文章編號: 000194228
在您的 Dell 電腦上還原、原廠重設，或重新安裝 Windows 7
摘要: 探索此頁面，瞭解如何原廠重設 Dell 電腦，並解決 Windows 7 作業系統無法正常運作的任何問題。
文章內容
症狀
如何在您的 Dell 個人電腦上還原、重設，或重新安裝 Windows 7
當您的作業系統停止正常運作時，有幾種方法可以讓它再次運作。選取電腦上的 Windows 7 是否正確啟動，以瞭解如何解決您的問題。
Dell 建議您定期將檔案和資料備份至外部硬碟、DVD、CD 或其他可移除儲存媒體。如需有關如何備份及還原資料的詳細資訊，請參閱 Microsoft 知識文章「備份與還原您的電腦」。
系統還原點會讓您的電腦回到正常運作的時間，不會遺失您的文件或其他個人檔案。
注意：所有在還原點移除之後安裝的軟體，您需要重新安裝。
觀看本影片，或依照以下步驟操作。
99 秒說明 My Dell：從 Windows 7 中進行「系統還原」
持續時間：01:47
隱藏式輔助字幕：僅限英文版
- 將電腦正常開機。
- 按一下開始開啟控制台，然後按一下控制台。
- 按一下系統及安全性，然後按一下系統。
- 在控制台首頁功能表中，輕觸或按一下系統保護。
注意：可能會出現使用者帳戶控制視窗，請在出現時按一下是。
- 按一下系統還原。
- 預設選項為建議的還原。這是最新的還原點，也是最適合開始的時間點。
- 若要選擇不同的還原點，請按一下選擇不同的還原點，然後按一下下一步並選擇一個還原點。
- 按一下下一步，然後按一下完成以確認您的還原點。
- 若要啟動還原程序，請按一下是。
- 系統還原完成後，電腦會重新開機。
注意：
- 如果最近的還原點無法解決問題或失敗，請選取下一個較舊的還原點。
- 如果沒有還原點可以解決問題、全部失敗或沒有列出時，請參閱 Windows 7 無法正確啟動或完全無法啟動一節中的使用整合式 Dell 原廠映像還原分割區標籤，因為需要執行其他動作。
如果 Windows 7 無法正確啟動或完全無法啟動，則有三個選項可還原電腦上的作業系統，以修正電腦問題，例如感染、損毀、當機或清除電腦的個人資訊。這些標籤從最左側到最右側代表從最簡單到最困難。
注意：更換硬碟後，請參閱「手動重新安裝 Windows 7 作業系統」標籤以取得指示。
系統還原點會讓您的電腦回到正常運作的時間，不會遺失您的文件或其他個人檔案。
注意：所有在還原點移除之後安裝的軟體，您需要重新安裝。
如果您無法存取電腦的桌面，請使用此方法。
觀看本影片，或依照以下步驟操作。
99 秒說明 My Dell：從 Windows 7 中進行「系統還原」
持續時間：01:46
隱藏式輔助字幕：僅限英文版
- 重新啟動電腦。
- 當電腦重新開機時，請在 Dell 標誌出現前，再點選 F8 鍵一次，以開啟進階開機選項功能表。
注意：如果進階開機選項功能表未出現，請在 Windows 登入提示畫面出現後將電腦重新開機，然後再試一次。如果在數次嘗試後無法存取進階開機選項時，請前往手動重新安裝 Windows 7 作業系統標籤，因為您的作業系統可能已嚴重損毀而無法使用此程序。
- 使用方向鍵選取修復您的電腦，然後按下 Enter 鍵。
- 選取您的語言設定，然後按一下下一步。
- 以系統管理員身分登入，然後按一下確定。
- 按一下系統還原，然後按一下「下一步」。
- 預設選項為最新的還原點，也是最適合開始的時間點。
- 若要選擇不同的還原點，請按一下顯示更多還原點核取方塊並選擇一個還原點。
- 按一下下一步，然後按一下完成以確認您的還原點。
- 若要啟動還原程序，請按一下是。
- 系統還原完成後，請按一下重新啟動以將電腦重新開機。
注意：
- 如果最近的還原點無法解決問題或失敗，請選取下一個較舊的還原點。
- 如果沒有還原點可以解決問題、全部失敗或沒有列出時，請參閱使用整合式 Dell 原廠映像還原分割區標籤，因為需要執行其他動作。
請遵循這些指示，使用 Dell 原廠映像還原分割區，將作業系統重新安裝至出廠時電腦上的狀態。
注意：
- 此程序僅會將 C: 磁碟機設定回到原廠設定，並讓其他分割區保持在原狀態。
- 刪除 Dell 原廠映像還原分割區後，不會出現使用 Dell 原廠映像還原的選項，您必須從備份或 Windows 復原映像手動重新安裝作業系統。如需詳細資訊，請參閱如何在 Dell 電腦上手動重新安裝 Windows 7 一節 (有安裝磁碟時)，或 Dell 知識文章如何建立和使用 Dell Windows 復原映像 (沒有安裝磁碟時)。
