跳至主要內容
  • 簡單快速地下訂單
  • 檢視訂單及追蹤商品運送狀態
  • 建立並存取您的產品清單
  • 使用「公司管理」來管理您的 Dell EMC 網站、產品和產品層級連絡人。

Så löser du problem med att Trustee Rapport orsakar stoppkod av typen 0X0000000A-blåskärm vid start

摘要: Den här artikeln förklarar hur du åtgärdar problemet när stoppkoden 0x0000000A hindrar maskinen från att starta i normalt läge mot Rapport-drivrutiner.

本文可能採用自動翻譯。如果您對翻譯品質有任何寶貴意見,請使用此頁面底部的表單告訴我們,謝謝。

文章內容


症狀

 


I följande artikel finns information om hur du åtgärdar problemet när stoppkoden 0x0000000A hindrar maskinen från att starta i normalt läge mot Rapport-drivrutiner.


Innehållsförteckning:

  1. Systemet startar inte i normalt läge på grund av stoppkoden 0X0000000A
  2. Varför händer det?
  3. Hur löser jag problemet?
 

 

Systemet startar inte i normalt läge på grund av stoppkoden 0X0000000A

 

Har du problem med att Windows plötsligt inte startar i normalt läge, utan kan uppge STOPP fel innehållande 0X0000000A – IRQ INTE MINDRE ÄN ELLER LIKA MED.

När du kör minidumpfilerna kan de uppge RapportCerberus32_27897. sys eller RapportCerberus32_xxxxx. sys som rotorsaksfil. Du kan stänga dumpfiler med många program. Jag har listat två jag har använt tidigare. Du behöver inte använda dem utan kan använda andra program för att köra filerna.

 

Systemet startar i felsäkert läge eller felsäkert läge med nätverk men du kan inte avinstallera Rapport-programvaran från Lägg till/ta bort program och du kan inte ändra Startalternativen för att inaktivera programvaran Trusteer Rapport.

Om så är fallet följer du stegen nedan.


Överst på sidan


 

Varför händer det?

 

Trusteer Rapport är ett skydd mot skadlig kod som erbjuds av många banker som ett kostnadsfritt tillägg för att skydda kunderna när de använder internetbanken – i vissa fall krävs det av banken att programvaran installeras innan deras internettjänster tas i bruk.

Det här programmet har identifierats som en rotorsak till att operativsystemet (OS) inte startar eller att en blå kraschskärm med en stoppkod visas mot slutet av startcykeln eller strax efter att skrivbordsskärmen visas.

Du kan då inte använda Windows i normalläge. Om så är fallet följer du manualen i avsnittet nedan.


Överst på sidan


 

Hur löser jag problemet?

 

Det går inte att avinstallera Rapport i felsäkert läge eftersom det inte går att köra tjänsten Windows Installer i felsäkert läge.

Om datorn inte startar upp alls (du kommer inte in i Windows) eller om tangentbordet inte fungerar och du inte kan logga in i Windows, måste du starta om datorn och gå in i felsäkert läge.

Följ anvisningarna nedan:

  1. Starta om datorn.

  2. Börja med att trycka på F8 när datorn självtestar vid start.

  3. Windowsmenyn Avancerade alternativ visas.

  4. Kontrollera att alternativet felsäkert läge är valt.

  5. Tryck på RETUR.

  6. För Windows 8 använder du manualen som finns i länken nedan:

  1. Klicka på Start.

  2. Klicka på Kör.

    1. Skriv C:\program och klicka på OK.

  3. Ta bort mappen Truster i fönstret som öppnas (om det kommer.)

  4. Öppna kommandot Kör igen.

    1. Skriv %appdata% och klicka på OK.

  5. Ta bort mappen Truster i fönstret som öppnas (om det kommer.)

  6. Öppna kommandot Kör igen.

    1. Skriv %allusersprofile%\application data och klicka på OK om du använder Windows XP.

    2. Skriv %programdata% och klicka på OK om du använder Windows Vista eller 7.

  7. Ta bort mappen Truster i fönstret som öppnas (om det kommer.)

  8. Starta om datorn på normalt sätt.


Överst på sidan


文章屬性


受影響的產品

Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations

上次發佈日期

10 4月 2021

版本

4

文章類型

Solution