ECS：奧布斯：如何永久更正服務要求或帳戶上的客戶資料

摘要: 本文提供有關更新服務要求 （SR） 或帳戶的客戶資料的指南。其中概述了客戶和客戶團隊可以進行哪些變更，以及修改資訊和設定服務要求通知的步驟。

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說明

  1. 瞭解限制：

    • 技術支援部門無法永久更新 SR 或帳戶的客戶資料。只有客戶團隊或客戶擁有修改這些必要存取權。
    • 客戶團隊擁有額外的許可權，允許他們進行這些更改。

  2. 客戶更新功能：

    客戶可以在其帳戶中修改或新增以下資料：

    • Dial Home 連絡人
    • 網站存取詳細資料
    • 送貨連絡地址
    • 現場排程聯絡人

  3. 客戶更新資訊的步驟：

    • 登入 Dell 支援網站：Dell 支援網站
    • 將游標停留在右上角您的姓名上，然後按一下「管理公司資訊」。
    • 視需要檢視、修改或新增資訊。

  4. 設定服務要求事件通知：

    • 登入 Dell 支援網站：Dell 支援網站
    • 將滑鼠懸停在右上角您的姓名上，然後按下“首選項”。
    • 按一下「顯示使用者設定與偏好設定」。
    • 瀏覽至「通知和警示」，然後按一下「服務要求事件」。
    • 按一下「新增通知」按鈕以建立服務要求事件通知。

其他資訊

只有客戶團隊或客戶可以永久變更 SR/帳戶上的客戶資料。Dell 支援團隊只能在 SR 內進行臨時調整。

受影響的產品

Storage, Enterprise Storage, ECS

產品

ECS Appliance, ECS Appliance Gen 3, ECS Appliance Hardware Series, ECS Appliance Software with Encryption, ECS Appliance Software without Encryption, ECS Software
文章屬性
文章編號: 000228006
文章類型: How To
上次修改時間: 04 11月 2025
版本:  2
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