跳至主要內容
登出

歡迎來到 Dell

我的帳戶
  • 簡單快速地下訂單
  • 檢視訂單及追蹤商品運送狀態
  • 建立並存取您的產品清單
  • 使用「公司管理」來管理您的 Dell EMC 網站、產品和產品層級連絡人。
登入 建立帳戶 Premier 登入 合作夥伴計畫登入
與我們連絡

您的 Dell.com 購物車

文章編號: 000126308

Экспорт коллекции SupportAssist с помощью iDRAC9

摘要: Узнайте, как создать и экспортировать коллекцию SupportAssist с помощью iDRAC9 на устройствах Dell. Устраните технические неполадки с помощью данного пошагового руководства.

本文可能採用自動翻譯。如果您對翻譯品質有任何寶貴意見，請使用此頁面底部的表單告訴我們，謝謝。

文章內容

症狀

Утилита iDRAC9 SupportAssist может создать коллекцию SupportAssist, также известную как отчет о технической поддержке (TSR). iDRAC предоставляет интерфейс приложения для сбора информации о платформе, который позволяет службам поддержки устранять проблемы с платформой. iDRAC создает коллекцию SupportAssist для системы. Он сохраняет коллекцию локально. Затем можно использовать коллекцию SupportAssist (или отчет о технической поддержке) для поиска и устранения неисправностей в системе.

Примечание.: Для систем Dell с iDRAC7 или iDRAC8 см. раздел Экспорт коллекции SupportAssist с помощью iDRAC7 или iDRAC8.

原因

Неприменимо

解析度

Извлечение журналов SupportAssist с помощью iDRAC9

Продолжительность: 00:01:34 (чч:мм:сс)
Язык субтитров можно выбрать с помощью значка «CC» в этом видеоплеере.

Чтобы выполнить экспорт коллекции SupportAssist с помощью iDRAC9, выполните следующие действия.

Примечание.: В статье Как настроить iDRAC 9 (Integrated Dell Remote Access Controller 9) с сетевыми параметрами Lifecycle Controller? описывается, как настроить Integrated Dell Remote Access Controller.
  1. Войдите в пользовательский интерфейс iDRAC (рис. 1).

Меню «iDRAC9 SupportAssist Collection»
Рис. 1. Меню «iDRAC9 SupportAssist Collection»

  1. Нажмите Maintenance, а затем SupportAssist (рис. 1).
Примечание.: Если сервер не зарегистрирован для SupportAssist, отображается окно мастера регистрации SupportAssist. Регистрация не обязательна. Если регистрация не требуется, нажмите Cancel и Cancel Registration. Для автоматической отправки коллекции в службу поддержки Dell необходимо выполнить регистрацию.
  1. Нажмите Start a Collection (рис. 1).
  2. Выберите наборы данных для включения в коллекцию. Дополнительно можно продолжить с выбором по умолчанию.
Примечание.: Для работы с данными ОС и приложений требуется iDRAC Service Module (iSM). Для получения дополнительной информации см. раздел Поддержка Dell iDRAC Service Module. ISM — это дополнительное программное приложение, которое может включать соответствующие данные ОС и приложений в коллекцию SupportAssist. Опция данных операционной системы и приложений отключена и не может быть выбрана, если iDRAC Service Module не установлен и не запущен или функция Operating system BMC/iDRAC Pass-through отключена в iDRAC. 
  1. Настройки коллекции. Выберите наборы данных, которые необходимо отфильтровать в отношении персональных данных (рис. 2).

image.png
Рис. 2. Параметры коллекции iDRAC9

  1. Выберите место для сохранения коллекции файлов.
    Примечание.: Если выбран параметр Save to Network, введенные пользователем сведения о сети сохраняются по умолчанию для всех будущих коллекций.
    Примечание.: В iDRAC9 FW 7.0 и более поздних версиях невозможно отправить коллекцию iDRAC SupportAssist непосредственно в Dell.
    • Параметр Save locally сохраняет созданную коллекцию в локальной системе.
    • Параметр Save to Network позволяет сохранить созданную коллекцию в определенной сетевой папке CIFS или NFS.
  2. Нажмите кнопку Сбор данных, чтобы продолжить создание коллекции.
  3. Примите условия лицензионного соглашения с конечным пользователем (EULA) для продолжения этого процесса.
Примечание.:

其他資訊

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

文章屬性

受影響的產品
iDRAC9, PowerEdge XR2, Poweredge C4140, PowerEdge C6420, PowerEdge C6520, PowerEdge C6525, PowerEdge C6615, PowerEdge C6620, PowerEdge FC640, PowerEdge HS5610, PowerEdge HS5620, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740C , PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, PowerEdge XE7420, PowerEdge XE7440, PowerEdge XE8545, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, PowerEdge XR12, PowerEdge XR4510c, PowerEdge XR4520c, PowerEdge XR5610, PowerEdge XR7620, PowerEdge XR8610t, PowerEdge XR8620t ...
產品

Precision 7920 Rack

上次發佈日期

11 4月 2024

版本

16

文章類型

Solution

返回頁首