重新開機後無法使用指紋存取電腦
摘要: 重新開機後，Dell 14 Plus DB14250、Dell 16 Plus DB16250、Dell 14 Plus 2 合 1 DB04250 和 Dell 16 Plus 2 合 1 DB06250無法使用指紋登入存取電腦。
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本文無關於任何特定產品。
本文未識別所有產品版本。
症狀
重新啟動電腦時，指紋登入或設定 Windows Hello 指紋無法運作。指紋裝置不會出現在裝置管理員中。
受影響的平台：
- Dell 14 Plus DB14250
- Dell 16 Plus DB16250
- Dell 14 Plus 2 合 1 DB04250
- Dell 16 Plus 二合一DB06250
原因
無法使用指紋登入是由於 BIOS 問題。
解析度
將電腦更新至 BIOS 1.1.0 版或更新版本可解決問題。若要下載和安裝 BIOS，請參閱 Dell BIOS 與 UEFI 更新下載與安裝指南。
受影響的產品
Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250文章屬性
文章編號: 000289869
文章類型: Solution
上次修改時間: 22 5月 2026
版本: 3
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