PowerProtect Data Manager 應用裝置 DM5500：錯誤訊息「升級失敗。UPG0021 作業環境組態更新失敗」
摘要: 升級裝置時出現錯誤「從 5.12 升級到 5.14 失敗。UPG0021 作業環境組態更新失敗。」
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症狀
執行工作流程檢查，以確保所有硬體都可看見並如預期回應。連線服務會驗證裝置上是否存在所需的 vmnic。它預計會看到 6 或 10 個 vmnic。找不到 vusb，且升級預先檢查失敗。
在此例項中，連線服務只能看到五個 vmnic。根本原因在於裝置沒有負責內部 ESX 和 iDRAC 連線的 vusb0 NIC。
從 PowerProtect_DM5500_logbundle_<SERIAL>/operating-environment/operating-environment-logs/ppoe/connectivity/connectivity.log：
05 Sep 2023 14:52:00 INFO [https-jsse-nio-8443-exec-9] util.SSHUtil - STDOUT : [Name PCI Device Driver Admin Status Link Status Speed Duplex MAC Address MTU Description^M ------ ------------ ------- ------------ ----------- ----- ------ ----------------- ---- -----------^M vmnic0 0000:04:00.0 ntg3 Up Down 0 Half f4:ee:08:4f:c4:83 1500 Broadcom Corporation NetXtreme BCM5720 Gigabit Ethernet^M vmnic1 0000:04:00.1 ntg3 Up Up 1000 Full f4:ee:08:4f:c4:84 1500 Broadcom Corporation NetXtreme BCM5720 Gigabit Ethernet^M vmnic2 0000:5e:00.0 bnxtnet Up Up 10000 Full 84:16:0c:c9:95:c0 9000 Broadcom BCM57414 NetXtreme-E 10Gb/25Gb RDMA Ethernet Controller^M vmnic3 0000:5e:00.1 bnxtnet Up Up 10000 Full 84:16:0c:c9:95:c1 9000 Broadcom BCM57414 NetXtreme-E 10Gb/25Gb RDMA Ethernet Controller^M vmnic4 0000:40:00.0 bnxtnet Up Down 0 Half 14:23:f2:25:8f:70 1500 Broadcom BCM57414 NetXtreme-E 10Gb/25Gb RDMA Ethernet Controller^M vmnic5 0000:40:00.1 bnxtnet Up Down 0 Half 14:23:f2:25:8f:71 1500 Broadcom BCM57414 NetXtreme-E 10Gb/25Gb RDMA Ethernet Controller^M vmnic6 0000:af:00.0 bnxtnet Up Up 10000 Full 14:23:f2:25:b1:f0 9000 Broadcom BCM57414 NetXtreme-E 10Gb/25Gb RDMA Ethernet Controller^M vmnic7 0000:af:00.1 bnxtnet Up Up 10000 Full 14:23:f2:25:b1:f1 9000 Broadcom BCM57414 NetXtreme-E 10Gb/25Gb RDMA Ethernet Controller^M]
VUSB 遺失。
預計時間：
05 Sep 2023 07:44:56 INFO [https-jsse-nio-8443-exec-5] util.SSHUtil - STDOUT : [Name PCI Device Driver Admin Status Link Status Speed Duplex MAC Address MTU Description ------ ------------ ------- ------------ ----------- ----- ------ ----------------- ---- ----------- vmnic0 0000:04:00.0 ntg3 Up Down 0 Half f4:ee:08:4f:c4:83 1500 Broadcom Corporation NetXtreme BCM5720 Gigabit Ethernet vmnic1 0000:04:00.1 ntg3 Up Up 1000 Full f4:ee:08:4f:c4:84 1500 Broadcom Corporation NetXtreme BCM5720 Gigabit Ethernet vmnic2 0000:5e:00.0 bnxtnet Up Up 10000 Full 84:16:0c:c9:95:c0 9000 Broadcom BCM57414 NetXtreme-E 10Gb/25Gb RDMA Ethernet Controller vmnic3 0000:5e:00.1 bnxtnet Up Up 10000 Full 84:16:0c:c9:95:c1 9000 Broadcom BCM57414 NetXtreme-E 10Gb/25Gb RDMA Ethernet Controller vmnic4 0000:40:00.0 bnxtnet Up Down 0 Half 14:23:f2:25:8f:70 1500 Broadcom BCM57414 NetXtreme-E 10Gb/25Gb RDMA Ethernet Controller vmnic5 0000:40:00.1 bnxtnet Up Down 0 Half 14:23:f2:25:8f:71 1500 Broadcom BCM57414 NetXtreme-E 10Gb/25Gb RDMA Ethernet Controller vmnic6 0000:af:00.0 bnxtnet Up Up 10000 Full 14:23:f2:25:b1:f0 9000 Broadcom BCM57414 NetXtreme-E 10Gb/25Gb RDMA Ethernet Controller vmnic7 0000:af:00.1 bnxtnet Up Up 10000 Full 14:23:f2:25:b1:f1 9000 Broadcom BCM57414 NetXtreme-E 10Gb/25Gb RDMA Ethernet Controller vusb0 Pseudo cdce Up Up 100 Full f4:ee:08:4f:c4:80 1500 DellTM iDRAC Virtual NIC USB Device^M]
原因
我們的邏輯是先計算 NIC 總數，在本例中為 8。接著移除負責最後連結和虛擬連結的 NIC （vusb0）。它計算出計數為 8-3=5。代碼嘗試將此計數與允許的 6 和 10 進行比較，發現不匹配，從而引發錯誤，導致升級失敗。
解析度
受影響的產品
PowerProtect Data Manager Appliance, PowerProtect DM5500文章屬性
文章編號: 000218387
文章類型: Solution
上次修改時間: 08 9月 2025
版本: 3
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