Функция сенсорного экрана широкоформатных мониторов Dell не работает
摘要: Информация об исправлении отсутствия сенсорного ввода на мониторах Dell с большим корпусом (LFM) при подключении к дисплею нескольких видеовходов.
本文章適用於
本文章不適用於
本文無關於任何特定產品。
本文未識別所有產品版本。
症狀
Сенсорный ввод не работает, если к монитору Dell Large Frame подключено несколько видеовходов, и обновление микропрограммы завершается ошибкой.
Затронутые мониторы:
- P5524QT
- P6524QT
- P7524QT
- P8624QT
原因
При подключении видеовходов к широкоформатному монитору Dell к компьютеру достаточно подключить только один видеовход для правильной работы сенсорной функции. При подключении двух видеовходов с одного компьютера сенсорный ввод не будет работать. Если установлено несколько компьютеров, каждый компьютер должен быть подключен к монитору с помощью одного кабеля HDMI или DisplayPort (DP) и одного восходящего кабеля USB.
解析度
Источники видеосигнала и сопряжение через USB
Убедитесь, что подключены кабель источника видеосигнала и восходящий USB-кабель, как показано в таблице ниже. Пример: при подключении HDMI 1 и USB 2 функция сенсорного ввода отсутствует.
Стол
| Источники входного сигнала | Восходящий USB-порт | Сенсорная функция работает или нет |
|---|---|---|
| Разъем HDMI 1 (CEC) | Порт USB 1 | ✔ |
| HDMI 2 | Порт USB 2 | ✔ |
| Разъем HDMI 3 | USB 3 | ✔ |
| Разъем DP (DisplayPort) | ||
| VGA |
受影響的產品
Dell P5524QT, Dell P6524QT, Dell P7524QT, Dell P8624QT文章屬性
文章編號: 000228000
文章類型: Solution
上次修改時間: 16 4月 2025
版本: 3
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。