使用 USB-C 轉接器的 Alienware 三模式遊戲專用無線耳機連線問題

摘要: 下列文章提供使用 USB Type-C 轉接器搭配 Alienware 三模式遊戲專用無線耳機時發生連線問題的相關資訊。(AW920H)

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。

症狀

使用 Alienware 三模式無線遊戲專用耳機 (AW920H) 時,可能會遇到連線不穩定的情況。使用 USB Type-C 轉接頭將耳機連接至裝置時,就會發生這種情況。這可能會導致音訊在使用中丟失。(例如:在遊戲、音樂、通話等情況下。)

原因

本節不適用於本文章。

解析度

將 USB Type-C 轉接器連接至電腦時,請記住以下兩項檢查,以解決此問題:

  1. 請確定轉接器和耳機之間有直接視線 (或少數障礙物)。
  2. 請確定最新韌體正用於您的 AW920H 耳機及其 USB Type-C 轉接器。

以下列出的步驟中有兩種不同的韌體更新至最新版本:

 

Alienware Tri-Mode 無線遊戲專用耳機 (AW920H) 和轉接頭

  1. 將 AW920H 耳機連接至電腦,並使用隨附的 USB 纜線。
  2. 將 USB Type-C 轉接器連接至裝置。
  3. 前往:Dell.com 上的「AW920H 驅動程式與下載」頁面
  4. 下載名為 Alienware Command Center 應用程式的檔案。
  5. 安裝應用程式,然後按照畫面上的指示操作。
  6. 執行應用程式 Alienware Command Center
  7. 前往 FX 頁面,選取 「設定」和 「Alienware AW920H」。
    Alienware Command Center
  8. 選取 更新 並更新耳機版本。
  9. 請按照螢幕上的說明操作。
  10. 等待韌體更新完成。
  11. 韌體更新 期間請勿拔 下 AW920H 耳機。
  12. 選取 更新 並更新 硬體鎖版本
    Alienware Command Center
  13. 請按照螢幕上的說明操作。
  14. 等待韌體更新完成。
  15. 韌體更新期間請勿拔下 AW920H USB Type-C 轉接器。
  16. 結束 Alienware Command Center。
  17. 韌體更新成功。

首先是 Alienware Tri-Mode 無線遊戲專用耳機 (AW920H)

  1. 使用隨附的 USB 纜線,將 AW920H 耳機連接至電腦。
  2. 前往:Dell.com 上的「AW920H 驅動程式與下載」頁面
  3. 下載名為 AW920H 音訊驅動程式的檔案。
  4. 將所有檔案解壓縮到您選擇的位置。
  5. 執行標題為 AW920HFWUpdate 的應用程式。
  6. 選取 開始更新 ,然後按照畫面上的指示操作。
  7. 請等待韌體更新完成,並顯示訊息。更新中:成功
  8. 韌體更新 期間請勿中斷 連接 AW920H。
  9. 結束應用程式。
  10. 韌體更新成功。

然後是 Alienware Tri-Mode 無線遊戲專用耳機 (AW920H) 轉接器

  1. 將 USB Type-C 轉接器連接至電腦。
  2. 前往:Dell.com 上的「AW920H 驅動程式與下載」頁面
  3. 下載名為 AW920H 轉接器韌體的檔案。
  4. 將所有檔案解壓縮到您選擇的位置。
  5. 執行標題為 「AW920H 韌體更新」的應用程式。
  6. 選取 開始更新 ,然後按照畫面上的指示操作。
    更新程式
  7. 請等待韌體更新完成,並顯示訊息。更新中:成功
    更新工具
  8. 韌體更新期間請勿拔下 AW920H USB Type-C 硬體鎖。
  9. 結束應用程式。
  10. 韌體更新成功。

受影響的產品

Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H
文章屬性
文章編號: 000198924
文章類型: Solution
上次修改時間: 25 11月 2024
版本:  3
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。