如何解除安裝 Carbonite Endpoint
摘要: 您可以按照下列說明，在 Windows 或 Mac 上解除安裝 Carbonite Endpoint。
本文章適用於
本文章不適用於
本文無關於任何特定產品。
本文未識別所有產品版本。
症狀
注意：
- 截至 2020 年 5 月，Carbonite Endpoint 已達到其銷售結束時間。Dell 已不再更新本文。如需更多資訊，請參閱 Dell Data Security 的產品生命週期 (支援結束/壽命結束) 原則。如果您對其他文章有任何問題，請聯絡您的銷售團隊或聯絡 endpointsecurity@dell.com。
- 請參考端點安全性，以取得有關目前產品的其他資訊。
Carbonite Endpoint 可能需要解除安裝，才能：
- 修正授權差異。
- 故障診斷產品。
- 解決作業系統不相容的問題。
本文說明解除安裝產品的步驟。
受影響的產品：
- Carbonite Endpoint
受影響的作業系統：
- Windows
- Mac
原因
不適用
解析度
按一下 Windows 或 Mac 以進行卸載 Carbonite Endpoint 的步驟。
Windows
Carbonite Endpoint 可透過以下方式在 Windows 上解除安裝：
- 使用者介面 (UI)
- 命令行介面 (CLI)
如需詳細資訊，請按一下偏好的方法。
注意：
- 卸載 CLI 時必須使用 Carbonite Endpoint .msi 套件。
- 您可以聯絡 Dell 支援部門以取得 .msi 套件。如需更多資訊，請參閱 Dell Data Security 國際支援電話號碼。
按照適當的產品版本說明卸載程式操作。
注意：如需尋找產品版本的更多資訊，請參閱如何識別 Carbonite Endpoint 版本。
v10.2.0 及更新版本
若要解除安裝產品：
- 使用系統管理員身份，在 Windows 「開始」功能表上按右鍵，然後按一下執行。
- 在「執行」UI 中，輸入
appwiz.cpl，然後按下確定。
- 在「程式和功能」中，按兩下 Carbonite Endpoint。
- 按一下是。
- 如果已啟用使用者帳戶控制 (UAC)，請按一下是。否則，不需要執行其他步驟。
v10.1.0 和更舊版本
若要解除安裝產品：
- 使用系統管理員身份，在 Windows 「開始」功能表上按右鍵，然後按一下執行。
- 在「執行」UI 中，輸入
appwiz.cpl，然後按下確定。
- 在「程式和功能」中，按兩下 Carbonite Endpoint Protection。
- 按一下是。
- 如果已啟用使用者帳戶控制 (UAC)，請按一下是。否則，不需要執行其他步驟。
若要解除安裝產品：
- 以滑鼠右鍵按一下 Windows 開始功能表，然後按一下執行。
- 在「執行」UI 中，輸入
cmd，然後按下確定。
- 在「命令提示字元」中，輸入
cd [DIRECTORY]，然後按下 Enter 鍵。
注意：
[DIRECTORY]代表 .msi 所在的路徑。- 範例影像路徑可能與您環境中的有所不同。
- 輸入
msiexec /x DCProtect-[VERSION]-Carbonite.msi，然後按下 Enter 鍵。
注意：
[VERSION]代表 .msi 檔案名中的版本。- 範例檔案名稱可能與您環境中的有所不同。
Mac
可透過 CLI在 Mac 上卸載 Carbonite Endpoint。如需詳細資訊，請按一下 CLI 方法。
若要解除安裝產品：
- 從 Apple 選單中，按一下前往，然後選取工具程式。
- 在「工具程式」功能表中，按兩下終端機。
- 在「終端機」中，輸入
sudo/Library/Application\Support\DCProtect/uninstall.sh，然後按 Enter 鍵。 - 填入具 sudo 權限的帳戶密碼，然後按 Enter 鍵。
如要聯絡支援部門，請參閱 Dell Data Security 國際支援電話號碼。
請前往 TechDirect，以線上產生技術支援要求。
如需更多深入見解與資源，請加入 Dell 安全性社群論壇。
其他資訊
影片
受影響的產品
Carbonite文章屬性
文章編號: 000126104
文章類型: Solution
上次修改時間: 11 6月 2025
版本: 12
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