排除 BIOS 設定變更會導致 XPS 筆記型電腦啟動錯誤

摘要: 進一步瞭解 XPS 筆記型電腦無法進行 POST、偵測開機磁碟機，或開機至作業系統問題。即預設基本輸入輸出系統 (BIOS) 的設定變更導致筆記型電腦啟動問題。

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
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說明

目錄：

  1. 簡介
  2. 無 POST、無法開機或找不到磁碟機的症狀
  3. XPS 筆記型電腦原廠設定參考對照表
  4. 解決預設設定變更導致找不到磁碟機、無 POST 或無法開機問題

 

簡介

 

本文旨在提供一份指南，概述 XPS 筆記型電腦的預設 BIOS 設定。用於協助故障診斷 XPS 平台上的無法開機和無 POST 問題。我們注意到在某些情況下，變更這些設定可能會導致無法開機和無 POST 的問題。本指南也提供一種方法來協助未偵測到硬碟 (HDD) 或固態硬碟 (SSD) 問題。

檢查第四節底部連結的文章 看看問題發生前並未進行任何 BIOS 變更

 

無 POST、無法開機或找不到磁碟機的症狀

 

無 POST 的症狀：

  • 筆記型電腦可開啟電源，但沒有影像，或無法超過 Dell 啟動顯示畫面或進入 BIOS （可能會關機）。
  • 按下 Caps Lock 鍵不會亮起 （重複按下）。
  • 硬碟活動指示燈不會閃爍，而且可能會熄滅或永久亮起。
  • 可能會出現診斷代碼 (代碼可能會視筆記型電腦型號而有所不同)。
    • 電源按鈕閃爍重複的代碼
    • 電源按鈕熄滅、閃爍或穩定亮起，並使用診斷程式顯示的數字代碼 發光二極體 （LED） （某些舊款桌上型電腦可能位於背面。）
    • 聽到以重複代碼發出的嗶聲。
  • 如需嗶聲代碼的相關資訊，請參閱 Dell 維修手冊搜尋中的表格
  • 如需筆記型電腦 LED 代碼的相關資訊，請參閱 Dell 維修手冊搜尋中的表格

無法開機的症狀：

  • 筆記型電腦開啟時有影像，並繼續通過 Dell 啟動顯示畫面 (會有啟動顯示畫面顯示然後消失)，但無法開機進入 Windows 作業系統。
  • 按下 Caps Lock 鍵時會亮起 （重複按下）。
  • 硬碟活動指示燈可能會閃爍、持續亮起，或永久熄滅。
  • 畫面上出現錯誤訊息。
  • 沒有看到或聽到診斷代碼，且電源按鈕恆亮正常運作的顏色。
  • 沒有聽到作業系統通常會發出的啟動聲音。

未偵測到硬碟或 SSD：

  • 筆記型電腦開啟時有影像，並繼續通過 Dell 啟動顯示畫面 (會有啟動顯示畫面顯示然後消失)，但無法開機進入 Windows 作業系統。
  • 筆記型電腦會在螢幕上出現錯誤訊息，指出「未偵測到硬碟」。
  • 筆記型電腦會在螢幕上出現錯誤訊息，指出「未偵測到 SSD」。
  • 筆記型電腦會在螢幕上出現錯誤訊息，指出「未偵測到開機磁碟機」。
  • 筆記型電腦硬碟活動燈號永久熄滅。
  • 沒有看到或聽到診斷代碼，且電源按鈕恆亮正常運作的顏色。

XPS 筆記型電腦原廠設定參考對照表

 

