VPLEX：症狀代碼0x8a4830dc，UPS 負載功率低於預期

摘要: 本文討論為確認報告的 Call Home 是真實事件還是誤報事件，且可忽略的步驟。本文適用於所有 VPLEX 平台。

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
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症狀

在 call home 訊息的 CDATA 中指出，UPS 報告的電源問題低於預期，如下範例所示。

只有雙引擎和四引擎叢集包含不斷電供應系統 （UPS）。
在 VS2 上，UPS-A 用於光纖通道交換機 A 和管理伺服器的電池備用電源，而 UPS-B 用於光纖通道交換機 B 的備用電源。
在 VS6 上，UPS-A 和 B 僅適用於 Infini 頻帶 （IB） 交換器。

針對此問題傳送的 dial home 範例：
VS2：

SymptomCode : 0x8a4830dc
Category : Status
Severity : Warning
Status : Warning
Component : DIRECTOR
ComponentID : director-1-2-B << component reporting the issue
SubComponent : ZPEM
CallHome : Yes
FirstTime : 20xx-05-07T01:45:58.048Z
LastTime : 20xx-05-07T01:45:58.048Z
Count : x
CDATA[ups@UPS-B: PartNo 078-000-052/SerialNo QS1303140800 /RevNo 1XE1 :UPS load power is lower than expected [Versions:MS{x.x.x.x}, Director{x.x.x.x.x}]
RCA: The fibre channel switch and/or management server are not plugged in to the UPS.
注意：UPS 零件編號 （PartNo） 也可能顯示為 078000079。

在此示例 dial home 輸出中，問題報告 UPS 負載功率低於集群 1 的 UPS-B 上的預期。

注意：在針對相同問題的 VS6 Call Home 中，資料相同，但零件編號078000079。此外，在 VS6 中，只有 IB 交換器插入 UPS，MMCS 則由 VS6 背板供電。

 

原因

報告這些 Dial Home 負載功率低於預期的原因如下：

VS2：
適用於 UPS-A
UPS 找不到管理伺服器及/或內部機架安裝式光纖通道交換器 A。

適用於 UPS-B
若為內部機架安裝的光纖通道交換器 UPS 則看不到 B。

VS6：
適用於 UPS-A
內部機架安裝式 Infini 頻帶 （IB） 交換器 UPS 看不到一個或兩個電源連接。

適用於 UPS-B
若為內部機架安裝的 Infini 頻帶 （IB） 交換器 B，UPS 不會發現一個或兩個電源連接。

 

解析度

永久修正：
Dell VPLEX 工程部門目前正在調查此問題。修正可用後，就會更新本文。

本文旨在驗證報告「低於預期功率等級」的任何 UPS 的狀態。

若要瞭解如何判斷哪些 UPS 回報此問題，以及來自哪個叢集，請查看上方「問題」一節中所示的 call home 訊息中的 ComponentID。在 Call Home 訊息範例中，顯示「director-1-2-B」報告了問題。第一個注意的值是「1」，這是 cluster-id，因此在本範例中為 cluster-1。由於報告來自「B」導向器「director-1-2-B」，這說明回報該問題的是 UPS-B。此外，CDATA 也會告訴您「ups@UPS-B」的 Call Home 報告所針對的 UPS。「UPS」一律會連接到任何叢集上的引擎 2。

導控器 1-2-B
\ \ \------------ 這說明其為 UPS-B （UPS-A 連接至「A」導向器）
\ \-------------- 這表示導向器位於引擎 2 中。
                   \--------------- 這說明它是 cluster-1。

要檢查此問題是真實的還是誤報的，請執行以下操作：

注意：針對下列操作，根據您的 VPLEX 為 VS2 或 VS6、雙引擎或四引擎組態而定，請參閱相應的附加文件。

VS2：

  1. 確認兩條光纖通道交換器電源纜線均已插入適當的 UPS，且 UPS 均已插入機架安裝導軌上的每一個配電裝置 （PDU）。
  2. 如果為 UPS-A 回報事件，請確認管理伺服器且 FC COM 交換器 A （管理伺服器上方） 電源纜線已插入 UPS-A。
  3. 如果報告 UPS-B 事件，請確認 FC COM 交換器 B 的電源線已插入 UPS-B。
  4. 檢查 FC COM 交換器和管理伺服器的電源線是否鬆脫。
  5. 檢查每個 UPS 的串行電纜是否牢固連接。
  6. 請參閱本文隨附的適當組態序列與電源佈線圖。

VS6：

  1. 確認兩條 Infini 頻帶 （IB） 交換器電源線均已插入適當的 UPS，且 UPS 是否已插入每個 PDS 裝置。
  2. 如果為 UPS-A 回報事件，請確認 Infini 頻帶交換器 A 電源線已插入 UPS-A。
  3. 如果針對 UPS-B 回報事件，請確認 Infini 頻帶交換器 B 電源線是否已插入 UPS-B。
  4. 檢查 IB 交換器的電源線是否鬆脫。
  5. 檢查每個 UPS 的串行電纜是否牢固連接。
  6. 請參閱本文隨附的適當組態序列與電源佈線圖。

若要檢查 UPS 是否回到健康狀態，在以下範例中，將使用叢集 1：

  1. 登入 VPLEX 叢集的管理伺服器，以報告 Call Home

    範例輸出：

    login as: service
Using keyboard-interactive authentication.
Password:
Last login: Day Month Date HH:MM:SS Year from x.x.x.x < IP Address the login is from
service@ManagementServer:~>

  2. 接下來，使用用於訪問管理伺服器的相同憑據訪問 VPlexcli

    執行 6.x 以前版本的 VPLEX VS2 上的範例輸出，若為 6.x 版本，則不需要第二次登入以存取 VPlexcli：

    service@ ManagementServer:~> vplexcli
Trying ::1...
Connected to localhost.
Escape character is '^]'.

