Alienware笔记本电脑电池问题

目录

1. 错误消息“Plugged in, not Charging”（已插入但不充电）
2. 电池无法蓄电
3. 如何延长您的电池续航时间？
4. 如何获得更换用的电池？

1.错误消息“Plugged in, not Charging”（已插入但不充电）

进行故障排除之前，请务必了解，此错误很可能在电池使用时间超过一年及客户使用大部分时间插入的电池时发生

1. 确保台式机模式已禁用

   台式机模式仅在已安装OSD驱动程序时才可用，在戴尔系统上，它是QuickSet应用程序的一部分

   要将其禁用，执行以下操作：

   • 右键单击系统托盘上的图标
   • 单击Desktop mode battery charge（台式机模式的电池充电）

     

   • 单击Disable（禁用）。
   • 单击Apply（应用）
   • 单击确定。

     

2. 仅在电池上运行ePSA测试

   • 重新启动系统
   • 系统开启时，开始按F12键
   • 从菜单中选择Diagnostics（诊断），然后按Enter
   • 诊断将自动运行

3. 您也可以通过单击此处运行在线诊断

4. 转至BIOS，并确认在Main（主要）选项卡下正确检测到交流适配器

5. 如果未正确检测到交流适配器，在BIOS中将其断开并重新连接

6. 在BIOS的Advanced（高级）选项卡下面检查电池情况（所有版本：13、14、15、17和18）

7. 将BIOS更新为最新版本，可从以下地址下载最新版本：https://www.dell.com/support/drivers

8. 从系统中拔下交流适配器

9. 从交流适配器和墙上插座拔下电源线

10. 从系统中取出电池或断开电池连接

11. 按住电源按钮30秒钟

12. 重新连接电池

13. 将交流适配器重新插入墙上插座和系统

14. 如果问题仍然存在，要求客户通过电池使用系统，直到电池耗尽，然后在系统关闭的情况下充电4小时

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2.电池无法蓄电

系统电池耗电迅速时应执行的第一步是运行电池诊断

请单击此处以在线运行诊断

此测试将让您了解电池是否需要更换

如果您有 Alienware 13 R1/R2、Alienware 15 R1/R2 或 Alienware 17 R2/R3，请参阅我们的文章：禁用Alienware系统上的快速充电功能，并提高电池使用寿命

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3.如何延长您的电池续航时间？

电池需要正常使用，才能维持正常的充电级别。要使电池正常运行，遵循以下建议：

• 请勿让系统长时间插在电源中
• 完全释放系统电池电量，然后在系统关闭时充电，至少每月一次

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4.如何获得更换用的电池？

Alienware系统电池具有1年的有限保修。请注意，如果您的系统具有超过一年的保修期，电池将仅在第一年涵盖在保修范围内

您可以在dell.com/support上在线查看系统保修

如果上述测试表明，您可以与技术支持部门联系以获得更多帮助

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