警告：將電腦還原至原廠設定會移除所有檔案和程式，但隨附的檔案和程式除外。如果未將檔案和資料備份，所有個人檔案 (包括相片、電子郵件訊息和程式) 都會遺失。
如需有關如何備份資料的詳細資訊，請參閱 Microsoft 知識文章「備份與還原您的電腦」。
- 如上所述，備份重要檔案和資料。
- 關閉您的電腦。
- 除了顯示器、鍵盤和滑鼠以外，拔除所有連接。這包括您的：
- 掃描器
- 印表機
- 數據機或網路纜線
- 行動電話與平板電腦
- USB 隨身碟或其他外部硬碟
注意：當您使用擴充基座時，請將電腦從中卸下。
- 開啟電腦電源。
- 當電腦重新開機時，請在 Dell 標誌出現前，再點選 F8 鍵一次，以開啟進階開機選項功能表。
注意：若「進階開機選項」功能表未出現，請關閉電腦並再試一次 (可能需要按住電源按鈕 15 秒，電腦才能關閉)。如果在數次嘗試後無法存取進階開機選項時，請前往手動重新安裝 Windows 7 作業系統標籤，因為您的作業系統可能已嚴重損毀而無法使用此程序。
- 使用方向鍵選取修復您的電腦，然後按下 Enter 鍵。
- 在「系統復原選項」功能表上，選取鍵盤配置，然後按一下下一步。
- 在下一個畫面中，您可以以本機使用者或系統管理員身分登入。
注意：使用使用者名稱右側的下拉式功能表：選取本機使用者或系統管理員帳戶，然後輸入該帳戶的密碼。如果您尚未在本機使用者帳戶上設定密碼，請保留密碼空間空白，然後按一下「確定」。
- 視您的組態而定，您可能需要選取 Dell 原廠工具，然後選取 Dell 原廠映像還原。
- 按一下下一步開啟「確認資料刪除」功能表。
- 選取是，將硬碟重新格式化，並將系統軟體還原至出廠狀態核取方塊，然後按一下「下一步」。
注意：還原程序隨即開始，可能需要一些時間才能完成。作業系統和原廠安裝的應用程式還原為出廠狀態時，即會出現訊息。
- 還原作業完成後，請按一下完成，將電腦重新開機。
- 從備份檔案還原任何您想要的資料或程式。
在前往如何手動重新安裝 Windows 7 標籤之前，請先檢閱考慮事項標籤和所需項目標籤。
-
如果您有 Intel Kaby Lake 處理器，則不支援安裝 Windows 7。如需詳細資訊，請參閱 Dell 文章：Microsoft Windows 作業系統支援 Intel Kaby Lake 處理器。
-
與手動重新安裝 Windows 7 相比，將電腦還原至其原始原廠設定所花的時間較少。若您尚未開始，請參閱使用整合式 Dell 原廠映像還原分割區標籤，然後再手動安裝 Windows 7。
-
當您使用 Dell Direct USB 磁碟機重新安裝 Windows 7 時，請參閱 Dell 知識文章 Dell Direct USB 金鑰常見問題 (FAQ)。
-
當筆記型電腦沒有光碟機時，請先參閱使用整合式 Dell 原廠映像還原分割區標籤。如果這樣做無效，請參閱 Dell 知識文章如何建立和使用 Dell Windows 復原映像。
-
當電腦有一個以上的硬碟和 RAID 組態設定時，請參閱電腦的使用者指南或手冊，以瞭解電腦支援的 RAID 組態類型。您可找到如何設定以重新安裝的指示。
-
Dell 作業系統安裝磁碟 (當您已沒有安裝磁碟時，請參閱 Dell 知識文章如何建立及使用 Dell Windows 復原映像，以取得如何下載線上映像的相關資訊)。
注意：您需要至少具有 16 GB 可用空間的空白 USB 隨身碟。 -
Dell 資源 CD/DVD (也可在 Dell 驅動程式與下載頁面取得)。
-
任何適用於您網際網路服務連線的軟體及/或說明文件。
-
任何應用程式安裝磁碟。
-
購買後新增至 Dell 電腦的任何裝置 (例如印表機) 和內部裝置安裝磁碟。
-
當您未收到 Dell 電腦的安裝媒體 (磁碟) 時，請參閱 Dell 知識文章如何建立和使用 Dell Windows 復原映像。
-
系統也可能要求提供您的 Windows 版本產品金鑰。若要找到 Windows 7 的產品金鑰，請參閱 Dell 知識文章 Windows 產品金鑰常見問題 (FAQ)。
手動安裝 Windows 7 的步驟：
- 備份重要檔案和資料
- 從電腦拔下非必要裝置
- 重新安裝 Windows 7
- 安裝 Dell 驅動程式。
- 將電腦連接至網際網路或網路
- 安裝重要和建議的 Windows 更新
- 重新安裝應用程式
- 重新安裝第三方硬體和軟體驅動程式
- 從備份還原您的個人檔案和資料
1.備份重要檔案和資料
