指紋註冊期間發生系統登入畫面錯誤

摘要: 本文提供有關冷開機或 S4 從電池模式恢復的相關資訊,在註冊指紋期間,作業系統會在登入畫面顯示「發生錯誤」。

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。

症狀

 

我們這邊出了點問題。請再試一次錯誤

 

最終使用者可能會看到消息「我們這邊出錯了。請再試一次。」

 

指紋辨識錯誤

(圖 1.錯誤訊息)

 

受影響的平台

  • Latitude 5320
  • Latitude 5520
  • Precision 3560
  • Latitude 5530

 


回到頁首


原因

 

Intel TGL-U 參考代碼會在開機期間觸發重設,以設定 TDP (散熱設計電源) 設定。重設導致 TPM 向 作業系統 報告錯誤0x8028008B


回到頁首


解析度

 

最終使用者可以 第二次 登入並註冊指紋。

 


回到頁首


受影響的產品

Latitude 5320, Latitude 5520, Latitude 5530, Precision 3560
文章屬性
文章編號: 000197406
文章類型: Solution
上次修改時間: 22 4月 2025
版本:  4
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。