Enter User Name: service

Password:
Creating logfile:/var/log/VPlex/cli/session.log_service_localhost_Logfile_T24531_YYYYMMDDHHMMSS

VPlexcli:/>

  3. 將目錄 （cd） 變更為 UPS 背景關係，並列出 UPS

    範例輸出：

    VPlexcli:/> cd /clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies
VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies> ll
Name
-------
ups-2-a
ups-2-b

  4. 瀏覽至 Call Home 警示所針對的 UPS 內容層級，然後列出詳細資料。對於此示例，如果您回顧“問題”部分中的示例 Call Home 消息並查看 CDATA。您會看到 ups@UPS-B，如果您在上面查看「ComponentID」，您會看到「director-1-2-B」。第一個數字代表叢集，在這個範例中是「1」，代表叢集-1。轉到集群 1，然後向下鑽取到“單元電源供應器”上下文，然後查看 UPS-2-b，如下所示。

    範例輸出：

    VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies> cd ups-2-b
VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies/ups-2-b> ll

    VS2：

    Name                      Value
------------------------  -------------
battery-replacement-date  03/23/10 < date battery was installed in the UPS, if more than 3 years old the UPS must be replaced
battery-status            fully-charged  << check this value
battery-time-remaining    5min
operational-status        online         << check this value
part-number               078-000-052    << note the part number of the UPS
revision-number           1XE1
serial-number             <UPS Serial Number>

    VS6：

    Name                      Value
------------------------  -------------
battery-replacement-date  09/21/15
battery-status            fully-charged  << check this value
battery-time-remaining    5min
operational-status        online         << check this value
part-number               078-000-079    << note the part number of the UPS
revision-number           FFF
serial-number             <UPS Serial Number>

    檢查偽陽性事件：

  5. 如果「電池狀態」顯示為 已充飽 電，「作業狀態」顯示為 線上，則可以忽略此問題。此警示很可能是偽陽性。此問題可能是在 UPS 執行電池測試/充電週期期間回報。若要確認，請檢查韌體記錄與日期，從「問題」區段中所列的 Call Home 訊息範例中，找出「LastTime」日期，然後在韌體記錄中搜尋 Call Home CDATA 中所列的 UPS「序號」。

    韌體記錄中所報告的 UPS 電池測試/充電週期範例：

    VS2：
    負載功率低於預期的報告：

    128.221.253.38/xmmg/log:5988:W/"154559":109:<4>20xx/11/04 10:36:26.54: ZPEM/220 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : UPS load power is lower than expected.

    UPS 發生故障的報告：

    128.221.253.38/xmmg/log:5988:W/"154559":110:<3>20xx/11/04 10:36:26.54: ZPEM/471 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : The operational state of the specified fru is Faulted.

    UPS 電池正在充電的報告：

    128.221.252.38/xmmg/log:5988:W/"154559":111:<4>20xx/11/04 10:36:38.40: ZPEM/211 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : battery-status is Charging <<< this tells us the UPS is in battery test or charging mode

    UPS 的報告正在工作，不再被視為有故障：

    128.221.252.70/xmmg/log:5988:W/"154559":112:<6>20xx/11/04 10:36:38.40: ZPEM/87 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : The operational state of the specified fru has changed to Working. << this says the battery test/charging phase is over and the UPS is back on AC

    檢查 UPS 是否確實故障：

  6. 如果「電池狀態」顯示 為充電 中，而「作業狀態」則顯示 為線上，請在大約 5 分鐘後再次檢查，因為電池測試/充電模式可能仍在進行中。如果五分鐘後，「電池狀態」顯示 正在充電 ，「運行狀態」顯示 離線 或 故障，這可能表示 UPS 發生問題，您必須更換故障的 UPS。

  7. 若要更換 UPS，您必須聯絡 VPLEX 支援部門，讓他們知道您的問題及必須更換 UPS。提及這篇文章。

如何使用聊天功能聯絡 Dell VPLEX 支援：
若要取得支援服務，請先前往 Dell Support.com。在「歡迎使用 Dell 支援」頁面時，在頂端的「搜尋 Dell 或識別您的產品」中，輸入 VPLEX 系列、VPLEX VS2 或 VPLEX VS6，然後向下捲動並查看右側，尋找「聯絡技術支援」。如果您有有效的服務合同，請登錄。如果您沒有有效的服務合約，請聯絡您當地的 Dell 代表以取得進一步協助。使用主動式服務合約，登入後應該會看到「技術問題」頁面，並在此處看到如何聯絡 VPLEX 支援的選項。

 

其他資訊

注意：附件位於「相關」選項卡部分下。有五個檔案，可提供下列 UPS 正確電源和序列佈線的適當資訊：
  • VS2 FC COM 交換器、管理伺服器和 PDU
  • VS6 Infini 頻帶 （IB） 交換器和 PDU

 

受影響的產品

VPLEX Series

產品

VPLEX for All Flash, VPLEX VS2, VPLEX VS6
文章屬性
文章編號: 000169524
文章類型: Solution
上次修改時間: 30 10月 2025
版本:  5
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