Dell 建議您定期將檔案和資料備份至外部硬碟、DVD、CD 或其他可移除儲存媒體。如需有關如何備份資料的詳細資訊，請參閱 Microsoft 知識文章「備份與還原您的電腦」。
2.從電腦拔下非必要裝置。
除顯示器、鍵盤和滑鼠外，拔下任何不必要的裝置，包括：
- 掃描器
- 印表機
- 數據機或網路纜線
- 行動電話
- USB 隨身碟或其他外部硬碟
注意：當您使用擴充基座時，請將電腦從中卸下。
3.重新安裝 Windows 7
- 若要執行安裝磁碟，請將 Windows 安裝磁碟插入 DVD 光碟機。
- 重新啟動電腦。
- 當按下任何按鍵以從 CD 或 DVD 開機訊息出現時，請按下任何按鍵以繼續。
注意：如果磁碟未開始執行，請按下電腦的電源按鈕，並留意 Dell 標誌出現。標誌出現時，按下 F12 鍵載入開機功能表。如果此功能表未出現，請在出現 Dell 標誌時嘗試再次重新啟動電腦，然後按下 F12 數次。開機功能表開啟後，請選取 CD/DVD 光碟機 (也列為 CD-Rom 或 CD/DVD/CD-RW) 並按下 Enter 鍵。
- Windows 7 設定出現時，請確認語言、時間、貨幣和鍵盤方法欄位顯示正確的設定。
- 在「Windows 7 安裝」對話方塊中，按一下立即安裝。
- 檢閱授權合約，然後按一下我接受授權條款。
- 在您要進行何種安裝類型？視窗中，按一下自訂 (進階)。
- 在「您要將 Windows 安裝於何處」視窗中，選取最大的內部磁碟當作主要磁碟分割區，然後按一下下一步。如果主要磁碟分割區顯示可用空間為 0 GB，請選取未配置的空間，然後按一下下一步。
- 電腦會重新開機。
- 依照下列畫面上的指示，個人化並自訂 Windows 7 作業系統。
- 出現您的桌面畫面時，就代表已準備好進行下一個步驟。
請參閱 Dell 知識文章「如何建立和使用 Dell Windows 復原映像」。
4.安裝 Dell 驅動程式。
- 插入電腦隨附的 Dell 資源 CD/DVD，或瀏覽至 Dell 支援 頁面，輸入您的產品服務編號或選取您的 Dell 產品，以取得電腦的驅動程式簡要清單。
注意：
- 如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章「如何下載和安裝 Dell 驅動程式」
- 如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章「如何以正確順序重新安裝驅動程式」。
5.將電腦連接至網際網路或網路。
插入您在步驟 2 中拔下的任何網路或數據機纜線。
- 當您的電腦透過路由器或數據機硬體連線至網際網路時，請依照路由器隨附的連線指示操作。
- 當您的電腦使用無線網路配接卡時，請執行下列步驟：
- 按一下通知區域中的網路圖示 (
或 
) 以開啟連線至網路。
- 選取訊號最強的無線網路名稱，然後輕觸或按一下連線。
注意：訊號強度以綠色訊號圖形數量表示。尋找有沒有顯示最多綠色訊號圖形的網路 (必要時可能需要上下捲動)。
- 如果出現提示，請輸入網路安全性金鑰，然後按一下下一步。
注意：如需其他設定和故障診斷資訊，請參閱 Dell 知識文章 Windows 7 的家用無線網路連線
- 按一下通知區域中的網路圖示 (
6.安裝重要和建議的 Windows 更新
連線至網際網路後：
- 按一下開始並指向所有程式。然後按一下 Windows Updates。
- 按一下檢查更新。
- 對於所有建議或重大更新，請依照提供的指示安裝這些更新。
7.重新安裝應用程式
若要重新安裝應用程式，請在 CD/DVD 光碟機中插入每個程式的應用程式安裝磁碟，然後依照提示操作，或在您可使用該選項時，從製造商的網站重新安裝每個程式。
8.重新安裝第三方硬體和軟體驅動程式
針對您在向 Dell 購買後新增至電腦的每個外部或內部裝置，請參閱裝置隨附的說明文件，以取得重新安裝指示。有些裝置需要您先安裝相關軟體，再將裝置連接至電腦。
9.從備份還原您的個人檔案和資料
如需有關如何還原資料的資訊，請參閱 Microsoft 知識文章「備份與還原您的電腦」。
注意：請參閱「還原」一節。
如何從磁碟安裝 Windows 7
持續時間：01:46
隱藏式輔助字幕：僅限英文版
安裝 Windows 7 時，缺少所需的 CD 或 DVD 裝置驅動程式。
持續時間：01:37
隱藏式輔助字幕：僅限英文版
原因
解析度
其他資訊
注意：請參閱有關 Microsoft 將於 2020 年 1 月 14 日終止對 Windows 7 支援的 Dell 知識文章。
文章屬性
上次發佈日期
07 4月 2023
版本
3
文章類型
Solution