ChromeOS 開機後診斷

沒有可用的症狀資訊。

沒有可用的原因資訊。

目錄：

1. 概觀
2. 如何存取診斷工具
3. 執行診斷與測試結果

概觀

全新 ChromeOS 診斷工具可用來即時調查 Chromebook 的電池、處理器和記憶體狀態。

可以運行故障排除測試例程，其中結果和遙測資訊可以保存在會話日誌檔中。這可用於協助執行下列工作：

• 簡化故障排除過程。
• 更容易的知識轉移和結果分享
• 讓支援專員找出最具成本效益的修正程式，並驗證解決方案。

何時應使用診斷工具？

• Chromebook 電池正在快速耗盡。
• Chromebook 執行緩慢。
• Chromebook 發生記憶體問題。

回到頁首

如何存取診斷工具。

您可以使用下列兩種方法存取診斷工具。

與啟動器

1. 在螢幕左下角，選擇 啟動器。
   
    
2. 找到 多功能框。
   
    
3. 在 Omnibox 中輸入 診斷 以找到該工具。
   
    

使用設定

1. 在螢幕右下角，選擇 狀態托盤。
   
    
2. 選取設定。
   
    
3. 選取 搜尋 （放大鏡）。
   
    
4. 在「設定」搜尋列中輸入診斷。在搜尋結果中選取 診斷程式 （或按下 Enter 按鈕）。
   
    
5. 在 「關於 ChromeOS」下，找到並選取 「診斷」以 開啟應用程式。
   
    
6. 選取您要執行的診斷程式。
   

回到頁首

執行診斷程式和測試結果。

請使用下列步驟執行診斷程式並儲存測試結果。

1. 選取 執行充電測試。
   評估放電速率。
   *應拔下 Chromebook 的交流電源以進行電池測試。
   
    
2. 如果 測試在三個測試例程中的任何一個失敗，您可以從 説明中心調查更多內容。
   
    
3. 調查某些測試失敗原因的更快方法是單擊「為什麼此測試失敗？
   
    
4. 如果 測試失敗，將通過單擊保存 會話日誌 （位於診斷工具底部）來保存會話日誌。
   
    
5. 您可以下載 .txt 檔案 ，並使用聊天支援、電子郵件或口頭電話分享。
   

只有執行版本 90 及更新版本的 ChromeOS 裝置才會提供診斷記錄。進一步瞭解如何更新 Chromebook 的作業系統。

回到頁首