故障診斷 Android 版 OneDrive 應用程式問題

如果您遇到相機膠捲問題，例如自動相機上傳不起作用，並非所有照片都上傳，請採取以下步驟來説明解決問題：
 

1. 檢查您的Wi-Fi連接;請確定在計量連線上上傳攝影機 選項未關閉。
2. 在 OneDrive 應用程式設定中停用相機上傳。
3. 轉到 www.onedrive.live.com  並重新命名您的相機膠捲資料夾。
4. 啟用相機上傳以開始將所有相機膠捲照片從行動裝置重新上傳到雲端。
   注意：在完成這些步驟之前，請確保您的Wi-Fi連接穩定。
    

如果查找照片或上傳相機需要一段時間但沒有錯誤消息，則可能是因為您的相機膠捲上的照片太多。延遲也可能是由照片中的面部識別和位置數據設置引起的。要解決此問題，請通過將一些照片移動到另一個資料夾來減少相機膠捲中的照片數量。
 

以下是從 OneDrive 音樂檔設置鈴聲的方法。
 

1. 在主螢幕中，點擊 應用程式>設置>聲音和通知>鈴聲。
2. 要使用您自己的音樂檔，請一直滾動到底部，然後選擇 添加鈴聲。
3. 點按 使用以下方式完成操作：OneDrive 然後在出現提示時輕觸 僅一次。
4. 選擇音樂檔，然後輕點 “完成”。
   注意：如果要從設備而不是從 OneDrive 設置鈴聲，則可能需要清除 OneDrive 應用預設值。
5. 前往 設定>應用程式。
6. 向下捲動，然後輕觸 OneDrive。
7. 向下滾動並點按 清除預設值。
   注意：清除 OneDrive 預設值後，每當選擇 OneDrive 檔作為鈴聲時，都可以使用聲音選取器。
    

 

如果 OneDrive 同步無法運作或無法啟動，或是應用程式沒有回應，請透過重新安裝 OneDrive 應用程式來修正問題。若要做到這一點，請執行下列步驟：
 

1. 開啟 「設定」。
2. 選取 應用程式。
3. 點選 管理應用程式。
4. 尋找並輕觸 OneDrive。
5. 點擊 強制停止 ，然後點擊 清除數據和清除緩存。完成後，解除安裝應用程式。
6. 從 Google Play 重新安裝應用程式。

 

 

OneDrive 無法存取此檔案。

該檔可能在另一個應用中打開。儲存對檔案所做的任何變更，關閉 App，然後再次嘗試上傳檔案。
 

OneDrive 無法將此檔案上傳至此位置。

檔名（包括路徑）太長。檔名和路徑必須包含少於 442 個字元。縮短檔名或 OneDrive 中子資料夾的名稱，或選擇更接近頂級資料夾的子資料夾，然後嘗試再次上傳檔。
 

OneDrive 找不到此檔案。

如果您在自動上傳後移動了電腦上的檔案，您可能會收到此訊息。如果在您嘗試上傳檔案之前，檔案已被移動、重新命名或刪除，請找到該檔案，然後嘗試再次上傳。
 

檔案名錯誤

如果您收到錯誤訊息已 存在具有此名稱的檔案，請重新命名您嘗試上傳的檔案。

如果您收到錯誤訊息， 指出檔案包含受限制的字元，請從檔案名稱中刪除不必要的字元 （例如， /、 \、 <、 >，，：*，“,?,|）。

注意：檔案或資料夾不允許的名稱清單：AUX、PRN、NUL、CON、COM0、COM1、COM2、COM3、COM4、COM5、COM6、COM7、COM8、COM9、LPT0、LPT1、LPT2、LPT3、LPT4、LPT5、LPT6、LPT7、LPT8、LPT9。
 

 

 

如果檔案不適合您的可用 OneDrive 儲存空間，則檔案將無法上傳。要查看您的剩餘空間或獲得更多存儲空間，請輕點 “功能表>設置”，然後輕點您的帳戶名稱以查看您的總存儲空間和可用空間。或者， 請先登入，以線上前往您的儲存裝置頁面。