Dell Bilgisayarınızda USB Aygıtı Tam Hızda Çalışmıyor

Ne oluyor?

Bir USB aygıtı taktınız ve aygıt çalışmıyor. Doğru bağlantı noktasında olduğundan emin olmanıza rağmen "Bu USB aygıtı, Süper Hızlı USB 3.0 bağlantı noktasına bağlarsanız bilgileri daha hızlı aktarabilir" gibi bir mesaj görüyor olabilirsiniz. Ya da belki cihaz hiç görünmüyor.

Bunlar, basit düzeltmeleri olan yaygın sorunlardır. USB aygıtınızın doğru şekilde çalışmasını sağlamak için aşağıdaki adımları uygulayın.

USB Bağlantı Noktalarınızı Anlama

Dell bilgisayarınızdaki tüm USB bağlantı noktaları aynı değildir. Bazıları diğerlerinden daha hızlıdır ve bunları nasıl ayırt edeceğinizi bilmek, cihazlarınızdan en iyi performansı almanıza yardımcı olur.

USB 2.0 daha eski, daha yavaş bir standarttır ve klavyeler, fareler ve temel aksesuarlar için uygundur. USB 3.0 (ve USB 3.1 ve USB 3.2 gibi daha yeni sürümler) çok daha hızlıdır ve harici sabit sürücüler, flash sürücüler ve çok fazla veri taşıyan her şey için idealdir.

Bağlantı noktası türünüzü belirleme:

Daha hızlı bir USB bağlantı noktasını tanımanın en güvenilir yolu, yalnızca bağlantı noktasının rengini değil, bilgisayarınızda yanında basılı olan simgedir:

• Düz bir USB sembolü (standart üç uçlu çatal şekli) tipik olarak USB 2.0'ı gösterir.
• Bir bağlantı noktasının yanındaki SS (SuperSpeed) özelliği, USB 3.0 veya daha hızlı olduğu anlamına gelir.
• SS 10 veya SS 20 , USB 3.1 veya USB 3.2'yi, hatta daha yüksek hızları gösterir.
• Oval şekilli USB-C bağlantı noktasının yanındaki şimşek sembolü, uyumlu Dell bilgisayarlarda bulunan en hızlı bağlantı türü olan Thunderbolt u belirtir.

Bağlantı noktası renkleriyle ilgili bir not: Birçok Dell bilgisayarda, USB 3.0 bağlantı noktalarında mavi plastik bir yuva bulunurken USB 2.0 bağlantı noktalarında siyah bir uç bulunur. Bu yararlı bir görsel ipucudur, ancak evrensel bir kural değildir. Bazı yeni Dell modellerinde, hızdan bağımsız olarak tüm bağlantı noktalarında siyah uçlar kullanılır. Her zaman bağlantı noktasının yanındaki SS sembolünü kontrol ederek veya bilgisayarınızın kullanım kılavuzuna başvurarak onaylayın.

Not: USB geriye dönük olarak uyumludur. USB 3.0 aygıtı, USB 2.0 bağlantı noktasında yalnızca USB 2.0 hızlarında çalışır. Ve bir USB 2.0 cihazı, bir USB 3.0 bağlantı noktasında sorunsuz çalışır. En yüksek hızları elde etmek için USB 3.0 (veya daha hızlı) bir aygıtı bir USB 3.0 (veya daha hızlı) bağlantı noktasıyla eşleştirin.

Bir USB Sorununun Yaygın Belirtileri

Bir şey doğru çalışmadığında şunları fark edebilirsiniz:

• Aygıtın farklı bir bağlantı noktasında daha hızlı çalışabileceğini belirten bir mesaj görüntülenir
• Cihaz, Dosya Gezgini'nde veya Aygıt Yöneticisi'nde görünmüyor
• Cihaz kendi kendine bağlanır ve bağlantısı kesilir
• Dosya aktarımları beklenenden çok daha yavaş
• USB Bağlantı Noktasında Güç Dalgalanması" veya "USB Aygıtı Tanınmadı" gibi bir uyarı görüntülenir.

Yaygın Hata Mesajları ve Anlamları

USB 3.0 Aygıtı Neden Bazen USB 2.0 Hızında Bağlanıyor?

