Dell Pro Premium 主動式觸控筆 PN7522W 和 Dell Pro Plus 主動式觸控筆PN5122W間歇性中斷連線

摘要: Dell Pro Plus 主動式觸控筆PN5122W和 Dell Pro Premium 主動式觸控筆PN7522W可能會間歇性中斷連線。

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症狀

使用 Dell Pro Plus 主動式觸控筆PN5122W和 Dell Pro Premium 主動式觸控筆PN7522W的使用者可能會間歇性遇到主動式觸控筆中斷連線的狀況。

受影響的裝置：

  • Dell Pro Plus 主動式觸控筆PN5122W
  • Dell Pro Premium 主動式觸控筆PN7522W

受影響的平台：

  • Dell Pro 13 進階版
  • Dell 16 Plus 二合一DB06250
  • Inspiron 14 7420 二合一
  • Inspiron 14 7425 二合一
  • Inspiron 14 7430 2 合 1
  • Inspiron 14 7435 二合一
  • Inspiron 16 7620 二合一
  • Inspiron 16 7630 二合一
  • Latitude 3330
  • Latitude 5300 二合一 Chromebook
  • Latitude 5310 二合一
  • Latitude 5320
  • Latitude 5330
  • Latitude 5340
  • Latitude 7210 二合一
  • Latitude 7310
  • Latitude 7320 Detachable
  • Latitude 7330
  • Latitude 7340
  • Latitude 7410
  • Latitude 7410 Chromebook
  • Latitude 7420
  • Latitude 7430
  • Latitude 7440
  • Latitude 9330
  • Latitude 9410
  • Latitude 9420
  • Latitude 9430
  • Latitude 9440 二合一
  • Latitude 9510
  • Latitude 9520
  • Precision 5470
  • XPS 13 9310 二合一
  • XPS 13 9315 二合一
注意：
  • 如果受影響的平臺具有 2 合 1 機箱，則支援這些平臺。如果沒有 2 合 1 機箱的相同受影響平台，則可能不支援這些平台。
  • ChromeOS 不支援搭配 Dell 主動式觸控筆的藍牙配對。
  • Precision 5470 只會受到四倍高解析度 （QHD+） 顯示器的影響。完整高解析度 （FHD+） 顯示器與 Dell 主動式觸控筆不相容。

原因

不適用

解析度

若要解決此問題，請嘗試下列步驟：

  • Dell Pro Plus 主動式觸控筆PN5122W：重新安裝電池。
  • Dell Pro Premium 主動式觸控筆PN7522W：連接充電線。
  • Dell Pro Premium 主動式觸控筆PN7522W和 Dell Pro Plus 主動式觸控筆PN5122W筆都能在 10 分鐘內自動從中斷連線復原。
  • 如果問題經常出現，請聯絡 Dell 技術支援以取得進一步協助。
注意：

受影響的產品

Dell Pro Plus Active Pen PN5122W, Dell Pro Premium Active Pen PN7522W, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell Pro 13 Premium PA13250, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 7435 2-in-1 , Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 7630 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 3330, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7310, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9510, Latitude 9520, Precision 5470, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 13 9315 2-in-1 ...
文章屬性
文章編號: 000208665
文章類型: Solution
上次修改時間: 02 7月 2025
版本:  7
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