Data Domain： 「AC 遺失」報告於 DD6400、DD6900、DD9400、DD9900

摘要: 此問題會影響 Data Domain 型號 DD6400、DD6900、DD9400 和 DD9900，軟體版本為 7.2.0.100、7.7.3 和 7.9，其中的電源供應器狀態會由於 DDOS 硬體平台監控服務中的剖析錯誤，而錯誤地顯示為交流電源中斷。

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症狀

適用於

  • Data Domain DD6400/6900/9400/9900。
  • 軟體版本 7.2.0.100、7.7.3、7.9。

症狀：

  1. 這只會影響 DD「主機」，而連接的磁碟機櫃供電裝置不會受到影響。
  2. DDCLI （SSH） 或自動支援： 
    enclosure show all
    和 
    enclosure show powersupply
    輸出顯示電源供應器 AC LOST （AC LOST）：
sysadmin@localhost# enclosure show powersupply
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Enclosure   Description      Status
---------   --------------   -------
1           Power Supply 1   AC LOST
1           Power Supply 2   AC LOST
2           Power module A   OK
2           Power module B   OK
3           Power module A   OK
3           Power module B   OK
4           Power module A   OK
4           Power module B   OK
5           Power module A   OK
5           Power module B   OK
6           Power module A   OK
6           Power module B   OK
Enclosure Show All
------------------
This command may take up to a minute to complete. Please wait...
Enclosure 1
        Fans
                Description         Level    Status
                -----------------   ------   ------
                System Board Fan1   medium   OK
                System Board Fan2   medium   OK
                System Board Fan3   medium   OK
                System Board Fan4   medium   OK
                System Board Fan5   medium   OK
                System Board Fan6   medium   OK
                -----------------   ------   ------
        Temperature
                Description                 C/F      Status
                -------------------------   ------   ------
                CPU1 Temp                   42/108   OK
                CPU2 Temp                   38/100   OK
                System Board Inlet Temp     25/77    OK
                System Board Exhaust Temp   39/102   OK
                -------------------------   ------   ------
        Power Supply
                Description      Status
                --------------   -------
                Power Supply 1   AC LOST           <<<<<<
                Power Supply 2   AC LOST           <<<<<<
                --------------   -------
        3.WebUI （Https） > 「硬體 ->機箱」顯示會顯示兩個交流電源中斷的電源模組狀態。

原因

基礎 DDOS 硬體平台監控服務 （Platmon） 錯誤地解析了「xx0」伏特的電源輸入。
這會導致錯誤報告的「AC LOST」狀態。

解析度

請勿在出現這些症狀時更換 PSU。

沒有立即的因應措施，而此問題的範圍僅限定為「顯示不正確」，不會對功能造成任何影響。

升級至固定的 DDOS 版本 （DDOS-7.7.4.0、DDOS-7.9.0.005、DDOS-7.9.0.10、DDOS-7.11.0.0 或更新版本）。

 

受影響的產品

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, DD OS 7.9, DD6400 Appliance, DD6900 Appliance, DD9400 Appliance, DD9900 Appliance, Integrated Data Protection Appliance Family , PowerProtect Data Protection Hardware ...
文章屬性
文章編號: 000204000
文章類型: Solution
上次修改時間: 30 9月 2025
版本:  12
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