Bunun birkaç yaygın nedeni vardır:

1. Cihaz yavaşça yerleştirildi. USB 3.0 bağlantı noktalarında takma sırasında kısa bir algılama penceresi vardır. Aygıtı çok yavaş itmek, bağlantı noktasının USB 2.0 moduna düşmesine neden olabilir. Fişini çekin ve tek bir yumuşak hareketle sıkıca yeniden takın.
2. Bir BIOS ayarı bağlantı noktasını sınırlıyor. xHCI (eXtensible Host Controller Interface) adı verilen bir ayar, donanım düzeyinde USB 3.0 işlevselliğini kontrol eder. Dell bilgisayarınızın BIOS'unda xHCI devre dışı bırakılırsa USB 3.0 bağlantı noktaları, Windows ayarlarından bağımsız olarak USB 2.0 hızlarında çalışır.
3. Sürücüler güncel değil veya bozuk. Windows, tam USB 3.0 performansı sunmak için güncel USB denetleyici sürücülerine ihtiyaç duyar.
4. Kablo USB 3.0'ı desteklemiyor. Bunu gözden kaçırmak kolaydır. USB 2.0 kablosu, hem bağlantı noktası hem de aygıt USB 3.0'ı desteklese bile bağlantı hızını sınırlar. USB 3.0 olarak işaretlenmiş veya konnektör üzerinde SS sembolü bulunan bir kablo arayın.
5. Cihaz yalnızca USB 2.0'ı destekler. Aygıtınızın USB 3.0'ı desteklediğinden emin olmak için teknik özelliklerini iki kez kontrol edin.

Dell Bilgisayarınızda USB Sorunlarını Giderme

Bu adımları sırayla inceleyelim.

1. Adım: Hızlı Bir Fiziksel Kontrol Yapın

Herhangi bir ayarı değiştirmeden önce buradan başlayın.

1. USB aygıtınızın USB 3.0 ı desteklediğinden emin olun. Aygıtın geldiği kutuyu, üreticinin web sitesini kontrol edin veya aygıtın konektöründe SS simgesini arayın.
2. Kablonuzu kontrol edin. Ayrı bir kablo kullanıyorsanız (flash sürücü gibi doğrudan takılabilir bir aygıt yerine), USB 3.0 veya üzeri için derecelendirildiğinden emin olun.
3. Cihazın fişini çekin, ardından tek bir yumuşak hareketle sıkıca tekrar takın.
4. Bağlantı noktasının içinde toz veya kir olup olmadığını kontrol edin. Yavaşça temizlemek için basınçlı hava tüpü kullanın.
5. Bağlantı noktasında ve konnektörde eğilmiş pimler veya gevşek bağlantı gibi görünür hasarlar olup olmadığını kontrol edin.
6. Dell bilgisayarınızda farklı bir USB bağlantı noktası deneyin.
7. Aygıtın kendisiyle ilgili bir sorunu elemek için aygıtı farklı bir bilgisayarda deneyin.

Aygıt başka bir bilgisayarda çalışıyor ancak sizin bilgisayarınızda çalışmıyorsa aşağıdaki adımlarla devam edin.

2. Adım: Bilgisayarınızı Yeniden Başlatın

Yeniden başlatma, sisteminizi yeniler ve eksik olan veya yanıt vermeyen sürücüleri otomatik olarak geri yükleyebilir.

1. Açık çalışmaları kaydedin.
2. Güç > Yeniden Başlatmayı Başlat > öğesini seçin.
3. Bilgisayarınız yeniden başlatıldıktan sonra USB aygıtınızı takın ve çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

3. Adım: BIOS Ayarlarınızı Kontrol Edin

Dell bilgisayarınızın BIOS'u, USB bağlantı noktalarının donanım düzeyinde nasıl davranacağını denetler. USB 3.0 denetleyicisi (xHCI) devre dışıysa, hangi Windows ayarlarını değiştirirseniz değiştirin USB 3.0 bağlantı noktalarınız USB 2.0 hızlarında çalışır. Bunu nasıl kontrol edeceğiniz ve düzelteceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

1. Dell bilgisayarınızı açın veya yeniden başlatın.
2. Dell logosu görünür görünmez, BIOS kurulum ekranı açılana kadar F2 tuşuna art arda basın.
3. BIOS menüsünde USB Yapılandırması veya USB/Thunderbolt Yapılandırması'nı arayın. Bu genellikle Tümleşik Aygıtlar veya Gelişmiş altında bulunur.
4. USB Bağlantı Noktalarını Etkinleştir veya Harici USB Bağlantı Noktalarını Etkinleştir'in açık olduğunu doğrulayın.
5. Değişikliklerinizi kaydedin ve çıkın.
6. USB aygıtınızı prize takın ve çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

Not: BIOS menüleri, Dell modelinize bağlı olarak biraz farklı görünebilir. USB ayarlarını bulamıyorsanız bilgisayarınızın kullanım kılavuzuna başvurun.

