OpenManage Enterprise：4.0 遷移失敗，並顯示「無法解密備份歸檔」

摘要: 在某些遷移案例中，OpenManage Enterprise 4.0 目標匯入作業可能會失敗，並在遷移期間出現錯誤「無法解密備份歸檔」。使用下列文章可協助進行故障診斷此狀況，以及解決故障的各種方法。

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症狀

從目標開始「遷移入」後不久，匯入似乎突然停止，並顯示登入畫面。

重新登入 Web 使用者介面後，會顯示下列黃色橫幅：  
Last Import job failed. Click on view logs for details.
上次匯入工作失敗橫幅
 
按一下 檢視記錄 連結，會帶出匯入工作的詳細資料，並出現下列錯誤： 
Unable to decrypt the backup file. Please check the provided encryption passphrase.
Failed to perform import task. 
匯入工作失敗詳細資料，顯示解密錯誤

原因

存在以下幾種情況，其中遷移導入操作可能會因解密錯誤而失敗。它們如下：
  • 案例 1：匯出檔案之間的雜湊比較失敗
  • 案例 2：在「遷移入」操作期間使用了不正確的密碼片語

解析度

若要進一步瞭解可能導致解密錯誤的原因，請先從 OpenManage Enterprise 4.0 版 （目標） Web 介面下載主控台記錄套裝。

  1. 瀏覽至 監控 ->故障診斷 ->記錄。
  2. 按一下「產生記錄」 按鈕，並等待記錄收集工作完成。
  3. 記錄套裝可用後，按一下「 下載記錄」，然後將壓縮檔案儲存至本機位置。
  4. 解壓縮 主控台記錄套裝。
  5. 解壓縮完成後，請瀏覽至。\backuprestoreservice 資料夾，然後開啟 ome_encryption_decryption.log 檔。

案例 1：雜湊比較失敗：

隨著 ome_encryption_decryption 記錄檔開啟，如果來源裝置和目標裝置之間的備份檔案檢查總和不相符，則會顯示下列錯誤。

2024.01.05-21:20:09 ome_backup_encryption - error: Hash comparison failed 

如果記錄中出現此錯誤，請 將目標裝置更新為版本 4.0.1，然後重試遷移。

 

案例 2：在「遷移入」作業期間使用了不正確的密碼片語：

隨著 ome_encryption_decryption 記錄檔開啟，如果在目標裝置上輸入不正確的密碼片語，則會顯示下列錯誤。

2024.01.25-15:44:02 ome_backup_encryption - Decryption command result -> 2 

此密碼片語用於來源備份檔案加密期間。目標裝置上必須使用相同的密碼片語來解密備份檔案。 

  1. 在來源裝置中，瀏覽至 備份-還原 ->遷移 - 移出，然後 展開 步驟 4。
  2. 按一下 「中止遷移」 連結以取消遷移，並將來源裝置回到 「就緒」 狀態。
  3. 從 步驟 3 重新啟動遷移操作，並確保源設備上使用的密碼與在目標設備上為“遷移入”操作輸入的密碼相同。  

在目標裝置上遷移期間成功解密來源檔會顯示 結果代碼 0：

2024.01.05-21:20:09 ome_backup_encryption - Decryption command result -> 0

受影響的產品

Dell EMC OpenManage Enterprise

產品

C Series, Modular Infrastructure, Rack Servers, Tower Servers, XE Servers, XR Servers, OEM Server Solutions
文章屬性
文章編號: 000221490
文章類型: Solution
上次修改時間: 06 5月 2025
版本:  3
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