在 Alienware m15 R5 Ryzen、R6、x15 和 x17 筆記型電腦上，鍵盤間歇性無法運作

Alienware m15 R5、R6、x15 和 x17 筆記型電腦鍵盤停止運作或在閒置後無法開始使用

針對 Alienware m15 R5 Ryzen、m15 R6、x15 或 x17 筆記型電腦的擁有者，可能會遇到下列鍵盤症狀：

• 鍵盤在使用期間會間歇性停止運作。
• 閒置一段時間後，鍵盤會間歇性無法運作。

在鍵盤韌體上已發現問題。

為筆記型電腦更新至最新鍵盤韌體有助於解決問題。若要下載並安裝最新的鍵盤韌體，請依照下列步驟操作。

1. 瀏覽至：https://www.dell.com/support/drivers
2. 識別您的 Dell 筆記型電腦：
   1. 若要自動偵測您的 Dell 筆記型電腦，請依照畫面上的指示操作。
   2. 輸入筆記型電腦的產品服務編號，然後按一下搜尋。
   3. 或者按一下瀏覽所有產品，然後從目錄中選取您的 Dell 筆記型電腦。
3. 選取 Dell 筆記型電腦上所安裝的作業系統。
4. 在類別下，選取系統公用程式。
5. 找到最新的 Cherry 鍵盤韌體更新公用程式韌體 (版本 v20 或更新版本)。
6. 按一下下載，並將檔案儲存至您的筆記型電腦。
7. 開啟檔案總管並瀏覽至儲存下載檔案的位置。
8. 連按兩下已下載的韌體設定檔案，然後依照畫面上的指示完成安裝程序。

如果更新韌體還是無法解決問題，請進行故障診斷並修正常見的 鍵盤問題。

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