4. Adım: Sürücülerinizi ve BIOS'unuzu Güncelleyin

Eski veya bozuk sürücüler ve güncel olmayan BIOS bellenimi, USB sorunlarının en yaygın nedenleri arasındadır. Dell, her şeyi otomatik olarak güncel tutmak için iki kolay araç sunar.

A Seçeneği: SupportAssist'i kullanın (önerilir):

SupportAssist, Dell bilgisayarınızı tarar ve en son sürücüler ile BIOS güncelleştirmelerini otomatik olarak bulur, indirir ve yükler.

1. Başlat öğesini seçin, SupportAssist öğesini arayın ve uygulamayı açın.
2. Giriş sekmesinde Yazılımı güncelleştir öğesini seçin.
3. Güncellemeleri taramak için Başlat öğesini seçin.
4. Mevcut tüm güncellemeleri yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin.
5. İstenirse bilgisayarınızı yeniden başlatın, ardından USB aygıtınızın çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

B Seçeneği: Dell Command | Güncelleştirme:

Dell Command | Güncelleştirme, özellikle Dell iş bilgisayarlarında kullanışlıdır ve nelerin yükleneceği konusunda size daha fazla kontrol sağlar.

1. Başlat'ı seçin, Dell Command | Güncelleyin ve uygulamayı açın.
2. Mevcut güncellemeleri taramak için Denetle öğesini seçin.
3. Sürücü ve BIOS güncelleştirmeleri dahil olmak üzere yüklemek istediğiniz güncelleştirmeleri seçip Yükle öğesini seçin.
4. İstenirse bilgisayarınızı yeniden başlatın, ardından USB aygıtınızın çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

Seçenek C: Sürücüleri Dell'in web sitesinden manuel olarak indirin:

Belirli bir sürücüyü manuel olarak indirmeyi tercih ederseniz:

1. Dell Drivers & Downloads sayfasına gidin.
2. Servis Etiketinizi girin veya sitenin bilgisayarınızı otomatik olarak algılamasına izin verin.
3. Yonga Seti veya Seri, ATA, USB kategorisi altında USB veya Intel (veya AMD) Yonga Seti sürücü güncellemelerini arayın.
4. Mevcut tüm güncelleştirmeleri indirip yükleyin, ardından bilgisayarınızı yeniden başlatın.

BIOS neden güncelleştirilmelidir? Bir BIOS güncelleştirmesi, USB 3.0 bağlantı noktasının varsayılan olarak USB 2.0 davranışına geçmesinin nedenlerinden biri olan, USB bağlantı noktalarının başlangıçta nasıl başlatılacağını etkileyen hataları düzeltebilir. BIOS'unuzu yakın zamanda güncellemediyseniz, yapmaya değer.

5. Adım: Güç Yönetimi Ayarlarını Yapın

Windows bazen güç tasarrufu yapmak için USB bağlantı noktalarını otomatik olarak kapatır. Bu da aygıtların bağlantısının kesilmesine veya tutarsız performans göstermesine neden olabilir. Bu davranışı şu şekilde devre dışı bırakabilirsiniz:

1. Başlat düğmesine sağ tıklayın ve Aygıt Yöneticisi'ni seçin.
2. Evrensel Seri Veri Yolu denetleyicileri öğesini genişletin.
3. USB Kök Hub ına sağ tıklayın ve Özellikler öğesini seçin.
4. Güç Yönetimi sekmesine gidin.
5. Güç kazancı sağlamak için bilgisayarın bu aygıtı kapatmasına izin ver seçeneğinin işaretini kaldırın.
6. OK öğesini seçin.
7. Listelenen her USB Kök Hub'ı için 3–6 arası adımları tekrarlayın.
8. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve USB aygıtınızın çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

6. Adım: USB Seçmeli Askıya Almayı Kapatın

Windows, USB bağlantı noktalarını boştayken askıya alabilen bir güç tasarrufu özelliğine sahiptir. Bu, bazı cihazlarda parazite neden olabilir.

1. Başlat'ı seçin ve Güç planını düzenle'yi arayın, ardından açın.
2. Gelişmiş güç ayarlarını değiştir seçeneğini belirleyin.
3. USB ayarları ve ardından USB seçici askıya alma ayarını genişletin.
4. Seçeneği Devre dışı olarak ayarlayın.
5. Değişikliklerinizi kaydetmek için Tamam'ı seçin.
6. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve USB aygıtınızın çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

7. Adım: USB Denetleyicilerini Yeniden Yükleyin

USB denetleyici sürücüsü bozulursa, yeniden yüklemek sorunu giderebilir. Yeniden başlattığınızda Windows doğru sürücüleri otomatik olarak yeniden yükler.

