在上述情況下，閘道存取集區會同時影響 RemoteSupport 和安全閘道服務 （Secure Remote Services）。

原因

閘道存取集區已從清單中移除，導致 RemoteSupport 與 Secure Remote Services 故障

解析度

刪除群集上不再配置的池時，有兩種情況：

案例 1：

「RemoteSupport」已啟用/停用，且「isi esrs view」 已 停用
（必須停用 Secure Remote Services （Secure Remote Services） 才能變更 RemoteSupport 組態。如果已啟用，請檢查 案例 2）：

Isilon-1# isi remotesupport connectemc 檢視
已啟用：無
主要 ESRS 閘道：svr-emcgateway
次要 ESRS 閘道：-
使用 SMTP 故障轉移：
是，就故障向客戶傳送電子郵件：無
閘道存取 集區：subnet0：pool0， subnet1：pool0

Isilon-1# isi esrs 檢視
                                    已啟用：不
                     主要 ESRS 閘道：-
次要 ESRS 閘道：-
斷開連線警報：-
閘道存取池：-
閘道連線檢查期：-
授權使用方式情報報告期：-
下載啟用：-
ESRS 檔案下載逾時期間：ESRS
檔案下載錯誤重試：-
ESRS 檔案下載區塊大小：ESRS
下載檔案系統限制：-
閘道連線狀態：已中斷連線

1.檢查網路池清單，並確認受影響的閘道池 未 列出：

Isilon-1# isi 網路集區清單
ID SC 區域配置方法
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
groupnet0.subnet0.pool0 Isilon.dell.com 靜態
groupnet0.subnet0.pool1 Isilon.dell.com
動態 groupnet0.subnet1.ACI Isilon.dell.com 靜態
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
總計：3

2.現在，請從 RemoteSupport 中移除閘道存取池：

Isilon-1# isi remotesupport connectemc modify --remove-gateway-access-pools=subnet1.pool0

如果上一個命令顯示以下故障，請檢查是否已套用，或繼續執行下一個步驟 （清除所有閘道存取集區）：

Isilon-1# isi remotesupport connectemc modify --remove-gateway-access-pools=subnet1.pool0
找不到集區「subnet1：pool0」。
Isilon-1# isi remotesupport connectemc 檢視
已啟用：無
主要 ESRS 閘道：svr-emcgateway
次要 ESRS 閘道：-
使用 SMTP 故障轉移：
是，就故障向客戶傳送電子郵件：無
閘道存取集區： subnet0：pool0

從 RemoteSupport 清除所有閘道存取集區，並重新新增正確的集區：

Isilon-1# isi remotesupport connectemc 檢視
已啟用：無
主要 ESRS 閘道：svr-emcgateway
次要 ESRS 閘道：-
使用 SMTP 故障轉移：
是，就故障向客戶傳送電子郵件：無
閘道存取集區： subnet0：pool0， subnet1：pool0

Isilon-1# isi remotesupport connectemc modify --clear-gateway-access-pools
Isilon-1# isi remotesupport connectemc modify --add-gateway-access-pools=subnet0.pool0

Isilon-1# isi remotesupport connectemc 檢視
已啟用：無
主要 ESRS 閘道：svr-emcgateway
次要 ESRS 閘道：-
使用 SMTP 故障轉移：
是，就故障向客戶傳送電子郵件：無
閘道存取集區： subnet0.pool0

案例 2：

「isi esrs view」 已 啟用 ，並會受到已移除閘道存取集區以及 RemoteSupport 的影響：

Isilon-1# isi esrs 檢視
已啟用：是
                     主要 ESRS 閘道：svr-emcgateway
次要 ESRS 閘道：-
斷開連線警報：
是，閘道存取集區：subnet0.pool0、subnet1.pool0
閘道連線能力檢查期間：3600
License Usage Intelligence Reporting Period: 86400
下載已啟用：無
ESRS 檔案下載逾時期間：50
ESRS 檔案下載錯誤重試：
3 ESRS 檔案下載區塊大小：1000000
ESRS 下載檔案系統限制：80
閘道連線狀態：Connected

1.從安全閘道服務移除閘道存取集區 （Secure Remote Services）：

Isilon-1# isi esrs modify --remove-gateway-access-pools=subnet1.pool0

如果上述步驟基於任何原因顯示錯誤，請檢查可能套用的 Secure Remote Services 組態，或繼續執行此步驟：

Isilon-1# isi esrs modify --remove-gateway-access-pools=subnet1.pool0
CLI 內部錯誤：缺少金鑰「gateway_access_pools」
Isilon-1# isi esrs 檢視
已啟用：
是，主要 ESRS 閘道：svr-emcgateway
次要 ESRS 閘道：-
斷開連線警報：
是，閘道存取集區：subnet0.pool0
閘道連線能力檢查期間：3600
License Usage Intelligence Reporting Period: 86400
下載已啟用：無
ESRS 檔案下載逾時期間：50
ESRS 檔案下載錯誤重試：
3 ESRS 檔案下載區塊大小：1000000
ESRS 下載檔案系統限制：80
閘道連線狀態：沓