產品類型 「開機順序」設定 「磁碟機」設定 SATA 設定 「開機清單選項」 「進階開機選項」
Windows 10 Ubuntu Windows 10 Ubuntu Windows 10 Ubuntu Windows 10、Ubuntu Windows 10 Ubuntu
XPS 13 9360 Windows 開機管理程式。 Ubuntu 已啟用「SATA-0」「M.2 PCIe SSD-0」 已啟用「SATA-0」「M.2 PCIe SSD-0」 開啟 RAID AHCI UEFI 已停用「啟用傳統選項 ROM」 已啟用「啟用傳統選項 ROM」(已停用「安全開機」)
XPS 13 9365 Windows 開機管理程式。 Ubuntu 已啟用「SATA-0」、
「M.2 PCIe SSD-0」		 已啟用「SATA-0」、
「M.2 PCIe SSD-0」		 開啟 RAID AHCI UEFI 已停用「啟用傳統選項 ROM」 已啟用
「啟用傳統選項 ROM」
(已停用「安全開機」)
XPS 15 9560 Windows 開機管理程式。 Ubuntu 已啟用「SATA-0」、
「M.2 PCIe SSD-0」		 已啟用「SATA-0」、
「M.2 PCIe SSD-0」		 開啟 RAID AHCI UEFI 已停用「啟用傳統選項 ROM」 已啟用「啟用傳統選項 ROM」
(已停用「安全開機」)
Precision 5520 Windows 開機管理程式。 Ubuntu 已啟用「SATA-0」、「SATA-1」
「M.2 PCIe SSD-0」		 已啟用「SATA-0」、「SATA-1」
「M.2 PCIe SSD-0」		 開啟 RAID AHCI UEFI 已停用「啟用傳統選項 ROM」 已啟用「啟用傳統選項 ROM」
(已停用「安全開機」)
XPS 13 9360 Windows 開機管理程式。 Ubuntu 已啟用「SATA-0」、
「M.2 PCIe SSD-0」		 已啟用「SATA-0」、
「M.2 PCIe SSD-0」		 開啟 RAID AHCI UEFI 已停用「啟用傳統選項 ROM」 已啟用「啟用傳統選項 ROM」
(已停用「安全開機」)
XPS 9350 （壽命結束） Windows 開機管理程式。 Ubuntu 已啟用「SATA-0」、
「M.2 PCIe SSD-0」		 已啟用「SATA-0」、
「M.2 PCIe SSD-0」		 開啟 RAID AHCI UEFI 已停用「啟用傳統選項 ROM」  已啟用「啟用傳統選項 ROM」
(已停用「安全開機」)
XPS 15 9550 Windows 開機管理程式。 Ubuntu 已啟用「SATA-0」、
「M.2 PCIe SSD-0」		 已啟用「SATA-0」、
「M.2 PCIe SSD-0」		 開啟 RAID AHCI UEFI 已停用「啟用傳統選項 ROM」  已啟用「啟用傳統選項 ROM」
(已停用「安全開機」)
Precision 5510 Windows 開機管理程式。 Ubuntu 已啟用「SATA-0」、「SATA-1」
「M.2 PCIe SSD-0」		 已啟用「SATA-0」、「SATA-1」
「M.2 PCIe SSD-0」		 開啟 RAID AHCI UEFI 已停用「啟用傳統選項 ROM」 已啟用「啟用傳統選項 ROM」
(已停用「安全開機」)
XPS 13 9370 Windows 開機管理程式。 Ubuntu 已啟用「SATA-0」「M.2 PCIe SSD-0」 已啟用「SATA-0」「M.2 PCIe SSD-0」 開啟 RAID AHCI UEFI 已停用「啟用傳統選項 ROM」 已啟用「啟用傳統選項 ROM」(已停用「安全開機」)
XPS 15 9575 Windows 開機管理程式。 N/A 已啟用「SATA-0」「M.2 PCIe SSD-o」 N/A 開啟 RAID N/A UEFI 已停用「啟用傳統選項 ROM」 N/A

 

注意：部分 Precision 行動工作站是作為熱門 XPS 筆記型電腦的更強大版本而開發而成。這就是為什麼他們可能在這個名單上。

解決預設設定變更導致找不到磁碟機、無 POST 或無法開機問題的步驟

 

注意：使用 BIOS 原廠重設選項「並不會」將所有設定回復至預設值。請按照以下章節中的步驟操作，確保所有設定均回復至原廠預設值。本文未涵蓋無法輸入 BIOS 時的問題。請查看本文底部的連結以取得進一步的説明。

上一節中的對照表包含與硬碟或 SSD 相關的預設原廠設定。在故障診斷無法開機或無 POST 問題時，第一步應先確認並檢查這些設定。其中在問題開始發生之前，筆記型電腦的預設設定已變更。

無開機或無 POST 的情況：

  1. 請參閱 Dell 支援網站 ，查看是否支援該作業系統，檢查型號是否支援個人電腦上目前的作業系統。

    1. 前往支援網站並輸入 產品服務編號 或 快速產品服務編號。

    2. 按一下驅動程式與下載抽取盒。

    3. 按一下 變更作業系統 按鈕，查看筆記型電腦支援的作業系統。

  2. 在裝置啟動期間快速按下 F2 鍵進入 BIOS，然後按下 Alt + F 鍵或按一下 還原設定 按鈕，將 BIOS 設定重設為原廠預設值。

  3. 將 BIOS 設定重設為原廠預設值後，請參閱矩陣表，確認所有個別開機設定是否正確無誤。

請查看下列連結，以取得進一步故障診斷步驟以找出問題：

偵測不到硬碟或 SSD 的情況：

如果未安裝 Intel 快速儲存技術 （IRST） 驅動程式，可能會遇到偵測不到硬碟或 SSD 的症狀。必須安裝在作業系統 DVD 或 USB 磁碟機上。這是在嘗試安裝 Windows 之前進行。(非 Ubuntu。)

故障診斷：

  1. 最近是否嘗試安裝作業系統？

    1. 它被嘗試了。在嘗試安裝之前，是否已將 IRST 驅動程式安裝在作業系統 DVD 或 USB 磁碟機上？

    2. 沒有嘗試。從 Dell 支援網站將 F6 IRST 驅動程式下載至 USB 磁碟機，然後再次重試作業系統安裝。


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其他資訊

注意：

Canonical 透過下列方法提供軟體支援：

Dell 提供技術支援：

 

請查看下列連結，以取得進一步故障診斷步驟以找出問題：

HDD 圖示 在我們的支援頁面上，取得硬碟和固態硬碟的其他相關資訊。

保固過期支援 保固過期？這並不是問題。瀏覽 Dell.com/support 網站，輸入您的 Dell 產品服務編號，並檢視我們提供的內容。

注意：提供的內容僅適用於美國、加拿大、英國、法國、德國、中國和日本的個人電腦客戶。不適用於伺服器和儲存產品。

受影響的產品

XPS 13 9350 (End of Life)
文章屬性
文章編號: 000132475
文章類型: How To
上次修改時間: 22 4月 2026
版本:  12
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