1. Başlat düğmesine sağ tıklayın ve Aygıt Yöneticisi'ni seçin.
2. Evrensel Seri Veri Yolu denetleyicileri öğesini genişletin.
3. Listedeki ilk öğeye sağ tıklayın ve Aygıtı kaldır öğesini seçin. İstendiğinde, onaylamak için Kaldır'ı seçin. Sürücü yazılımını silmek için herhangi bir seçeneği işaretlemeyin.
4. Evrensel Seri Veri Yolu denetleyicileri altındaki her öğe için 3. adımı tekrarlayın.
5. Bilgisayarınızı yeniden başlatın. Windows, USB denetleyici sürücülerini otomatik olarak algılar ve yeniden yükler.
6. USB aygıtınızı prize takın ve çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

8. Adım: Thunderbolt bağlantı noktalarını kontrol edin (varsa)

Yüksek hızlı harici sürücü veya Dell bağlantı istasyonu gibi bir Thunderbolt aygıtı kullanıyorsanız. Doğrulamanız gereken birkaç ekstra şey şunlardır:

1. Bağlantı noktasının bir Thunderbolt bağlantı noktası olduğunu doğrulayın. Dell bilgisayarınızdaki oval şekilli USB-C konnektörünün yanında şimşek simgesini arayın. Bir USB-C bağlantı noktası ve bir Thunderbolt bağlantı noktası fiziksel olarak aynı görünür; sembol, onları ayırt etmenin tek yoludur.
2. Thunderbolt u desteklediğinden emin olmak için Dell bilgisayarınızın kullanım kılavuzunu kontrol edin.
3. Hub sorununu elemek için Thunderbolt aygıtını doğrudan bilgisayarınızdaki bağlantı noktasına bağlayın ve hub'ları veya bağlantı istasyonlarını atlayın.
4. Thunderbolt sürücülerinizin güncel olduğundan emin olun (yukarıdaki 4. adıma bakın).
5. Bir Dell bağlantı istasyonu bağlıyorsanız, standart bir USB-C bağlantı noktasına değil, bir Thunderbolt bağlantı noktasına takılı olduğunu doğrulayın. Thunderbolt bağlantı istasyonunu normal bir USB-C bağlantı noktasına bağlamak işlevselliğini sınırlar.

9. Adım: Dell Donanım Tanılama'yı çalıştırın

Yukarıdaki tüm adımları uygulamanıza rağmen bağlantı noktası hâlâ düzgün çalışmıyorsa donanım sorunu olup olmadığını kontrol etmek için Dell'in yerleşik USB tanılamasını çalıştırın.

Seçenek A: Çevrimiçi tanılama (hızlı ve kolay):

1. Dell in SupportAssist USB Tanılama sayfasına gidin.
2. Testi tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.

B Seçeneği: SupportAssist uygulaması aracılığıyla:

1. Başlat öğesini seçin, SupportAssist öğesini arayın ve uygulamayı açın.
2. Destek sekmesine gidin ve Bilgisayarımdaki sorunları gidermek istiyorum seçeneğini genişletin.
3. Belirli bir donanım parçasını kontrol etmek istiyorum öğesini seçin ve taramanın tamamlanmasını bekleyin.
4. Aşağı kaydırın, USB Bağlantı Noktaları'nı seçin ve ardından tanılamayı başlatmak için Çalıştır'ı seçin.
5. Testi tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.
   • Test başarılı olursa bağlantı noktası donanımı çalışıyor demektir. Sürücü veya ayar sorunlarını gidermeye devam edin.
   • Test başarısız olursa garanti durumunuza bağlı olarak onarım veya değiştirme seçenekleri için ekrandaki talimatları izleyin.

Yine de yardım mı gerekiyor?

Yukarıdaki adımlardan hiçbiri sorununuzu çözmediyse profesyonel olarak ilgilenilmesi gereken bir donanım sorunu olabilir.

• Topluluğa sorun: Diğer Dell kullanıcıları da aynı sorunla karşılaşmış olabilir. Sorularınızın yanıtlarını aramak veya soru göndermek için Dell Topluluğu'nu ziyaret edin.

Sık Sorulan Sorular (SSS)

S: Dell bilgisayarımdaki hangi bağlantı noktalarının USB 3.0 olduğunu nasıl anlayabilirim?
A: Bağlantı noktasının yanında basılı olan SS (SuperSpeed) sembolünü arayın. Birçok Dell bilgisayarda USB 3.0 bağlantı noktalarında mavi renkli plastik bir yuva da bulunur. Ancak bazı yeni Dell modellerinde tüm bağlantı noktalarında siyah uçlar kullanılır, bu nedenle SS sembolü bunu doğrulamanın en güvenilir yoludur. Şüpheye düştüğünüzde, bilgisayarınızın kullanım kılavuzuna bakın.