或者清除所有閘道存取集區，然後重新新增正確的集區。

Isilon-1# isi esrs modify --clear-gateway-access-pools
Isilon-1# isi esrs modify --add-gateway-access-pools=subnet0.pool0

Isilon-1# isi esrs 檢視
已啟用：
是，主要 ESRS 閘道：svr-emcgateway
次要 ESRS 閘道：-
斷開連線警報：
是，閘道存取集區：subnet0.pool0
閘道連線能力檢查期間：3600
License Usage Intelligence Reporting Period: 86400
下載已啟用：無
ESRS 檔案下載逾時期間：50
ESRS 檔案下載錯誤重試：
3 ESRS 檔案下載區塊大小：1000000
ESRS 下載檔案系統限制：80
閘道連線狀態：Connected

2.若要在叢集上停用 Secure Remote Services，請按照以下命令將變更套用至 RemoteSupport：

Isilon-1# isi esrs modify --enabled=false --username=userID --password=TYPE PASSWORD 使用者
ID：客戶的 Dell 帳戶/員工的 RSA 使用者 ID
密碼：客戶的 Dell 帳戶密碼/員工的 RSA 權杖

Isilon-1# isi esrs 檢視
已啟用：無
主要 ESRS 閘道：svr-emcgateway
次要 ESRS 閘道：-
斷開連線警報：
是，閘道存取集區：subnet0.pool0
閘道連線能力檢查期間：3600
License Usage Intelligence Reporting Period: 86400
下載已啟用：無
ESRS 檔案下載逾時期間：50
ESRS 檔案下載錯誤重試：
3 ESRS 檔案下載區塊大小：1000000
ESRS 下載檔案系統限制：80
閘道連線狀態：已中斷連線

  3.現在可以套用案例 1。

  4.重要：在將變更套用至 RemoteSupport 後，再次啟用 Secure Remote Services：

Isilon-1# isi esrs modify --enabled=true --username=userID --password= TYPE PASSWORD
Isilon-1# isi esrs view
已啟用：是
                     主要 ESRS 閘道：svr-emcgateway
次要 ESRS 閘道：-
斷開連線警報：
是，閘道存取集區：subnet0.pool0，subnet1。ACI
閘道連線能力檢查期間：3600
License Usage Intelligence Reporting Period: 86400
下載已啟用：無
ESRS 檔案下載逾時期間：50
ESRS 檔案下載錯誤重試：
3 ESRS 檔案下載區塊大小：1000000
ESRS 下載檔案系統限制：80
閘道連線狀態：連線的
Isilon-1#


如果上述作業由於任何原因而無法執行，請檢查是否已套用變更或重新啟動以下服務：

Isilon-1# isi_gconfig -t esrs esrs.enabled=false
Isilon-1# isi_gconfig -t esrs esrs.esrs_api_key=“”
Isilon-1# isi services -a isi_esrs_d啟用
Isilon-1# isi services -a isi_rsapi_d啟用

Isilon-1# isi esrs modified --enabled=true --使用者名稱=使用者ID --密碼= 類型密碼
Isilon-1# isi esrs 檢視
已啟用：是
                     主要 ESRS 閘道：svr-emcgateway
次要 ESRS 閘道：-
斷開連線警報：
是，閘道存取集區：subnet0.pool0
閘道連線能力檢查期間：3600
License Usage Intelligence Reporting Period: 86400
下載已啟用：無
ESRS 檔案下載逾時期間：50
ESRS 檔案下載錯誤重試：
3 ESRS 檔案下載區塊大小：1000000
ESRS 下載檔案系統限制：80
閘道連線狀態：連線的
Isilon-1#

受影響的產品

Isilon, Isilon 108NL, Isilon 72NL, Isilon A100, Isilon A2000, Isilon Gen6.5, Isilon Gen6, Isilon Search

產品

Isilon, Isilon 108NL, Isilon 72NL, Isilon A100, Isilon A200, Isilon A2000, Isilon Gen6.5, Isilon Gen6, Isilon Search
文章屬性
文章編號: 000082040
文章類型: Solution
上次修改時間: 07 11月 2025
版本:  6
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