S: USB 3.0 aygıtım neden doğru bağlantı noktasında bile USB 2.0 hızında bağlanıyor?
A: Aygıtın yavaş takılması, devre dışı bırakılmış bir BIOS xHCI ayarı, güncel olmayan sürücüler veya bir USB 2.0 kablosu en yaygın nedenlerdir. 1'den 4'e kadar olan Adımları uygulayın, bunlardan biri neredeyse her zaman nedenidir.

S: Kablonun USB 3.0 hızı için önemi var mı?
A: Evet, bunu gözden kaçırmak kolaydır. USB 2.0 kablosu, hem bağlantı noktası hem de aygıt USB 3.0'ı desteklese bile bağlantınızı USB 2.0 hızlarıyla sınırlar. USB 3.0 etiketli veya konnektör üzerinde SS sembolü bulunan kabloyu arayın.

S: USB aygıtım başka bir bilgisayarda çalışıyor ancak Dell aygıtımda çalışmıyor. Neden?
A: Sorun büyük olasılıkla bilgisayarınızdaki BIOS ayarı, sürücü veya güç yönetimi yapılandırmasıyla ilgilidir. Adım 3 (BIOS) ve Adım 4 (sürücüler) ile başlayın.

S: USB sürücülerini manuel olarak yüklemem gerekiyor mu?
A: Genellikle değil. Windows çoğu USB sürücüsünü otomatik olarak yükler. Ancak, USB 3.0 denetleyici sürücüleri, özellikle bir Windows yükseltmesinden veya temiz yüklemeden sonra, bazen ayrı bir güncelleştirmeye ihtiyaç duyar. SupportAssist veya Dell Command | Herhangi bir manuel çalışma yapmadan tüm sürücüleri güncel tutmak için güncelleyin.

S: Aygıt Yöneticisi'nde sarı uyarı simgesi ne anlama geliyor?
A: Bu, bir sürücü veya donanım çakışması olduğu anlamına gelir. Önce sürücüyü güncelleştirmeyi deneyin (4. Adım). Bu işe yaramazsa USB denetleyicilerini yeniden yükleyin (7. Adım).

S: USB 2.0 bağlantı noktasında bir USB 3.0 aygıtı kullanabilir miyim?
C: Evet. USB geriye dönük uyumludur, bir USB 3.0 cihazı bir USB 2.0 bağlantı noktasında, yalnızca USB 2.0 hızlarında (5 Gbps veya daha fazlası yerine 480 Mbps'ye kadar) çalışır. En hızlı aktarımlar için USB 3.0 aygıtlarını her zaman USB 3.0 veya daha hızlı bağlantı noktalarına takın.

S: Fiziksel olarak hasar görmüş bir USB bağlantı noktasını onarabilir miyim?
C: Küçük toz veya kalıntılar basınçlı hava ile güvenli bir şekilde temizlenebilir. Bükülmüş pim, kırık konnektör veya tanılama başarısız olan bağlantı noktası varsa profesyonel onarım seçenekleri için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin.

S: USB sürücülerini güncellemek için üçüncü taraf araçları kullanmalı mıyım?
Y: Dell, SupportAssist, Dell Command | Güncelleyin veya resmi Dell Drivers & Downloads sayfası. Bu araçlar, Dell bilgisayarınıza özel olarak tasarlanmış ve test edilmiştir, aygıtınızı güvenli ve güncel tutar. Bilinmeyen kaynaklardan gelen üçüncü taraf sürücü araçları güvenlik riskleri oluşturabilir.

S: Dell bağlantı istasyonumdaki Thunderbolt bağlantı noktası, dizüstü bilgisayarıma bağlıyken neden çalışmıyor?
C: Bağlantı istasyonu büyük olasılıkla Thunderbolt bağlantı noktası yerine standart bir USB-C bağlantı noktasına bağlıdır. Aynı görünüyorlar, bu nedenle bağlantı noktasının yanında şimşek simgesi olup olmadığını kontrol edin. Thunderbolt bağlantı istasyonunun düzgün çalışması için Thunderbolt özellikli bir bağlantı noktasına bağlanması gerekir.

Önerilen Makaleler

Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.

• Usb Bağlantı Noktası Çalışmıyorken Sorun Giderme
• USB 3.0'a Genel Bakış